HP Color LaserJet CP2020 Series - User Guide

Problema Causa Solução
Aparecem marcas repetidas em
intervalos regulares no lado impresso da
página.
O dispositivo não está configurado para
imprimir no tipo de mídia em que você
deseja imprimir.
No driver da impressora, selecione a
guia Papel e defina o Tipo para que
corresponda ao tipo de papel usado na
impressão. A velocidade da impressão
pode ficar mais lenta se você estiver
usando papel pesado.
As peças internas podem conter toner. Esse problema é geralmente
solucionado após a impressão de
algumas páginas.
A passagem de papel pode estar
precisando de limpeza.
Limpe a passagem do papel. Consulte
Limpar o produto na página 92.
O fusor pode estar danificado ou sujo. Para determinar se o fusor está com
problemas, abra o HP ToolboxFX e
imprima a página de diagnóstico da
qualidade de impressão. Consulte
Abra
HP ToolboxFX na página 71.
Entre em contato com o Atendimento ao
cliente HP. Consulte
Serviço e
Assistência na página 131 ou o folheto
de suporte que veio na caixa.
Um dos cartuchos de impressão pode
estar com problema.
Para determinar que cartucho está com
problemas, abra o HP ToolboxFX e
imprima a página de diagnóstico da
qualidade de impressão. Consulte
Abra
HP ToolboxFX na página 71.
Aparecem marcas repetidas em
intervalos regulares no lado da página
que não está impresso.
As peças internas podem conter toner. Esse problema é geralmente
solucionado após a impressão de
algumas páginas.
A passagem de papel pode estar
precisando de limpeza.
Limpe a passagem do papel. Consulte
Limpar o produto na página 92.
O fusor pode estar danificado ou sujo. Para determinar se o fusor está com
problemas, abra o HP ToolboxFX e
imprima a página de diagnóstico da
qualidade de impressão. Consulte
Abra
HP ToolboxFX na página 71.
Entre em contato com o Atendimento ao
cliente HP. Consulte
Serviço e
Assistência na página 131 ou o folheto
de suporte que veio na caixa.
A página impressa contém caracteres
deformados.
O papel de impressão pode não atender
às especificações HP.
Use um outro papel, por exemplo, papel
de alta qualidade adequado para
impressoras coloridas a laser.
Se os caracteres estiverem deformados,
gerando um efeito ondulado, pode ser
necessário calibrar o produto ou que o
scanner a laser esteja precisando de
manutenção.
Verifique se o problema também ocorre
na página de configuração. Nesse caso,
entre em contato com o Atendimento ao
cliente HP. Consulte
Serviço e
Assistência na página 131 ou o folheto
de suporte que veio na caixa.
116 Capítulo 10 Solucionar problemas PTWW