HP Color LaserJet CP2020 Series User's Guide

Brug HP ToolboxFX til fejlfinding i forbindelse med problemer med udskriftskvalitet
BEMÆRK: Før du fortsætter, skal du udskrive en statusside for forbrugsvarer for at se det anslåede
antal sider, der er tilbage for hver printerpatron. Se
Oplysningssider på side 68.
Fra HP ToolboxFX-softwaren kan du udskrive en side, som kan hjælpe dig til at identificere, hvilken
printerpatron der er årsag til problemet, eller om problemet ligger hos selve produktet. Fejlfindingssiden
til udskriftskvalitet udskriver fem farvebånd, der er opdelt i fire overlappende sektioner. Ved at undersøge
hver del kan du isolere problemer for en bestemt printerpatron.
Sektion Printerpatron
1 Gul
2 Cyan
3 Sort
4 Magenta
Denne side hjælper med at identificere fire generelle problemer:
●
Striber i kun én farve: Dette er sandsynligvis et problem med en patron. Fjern patronen, og
kontroller, om der sidder småpartikler på den. Hvis der ikke findes nogen småpartikler på den, og
fejlen fortsat optræder, efter at patronen er indsat igen, skal patronen udskiftes.
●
Striber i alle farver (på samme sted): Rengør printeren, og ring efter service, hvis problemet
fortsætter.
●
Gentagen fejl i flere farver:
Gentagen plet i flere farver: Hvis pletten gentages for hver ca. 57 eller 58 mm, skal du køre et
renseark for at rengøre fikseringsenheden og køre adskillige hvide sider papir for at rengøre rullen.
Hvis fejlen ikke gentages for hver 57 eller 58 mm, udskiftes den patron, der indeholder samme
farve som pletten.
Gentagen bred stribe i flere farver: Kontakt HP's supportafdeling.
●
Enkelt plet eller enkelt bred stribe i én farve: Udskriv tre eller fire ekstra fejlfindingssider. Hvis
den brede stribe eller pletten kun er i én farve på de fleste sider, skal patronen med den farve
udskiftes. Hvis den brede stribe eller pletten ikke ændres til en anden farve, skal du kontakte HP's
supportafdeling.
118 Kapitel 10 Problemløsning DAWW