HP LaserJet P4010 and P4510 Series Printers Embedded Web Server - User Guide

hp instant support
Hewlett-Packard Company biedt hp instant support, een op Internet gebaseerd ondersteuningssysteem
dat diagnostische informatie verzamelt van uw product en deze vergelijkt met de informatiedatabase
van HP. Bij hp instant support kunt u intelligente oplossingen vinden waarmee u snel en eenvoudig
problemen kunt oplossen.
Hoe werkt hp instant support?
Er wordt informatie van uw product verzameld en verzonden (beveiligd) naar Hewlett-Packard Company
als u op hp instant support klikt. De website hp instant support leest de productgegevens om zo de
huidige status van het product te analyseren. De website maakt een aangepaste webpagina die in het
browservenster verschijnt met duidelijke tekst en toelichting. Via de website hp instant support komt u
ook terecht bij extra servicediensten die voor uw product beschikbaar zijn.
Voordat er productgegevens naar Hewlett-Packard worden verzonden ter analyse, kunt u alle informatie
(bijvoorbeeld serienummer, foutmeldingen en productstatus) eerst bekijken. Hewlett-Packard behandelt
deze informatie vertrouwelijk.
De informatie die u van hp instant support kunt krijgen
De website hp instant support biedt de volgende hulpmiddelen voor probleemoplossing en onderhoud:
●
Firmware- en software-updates.
●
Oplossingen voor recente problemen die op de pagina Gebeurtenislogboek staan vermeld. Het
product geeft bijvoorbeeld een storing weer als meest recente gebeurtenis in het
gebeurtenislogboek. De website hp instant support neemt de gebeurtenis waar en geeft informatie
met betrekking tot het verhelpen van de storing.
●
Ondersteuningspakketten.
●
Productdocumentatie, zoals gebruikershandleidingen en beknopte handleidingen.
NLWW hp instant support 65