HP Color LaserJet CP2020 Series - Guide l'utilisateur

Résolution des problèmes de qualité de l’image
Il se peut que vous ayez parfois des problèmes de qualité d’impression. Les informations qui figurent
dans les sections suivantes vous permettent d’identifier et de résoudre ces problèmes.
Identification et correction des défauts d'impression
Utilisez la liste de contrôle et les tableaux des problèmes liés à la qualité d’impression de cette section
pour résoudre les problèmes de qualité d’impression.
Liste de contrôle de la qualité d’impression
Les problèmes généraux de qualité d’impression peuvent être résolus en respectant la liste de contrôle
suivante :
1. Assurez-vous que les dispositifs de sécurité de la station ont été retirés du rouleau de transfert
situé à l’intérieur de la porte arrière.
2. Vérifiez que le papier ou le support d’impression utilisé correspond aux spécifications. En général,
vous obtenez de meilleurs résultats avec du papier plus lisse.
3. Si vous utilisez des supports d’impression spéciaux (étiquettes, transparents, papier brillant ou
papier à en-tête), vérifiez que vous avez imprimé par type.
4. Imprimez une page de configuration et une page d'état des consommables. Reportez-vous à la
section
Pages d’informations à la page 72.
◦
Consultez la page d'état des consommables pour vérifier si le niveau de certains
consommables est bas ou si certains consommables ont atteint la fin de leur durée de vie
estimée. Aucune information n’est fournie pour les cartouches d’imprimante non-HP.
◦
Si les pages ne sont pas imprimées correctement, le matériel est à l’origine du problème.
Contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section
Maintenance et assistance
à la page 133 ou à la brochure fournie avec l'imprimante.
5. Imprimez une page de démonstration à partir de HP ToolboxFX. Si la page s’imprime, le problème
vient du pilote d’imprimante.
6. Essayez d’imprimer à partir d’une autre application. Si la page est correctement imprimée, le
problème provient de l’application à partir de laquelle vous avez imprimé.
7. Redémarrez l'ordinateur et le produit, et essayez à nouveau d'imprimer. Si le problème n’est pas
résolu, choisissez l’une de ces possibilités :
◦
Si le problème affecte toutes les pages imprimées, reportez-vous à la section
Problèmes
généraux de qualité d’impression à la page 116.
◦
Si le problème affecte uniquement les pages imprimées en couleur, reportez-vous à la section
Résolution des problèmes des documents couleur à la page 121.
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