HP LaserJet P2010 Series - User Guide

Solución de problemas de configuración de redes
Si el equipo no encuentra el dispositivo HP LaserJet 2015 en red, siga estos pasos:
1. Compruebe que los cables están conectados correctamente. Compruebe las siguientes
conexiones:
●
Cables de alimentación
●
Cables entre el dispositivo y el concentrador o interruptor
●
Cables entre el concentrador o interruptor, y el equipo
●
Cables que van al módem o conexión a Internet, o proceden de éstos, cuando sea el caso
2. Asegúrese de que las conexiones de red del equipo funcionan correctamente (sólo con Windows):
●
En el escritorio de Windows, haga doble clic en Mis sitios de red o en Entorno de red.
●
Haga clic en el enlace Toda la red.
●
Haga clic en el enlace Contenido completo.
●
Haga doble clic en uno de los iconos de red y asegúrese de que se enumeran algunos
dispositivos.
3. Compruebe que la conexión de red está activa:
●
Compruebe la luz de red en el conector de red (RJ-45), en la parte posterior del dispositivo.
●
Si una de las luces está encendida y no parpadea, el dispositivo está conectado a la red.
●
Si las dos luces de red están apagadas, compruebe las conexiones del cable del dispositivo
a la puerta de enlace, al interruptor o al concentrador para asegurarse de que las conexiones
están seguras.
●
Si las conexiones están seguras, desconecte la alimentación del dispositivo durante al menos
10 segundos y, a continuación, vuelva a conectarlo.
4. Imprima una página de configuración. Consulte
Página de configuración en la página 44.
●
En la página de configuración, compruebe si se ha asignado una dirección IP distinta de cero
al dispositivo.
●
Si la página de configuración de red no tiene una dirección IP válida distinta de cero,
restablezca el puerto de red interno HP a los valores predeterminados de fábrica apagando
la impresora y luego manteniendo presionados los botones Continuar y Cancelar al mismo
tiempo durante diez segundos mientras vuelve a encender la impresora.
Cuando termina el ciclo de las luces Atención, Preparada y Continuar, el dispositivo vuelve
al estado Preparada y finaliza el restablecimiento de los valores.
●
Dos minutos después de que el dispositivo alcance el estado Preparada, imprima otra página
de configuración y compruebe que haya una dirección IP válida asignada al dispositivo.
●
Si la dirección IP aún es cero, comuníquese con el soporte técnico de HP. Consulte
Centro
de atención al cliente de HP. en la página 108.
96 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW