HP Color LaserJet CP2020 Series - Guide l'utilisateur

Problèmes généraux de qualité d’impression
Les exemples suivants montrent une feuille de papier de format Letter sortie du produit le bord court en
premier. Ces exemples illustrent les problèmes qui peuvent affecter toutes les pages imprimées, en
couleur ou en noir uniquement. Les paragraphes ci-après récapitulent la cause et la solution type des
problèmes illustrés par les exemples suivants.
Problème Cause Solution
L’impression est trop claire ou
décolorée.
Le support utilisé n’est peut-être pas
conforme aux spécifications HP.
Utilisez un support conforme aux
spécifications HP.
Une ou plusieurs cartouches
d'impression sont peut-être
défectueuses.
Imprimez la page d'état des
consommables pour vérifier la durée de
vie restante. Reportez-vous à la section
Pages d’informations à la page 72.
Remplacez les cartouches d’impression
dont le niveau d’encre est faible.
Reportez-vous à la section
Remplacer
les cartouches d'impression
à la page 86.
Le produit est configuré pour ignorer le
message d'erreur Remplacez cart.
<couleur> et continuer à imprimer.
Remplacez les cartouches d’impression
dont le niveau d’encre est faible.
Reportez-vous à la section
Remplacer
les cartouches d'impression
à la page 86.
Les paramètres de qualité de la densité
d’impression ont peut-être été modifiés.
Réglez les paramètres de densité
d'impression sur 0.
Le produit doit peut-être être étalonné. Effectuez un étalonnage. Reportez-vous
à la section
Etalonnage du produit
à la page 124.
Des taches d’encre apparaissent. Le support utilisé n’est peut-être pas
conforme aux spécifications HP.
Utilisez un support conforme aux
spécifications HP.
Le circuit papier nécessite peut-être un
nettoyage.
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous
à la section
Nettoyage du produit
à la page 94.
Il se peut qu’une ou plusieurs cartouches
d'impression fuient.
Essayez de vérifier la couleur de la tache
d’encre et vérifiez s'il y a une fuite dans
la cartouche.
Le réservoir de la cartouche est peut-être
trop rempli.
Cherchez après le code d’erreur
10.98XX dans le journal des
événements. Reportez-vous à la section
Journal des événements à la page 74. La
portion XX du code identifie la cartouche
(00 signifie noir, 01 signifie cyan, 02
signifie magenta, 03 signifie jaune). Si
l’erreur est reprise dans le journal,
remplacez la cartouche affectée.
116 Chapitre 10 Résolution des problèmes FRWW