HP Color LaserJet CP2020 Series User's Guide

Använd HP ToolboxFX för att felsöka problem med utskriftskvalitet
OBS! Innan du fortsätter skriver du ut en statussida för förbrukningsmaterial för att se ungefärligt antal
som återstår för varje tonerkassett. Mer information finns i
Informationssidor på sidan 70.
Du kan skriva ut en sida från programmet HP ToolboxFX och med hjälp av den identifiera om det är
någon av tonerkassetterna eller skrivaren själv som orsakar problemet. På felsökningssidan för
utskriftskvalitet finns fem färgband som är uppdelade i fyra överlappande delar. Genom att granska varje
del kan du isolera problemet till en viss kassett.
Avsnitt Tonerkassett
1 Gul
2 Cyan
3 Svart
4 Magenta
Sidan hjälper dig att identifiera fyra allmänna problem:
●
Ränder i endast en färg: Detta problem orsakas troligen av en tonerkassett. Ta ur tonerkassetten
ur skrivaren och kontrollera att det inte finns något skräp på den. Om det inte finns något skräp på
kassetten och problemet kvarstår efter att den har installerats i skrivaren igen byter du ut kassetten.
●
Ränder i samtliga färger (med samma placering): Rengör skrivaren och beställ service av den
om problemet kvarstår.
●
Återkommande defekt i flera färger:
Återkommande flerfärgad punkt: Om punkten återkommer med ett intervall av 57 eller 58 mm kör
du en rengöringssida för att rengöra fixeringsenheten och därefter ett flertal vita papper för att
rengöra valsen. Om defekten inte återkommer med ett intervall av 57 eller 58 mm byter du ut den
tonerkassett som har samma färg som punkten.
Återkommande flerfärgat band: Kontakta HP-supporten.
●
En enstaka punkt eller ett enstaka band i en enda färg: Skriv ut tre eller fyra ytterligare
felsökningssidor. Om bandet eller punkten återkommer i en enda färg på de flesta av sidorna byter
du ut tonerkassetten med denna färg. Om bandet eller punkten nu istället skrivs ut med en annan
färg kontaktar du HP-supporten.
120 Kapitel 10 Lösa problem SVWW