HP Color LaserJet CP2020 Series - User's Guide

Risoluzione dei problemi relativi alla qualità delle
immagini
Talvolta possono verificarsi problemi con la qualità di stampa. Le informazioni contenute nelle seguenti
sezioni sono volte a identificare e risolvere questi problemi.
Rilevamento e correzione dei difetti di stampa
Per risolvere i problemi relativi alla qualità di stampa, utilizzare l'elenco di controllo e le tabelle di questa
sezione.
Elenco di controllo della qualità di stampa
I problemi generali relativi alla qualità di stampa possono essere risolti effettuando le verifiche riportate
nel seguente elenco di controllo.
1. Accertarsi che i fermi di trasporto siano stati rimossi dal rullo di trasferimento all'interno dello
sportello posteriore.
2. Accertarsi che la carta o i supporti di stampa utilizzati siano conformi alle specifiche. In genere,
una carta più levigata offre migliori risultati.
3. Se si utilizzano supporti di stampa speciali quali etichette, lucidi o carta lucida o intestata, accertarsi
di aver selezionato il tipo di supporto corretto per la stampa.
4. Stampare una pagina di configurazione e una pagina relativa allo stato dei materiali di consumo.
Vedere
Pagine di informazioni a pagina 70.
◦
Verificare l'eventuale presenza di materiali di consumo esauriti o in esaurimento nella pagina
di stato dei materiali di consumo. Non vengono fornite informazioni per le cartucce di stampa
non HP.
◦
Se le pagine non vengono stampate correttamente, il problema è relativo all'hardware.
Rivolgersi all'assistenza clienti HP. Vedere
Servizi di assistenza e supporto a pagina 131 o
l'opuscolo incluso nella confezione.
5. Stampare una pagina dimostrativa da HP ToolboxFX. Se la pagina viene stampata correttamente,
il problema riguarda il driver della stampante.
6. Provare a stampare da un altro programma. Se la pagina viene stampata correttamente, il
problema è relativo al programma dal quale viene eseguita la stampa.
7. Riavviare il computer e il prodotto e provare a eseguire nuovamente la stampa. Se il problema
persiste, scegliere una delle seguenti opzioni:
◦
Se il problema interessa tutte le pagine stampate, vedere la sezione
Problemi generali relativi
alla qualità di stampa a pagina 114.
◦
Se il problema riguarda solo le pagine stampate a colori, vedere la sezione
Risoluzione dei
problemi relativi ai documenti a colori a pagina 118.
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