HP color LaserJet 4600 Series - User Guide

PLWW
195
Umowy serwisowe HP
Istnieje kilka rodzajów umów serwisowych firmy HP, odpowiadających
szerokiemu zakresowi potrzeb klientów. Umowy serwisowe nie są częścią
standardowej gwarancji. Świadczone usługi mogą różnić się w zależności
od danego regionu. Informacje o dostępnych usługach można uzyskać od
miejscowego dystrybutora firmy HP.
Umowy serwisowe na miejscu
Aby zapewnić klientowi sposób świadczenia usług, najbardziej
odpowiadający jego potrzebom, firma HP oferuje zawarcie umowy
o świadczeniu usług w miejscu użytkowania sprzętu z trzema opcjami
czasowymi:
Priorytetowy serwis na miejscu
Ta umowa zapewnia obsługę w ciągu 4 godzin dla zgłoszeń otrzymanych
w ciągu normalnych godzin pracy firmy HP.
Serwis na miejscu następnego dnia
Ta umowa zapewnia obsługę w miejscu użytkowania sprzętu w ciągu
następnego dnia pracy po otrzymaniu zgłoszenia. Większość
umów serwisowych z obsługą na miejscu przewiduje możliwość
przedłużonych godzin na usługi oraz przedłużony czas na dojazd poza
określone strefy (za dodatkową opłatą).
Cotygodniowy (zbiorczy) serwis na miejscu
Ten rodzaj usług zapewnia cotygodniową wizytę pracownika
w organizacjach, korzystających z większej ilości produktów firmy HP.
Ta umowa jest przeznaczona dla zakładów, używających 25 lub więcej
produktów stacji roboczych, takich jak drukarki, plotery, komputery i stacje
dysków.