HP Color LaserJet CP2020 Series - User Guide

Problemas gerais de qualidade de impressão
Os exemplos a seguir descrevem o papel tamanho carta que foi inserido no produto com a margem
curta primeiro. Estes exemplos ilustram problemas que poderiam afetar todas as páginas que você
imprime, seja através de impressão em cores ou somente em preto. Os tópicos a seguir mostram a
causa e a solução típicas para cada um dos exemplos.
Problema Causa Solução
A impressão está clara ou desbotada. Talvez a mídia não atenda às
especificações da HP.
Use mídia que atenda às especificações
da HP.
Um ou mais cartuchos de impressão
podem estar com defeito.
Imprima a página de Status dos
suprimentos para verificar a vida útil
restante. Consulte
Páginas de
informações na página 70.
Substitua todos os cartuchos de
impressão que estejam com a carga
baixa. Consulte
Substituir cartuchos de
impressão na página 84.
O produto é configurado para ignorar a
mensagem Substituir cart. <cor> e
continuar a impressão.
Substitua todos os cartuchos de
impressão que estejam com a carga
baixa. Consulte
Substituir cartuchos de
impressão na página 84.
As configurações de densidade de
impressão podem ter sido alteradas.
Defina a densidade de impressão como
0.
O produto pode precisar ser calibrado. Execute uma calibragem. Consulte
Calibrar o produto na página 122.
Partículas de toner aparecem. O papel de impressão pode não atender
às especificações HP.
Use papel que atenda às especificações
HP.
A passagem de papel pode estar
precisando de limpeza.
Limpe a passagem do papel. Consulte
Limpar o produto na página 92.
Um ou mais cartuchos de impressão
podem estar vazando.
Tente verificar a cor das partículas de
toner e verifique se não há vazamentos
no cartucho.
O tanque de resíduos do cartucho pode
estar muito cheio.
Verifique o código de erro 10.98.XX no
log de eventos. Consulte
Log de eventos
na página 72. A parte XX do código
identifica o cartucho (00 é preto, 01 é
ciano, 02 é magenta, 03 é amarelo). Se
o erro tiver sido registrado, substitua o
cartucho afetado.
Aparecem caracteres parcialmente
impressos.
Uma única folha da mídia de impressão
pode estar com defeito.
Tente imprimir o trabalho novamente.
O teor de umidade do papel é irregular
ou a superfície do papel apresenta
manchas de umidade.
Tente utilizar um outro papel, por
exemplo, papel de alta qualidade
adequado para impressoras coloridas a
laser.
O lote de papel está com defeito. Os
processos de fabricação podem fazer
com que algumas áreas rejeitem toner.
Tente utilizar um outro papel, por
exemplo, papel de alta qualidade
adequado para impressoras coloridas a
laser.
114 Capítulo 10 Solucionar problemas PTWW