HP LaserJet P2010 Series - User Guide

Solução de problemas de configuração da rede
Se o computador não puder detectar o dispositivo em rede, execute as seguintes etapas:
1. Verifique os cabos para garantir que estão conectados corretamente. Verifique cada uma das
seguintes conexões:
●
Cabos de alimentação
●
Cabos entre o dispositivo e o hub ou comutador
●
Cabos entre o hub ou comutador e o computador
●
Cabos para o modem e a partir do modem ou da conexão de Internet, se aplicável
2. Verifique se as conexões de rede do computador estão funcionando corretamente (somente no
Windows):
●
Na área de trabalho do Windows, clique duas vezes em Meus locais de rede ou em
Ambiente de rede.
●
Clique no link Toda a rede.
●
Clique no link Todo o conteúdo.
●
Clique duas vezes em um dos ícones de rede e verifique se algum dispositivo está listado.
3. Verifique se a conexão de rede está ativa:
●
Verifique a luz de rede no conector de rede (RJ-45) na parte posterior do dispositivo.
●
Se uma das luzes estiver acesa, o dispositivo esta conectado à rede.
●
Se as duas luzes de rede estiverem apagadas, verifique se as conexões dos cabos do
dispositivo para o gateway, o comutador ou o hub estão firmes.
●
Se as conexões estiverem firmes, desligue o dispositivo por pelo menos 10 segundos e ligue-
o novamente.
4. Imprima uma página de configuração. Consulte
Página de configuração na página 44.
●
Na página de configuração, verifique se um endereço IP diferente de zero está atribuído ao
dispositivo.
●
Se a página de configuração não tiver um endereço IP válido diferente de zero, redefina a
porta de rede interna HP para os padrões de fábrica desligando a impressora e mantendo
pressionados os botões Iniciar e Cancelar ao mesmo tempo por dez segundos enquanto a
impressora é ligada novamente.
Depois de as luzes Atenção, Pronta e Iniciar pararem de acender alternadamente, o
dispositivo retornará para o estado Pronta e a redefinição estará concluída.
●
Dois minutos depois que o dispositivo atingir o estado Pronta, imprima outra página de
configuração da rede e verifique se um endereço IP válido está atribuído a ele.
●
Se o endereço IP ainda estiver zerado, entre em contato com o suporte HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP na página 107.
96 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW