HP Color LaserJet CP2020 Series User's Guide

Problema Causa Solució
Apareixen marques repetides a intervals
regulars a la cara impresa de la pàgina.
El dispositiu no està configurat per
imprimir amb el tipus de suport que voleu
utilitzar.
Al controlador de la impressora,
seleccioneu la fitxa Paper i escolliu el
valor de Tipus que coincideixi amb el
tipus de paper que voleu utilitzar. Pot ser
que la velocitat d'impressió sigui més
lenta si utilitzeu paper gruixut.
Pot ser que hi hagi parts internes
tacades de tòner.
Aquest problema se sol resoldre tot sol
després d'imprimir uns quants fulls.
Pot ser que calgui netejar la ruta del
paper.
Netegeu la ruta del paper. Consulteu
Neteja del producte a la pàgina 92.
Pot ser que el fusible estigui danyat o
brut.
Per determinar si el fusor té un problema,
obriu l'HP ToolboxFX i imprimiu la pàgina
de diagnòstic de qualitat d'impressió.
Consulteu
Obriu HP ToolboxFX.
a la pàgina 71.
Poseu-vos en contacte amb el servei
d'atenció al client d'HP. Consulteu
Servei
i suport a la pàgina 131 o el fullet de
suport inclòs a la caixa.
Pot ser que hi hagi un problema amb un
cartutx d'impressió.
Per determinar si el fusor té un problema,
obriu l'HP ToolboxFX i imprimiu la pàgina
de diagnòstic de qualitat d'impressió.
Consulteu
Obriu HP ToolboxFX.
a la pàgina 71.
Apareixen marques repetides a intervals
regulars a la cara no impresa de la
pàgina.
Pot ser que hi hagi parts internes
tacades de tòner.
Aquest problema se sol resoldre tot sol
després d'imprimir uns quants fulls.
Pot ser que calgui netejar la ruta del
paper.
Netegeu la ruta del paper. Consulteu
Neteja del producte a la pàgina 92.
Pot ser que el fusible estigui danyat o
brut.
Per determinar si el fusor té un problema,
obriu l'HP ToolboxFX i imprimiu la pàgina
de diagnòstic de qualitat d'impressió.
Consulteu
Obriu HP ToolboxFX.
a la pàgina 71.
Poseu-vos en contacte amb el servei
d'atenció al client d'HP. Consulteu
Servei
i suport a la pàgina 131 o el fullet de
suport inclòs a la caixa.
Apareixen caràcters deformats a la
pàgina impresa.
Pot ser que el suport no compleixi les
especificacions d’HP.
Utilitzeu un paper diferent, com ara
paper de gran qualitat dissenyat per a
impressores làser en color.
Si els caràcters apareixen deformats i
creen un efecte ondulat, pot ser que
hagueu de calibrar el producte o que
calgui arreglar l'escàner làser.
Comproveu si el problema també es
reprodueix a la pàgina de configuració.
Si és el cas, poseu-vos en contacte amb
el servei d'atenció al client d'HP.
Consulteu
Servei i suport
a la pàgina 131 o el fullet de suport
inclòs a la caixa.
116 Capítol 10 Resolució de problemes CAWW