HP Color LaserJet CP2020 Series User's Guide

Utilització de l'HP ToolboxFX per resoldre problemes de qualitat d'impressió
NOTA: Abans de continuar, imprimiu una pàgina d’estat dels consumibles per veure el nombre de
pàgines que queden per a cada cartutx d'impressió. Consulteu
Pàgines informatives a la pàgina 70.
Des del programari HP ToolboxFX podeu imprimir una pàgina que us ajudi a identificar si un cartutx
concret està provocant el problema o si el problema correspon al producte mateix. La pàgina de
resolució de problemes de qualitat d'impressió mostra cinc bandes de color dividides en quatre seccions
que se superposen. Si examineu cada una de les seccions podreu atribuir el problema a un cartutx en
concret.
Secció Cartutx d'impressió
1 Groc
2 Turquesa
3 Negre
4 Magenta
Aquesta pàgina ajuda a identificar quatre problemes generals:
●
Ratlles només d'un color: Aquest és segurament un problema del cartutx. Traieu el cartutx i mireu
si està brut. Si no hi trobeu brutícia i el defecte continua després de tornar a instal·lar el cartutx,
canvieu el cartutx.
●
Ratlles de tots els colors (a la mateixa ubicació): Netegeu la impressora i truqueu al servei de
manteniment si el problema continua.
●
Defectes repetits en diversos colors:
Punts repetits en diversos colors: Si el punt es repeteix a uns 57 o 78 mm, processeu una pàgina
de neteja per netejar el fusor i processeu diverses pàgines en blanc per netejar el rodet. Si el
defecte no es repeteix a 57 o 58 mm, canvieu el cartutx del color del punt.
Bandes repetides en diversos colors: Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'HP
●
Un sol punt o una sola banda en un color: Imprimiu tres o quatre pàgines de resolució de
problemes addicionals. Si la banda o el punt només estan en un color a la major part de les pàgines,
canvieu el cartutx d'aquest color. Si la banda o el punt es canvien a un color diferent, poseu-vos
en contacte amb el servei d'assistència d'HP.
120 Capítol 10 Resolució de problemes CAWW