HP Color LaserJet CP2020 Series - User Guide

Resolver problemas com a qualidade da imagem
Ocasionalmente, você poderá encontrar problemas com a qualidade da impressão. As informações
nas seções a seguir ajudam a identificar e solucionar esses problemas.
Identifique e corrija defeitos na impressão
Use a lista de verificação e os gráficos de problemas de qualidade de impressão desta seção para
resolver problemas de qualidade de impressão.
Lista de verificação de qualidade de impressão
Os problemas gerais de qualidade de impressão podem ser solucionados com a seguinte lista de
verificação:
1. Verifique se as travas de transporte foram removidas do cilindro de transferência dentro da porta
traseira.
2. Certifique-se de que o papel ou a mídia de impressão que você está usando atende às
especificações. Em geral, um papel mais liso oferece melhores resultados.
3. Se estiver usando uma mídia de impressão especial, como etiquetas, transparências, papel
brilhante ou timbrado, verifique se você imprimiu por tipo.
4. Imprima a Página de configuração e de Status dos suprimentos. Consulte
Páginas de informações
na página 70.
◦
Verifique a página de Status dos suprimentos para saber se estão com carga baixa ou se
atingiram o fim de sua vida útil. Não será fornecida nenhuma informação sobre cartuchos
não-HP.
◦
Se as páginas não forem impressas corretamente, o problema está no hardware. Entre em
contato com o Atendimento ao cliente HP. Consulte
Serviço e Assistência na página 131 ou
o folheto que veio na caixa.
5. Imprima a página demo a partir do HP ToolboxFX. Se a página for impressa, o problema está no
driver da impressora.
6. Tente imprimir a partir de outro programa. Se a página for impressa corretamente, o problema está
no programa usado para imprimir.
7. Reinicie o computador e o produto e tente imprimir novamente. Se o problema não for solucionado,
escolha uma das seguintes opções:
◦
Se o problema estiver afetando todas as páginas impressas, consulte
Problemas gerais de
qualidade de impressão na página 114.
◦
Se o problema estiver afetando somente as páginas impressas em cores, consulte
Resolva
problemas com as cores dos documentos na página 118.
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