HP Color LaserJet CP2020 Series - User Guide

Устранение неполадок качества печати
Иногда могут возникнуть проблемы с качеством печати. Для определения и устранения
неполадок обратитесь к следующим разделам.
Выявление и устранение дефектов печати
С помощью контрольного списка или таблиц качества печати, представленных в данном разделе,
можно устранить неполадки, связанные с качеством печати.
Контрольный список качества печати
Основные неполадки, связанные с качеством печати, можно решить с помощью действий,
приведенных в следующем контрольном списке.
1. Убедитесь, что зажимы удалены с передаточного валика за задней дверцей.
2. Убедитесь, что используемая бумага или материал для печати соответствует необходимым
требованиям. Обычно качество печати становится выше при использовании материала с
более гладкой поверхностью.
3. Если
используются специальный материал, например этикетки, прозрачная пленка,
глянцевая бумага или фирменные бланки, убедитесь, что установлен соответствующий тип.
4. Напечатайте страницу конфигурации и страницу состояния расходных материалов. См.
Информационные страницы на стр. 72.
◦
См. страницу состояния расходных материалов, чтобы определить расходные
материалы с низком уровнем или предположительно истекшим сроком службы.
Информация о картриджах печати сторонних производителей не предоставляется.
◦
Если страницы печатаются неправильно, значит, неисправность связана с
оборудованием. Обратитесь в отдел Обслуживание пользователей HP. См. раздел
Обслуживание и поддержка на стр. 135 или вкладыш с информацией о технической
поддержке, который входит в комплект поставки.
5. Напечатайте демонстрационную страницу из HP ToolboxFX. Если страница печатается,
причиной возникновения неполадки является драйвер принтера.
6. Попробуйте выполнить печать с помощью другой программы. Если страница печатается
правильно, причиной возникновения неполадки является программа, с помощью которой
выполняется печать.
7. Перезапустите компьютер и продукт
и попробуйте выполнить печать. Если неполадку
устранить не удалось, выберите один из следующих возможных вариантов.
◦
Если все страницы распечатываются неправильно, см. раздел
Общие проблемы с
качеством печати на стр. 117.
◦
Если неполадки возникают только при цветной печати, см. раздел
Решение проблем
печати цветных документов на стр. 122.
116 Глава 10 Решение проблем RUWW