HP Color LaserJet CP2020 Series - User Guide

Uso do HP ToolboxFX para solucionar problemas com a qualidade de impressão
NOTA: Antes de continuar, imprima uma página de Status dos suprimentos para ver o número
aproximado de páginas restantes para cada cartucho de impressão. Consulte
Páginas de informações
na página 70.
No software HP ToolboxFX você pode imprimir uma página que ajuda a identificar se um cartucho de
impressão específico está provocando o problema ou se o problema é com o próprio produto. A página
de solução de problemas de qualidade de impressão imprime cinco faixas de cores, que são divididas
em quatro seções sobrepostas. Examinando cada seção, é possível isolar o problema a um cartucho
em especial.
Seção Cartucho de impressão
1 Amarelo
2 Ciano
3 Preto
4 Magenta
Essa página ajuda a identificar os quatro problemas gerais:
●
Listas em uma única cor: Esse é muito provavelmente um problema do cartucho. Remova o
cartucho e procure partículas de toner nele. Se nenhuma partícula de toner for encontrada e o
defeito continuar depois que o cartucho for reinstalado, substitua o cartucho.
●
Listas de todas as cores (em um mesmo local): Limpe a impressora e chame a assistência se
o problema continuar.
●
Defeito repetido em várias cores:
Ponto repetido em várias cores: Se o ponto se repetir em intervalos de aproximadamente 57 ou
58 mm, imprima uma página de limpeza para limpar o fusor e imprima várias páginas de papel em
branco para limpar o rolo. Se o defeito não for repetido no intervalo de 57 ou 58 mm, substitua o
cartucho da cor do ponto.
Faixa repetida em várias cores: Contate o suporte da HP.
●
Ponto único ou faixa única em uma cor: Imprima três ou quatro páginas adicionais de solução
de problemas. Se a faixa ou o ponto estiverem em apenas uma única cor na maioria das páginas,
substitua o cartucho daquela cor. Se a faixa ou ponto mudar para uma cor diferente, contate o
suporte da HP.
PTWW Resolver problemas com a qualidade da imagem 121