HP Color LaserJet CP2020 Series - Guide l'utilisateur

Résolution des problèmes des documents couleur
Cette section décrit les problèmes qui peuvent se produire lorsque vous imprimez en couleur.
Problème Cause Solution
Seul le noir est imprimé alors que le
document doit être imprimé en couleur.
Le mode couleur n’est pas sélectionné
dans le programme ou le pilote de
l’imprimante ou le paramètre de
restriction de la couleur est sélectionné.
Sélectionnez le mode couleur au lieu du
mode en niveaux de gris ou retirez le
paramètre de restriction de la couleur.
Le pilote d’imprimante correct n’est peut-
être pas sélectionné dans l’application.
Sélectionnez le pilote d’imprimante qui
convient.
Le périphérique n’est peut-être pas
correctement configuré.
Imprimez une page de configuration
(reportez-vous à la section
Pages
d’informations à la page 72). Si aucune
couleur n’apparaît sur la page de
configuration, contactez l’assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Maintenance et assistance
à la page 133 ou à la brochure
d'assistance fournie avec l'imprimante.
La couleur est épuisée et les paramètres
du menu Couleur épuisée sont réglés
sur Continuer noir.
Remplacez la couleur.
Une ou plusieurs couleurs sont
incorrectes ou ne s’impriment pas.
La bande adhésive de scellage est peut-
être sur les cartouches d’impression.
Vérifiez que la bande adhésive de
scellage a été complètement retirée des
cartouches d’impression.
Le support utilisé n’est peut-être pas
conforme aux spécifications HP.
Utilisez un autre type de papier, tel qu’un
papier de haute qualité utilisé dans les
imprimantes laser couleur.
Le périphérique fonctionne peut-être
dans des conditions d’humidité
excessive.
Assurez-vous que l’environnement du
périphérique est conforme aux
spécifications d’humidité.
Une ou plusieurs cartouches
d'impression sont peut-être
défectueuses.
Remplacez les cartouches d’impression
dont le niveau d’encre est faible.
Reportez-vous à la section
Remplacer
les cartouches d'impression
à la page 86.
Le produit est configuré pour ignorer le
message d'erreur Remplacez cart.
<couleur> et continuer à imprimer.
Remplacez les cartouches d’impression
dont le niveau d’encre est faible.
Reportez-vous à la section
Remplacer
les cartouches d'impression
à la page 86.
Un ou plusieurs cartouches ne sont peut-
être pas bien installées dans le moteur
d’impression.
Désinstallez, puis réinstallez la
cartouche.
FRWW Résolution des problèmes de qualité de l’image 121