HP Color LaserJet CP2020 Series - User's Guide

Utilizzo di HP ToolboxFX per la risoluzione dei problemi di qualità di stampa
NOTA: prima di procedere, stampare una pagina di stato dei materiali di consumo per vedere il numero
di pagine rimanenti stimate per ogni cartuccia di stampa. Vedere
Pagine di informazioni a pagina 70.
Dal software HP ToolboxFX è possibile stampare una pagina che aiuti a capire se il problema è causato
da una specifica cartuccia di stampa o se è legato al prodotto stesso. La pagina per la risoluzione dei
problemi di qualità di stampa è composta da cinque fasce di colore divise in quattro sezioni sovrapposte.
L'esame di ogni sezione consente di isolare il problema e attribuirlo a una cartuccia specifica.
Sezione Cartuccia di stampa
1 Giallo
2 Ciano
3 Nero
4 Magenta
Questa pagina consente di identificare quattro problemi di carattere generale:
●
Strisce di un solo colore: è il problema più comune di una cartuccia. Rimuovere la cartuccia e
verificare l'eventuale presenza di impurità. Se non ci sono impurità ma il difetto persiste anche
dopo la reinstallazione della cartuccia, provare a sostituirla.
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Strisce di tutti in colori (nella stessa posizione): Pulire la stampante e richiedere assistenza se
il problema persiste.
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Difetto ricorrente in più colori:
Punto ricorrente in più colori: Se il punto si ripete all'incirca a 57 o 58 mm, stampare una pagina di
pulizia per pulire il fusore, quindi stampare diverse pagine bianche per pulire il rullo. Se il difetto
non si ripete a 57 o 58 mm, sostituire la cartuccia dello stesso colore del punto.
Banda ricorrente in più colori: Contattare l'assistenza HP.
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Punto o banda singola in un colore: Stampare altre tre o quattro pagine di risoluzione dei
problemi. Se la banda o il punto è di un solo colore sulla maggior parte delle pagine, sostituire la
cartuccia di quel colore. Se la banda o il punto tende a un altro colore, contattare l'assistenza HP.
120 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi ITWW