HP LaserJet P4010 and P4510 Series User Guide

HP-huoltosopimukset
HP tarjoaa useita erityyppisiä huoltosopimuksia, jotka vastaavat erilaisia tukitarpeita. Huoltosopimukset
eivät kuulu normaalin takuun piiriin. Tukipalvelut vaihtelevat alueittain. Tiedustele paikalliselta HP:n
myyntiliikkeeltä itsellesi sopivia palveluja.
Asiakkaan luona tapahtuva huolto
Jotta voisit valita itsellesi parhaiten sopivan tukitason, HP tarjoaa kenttähuoltosopimuksia, joissa
käytetään eri vasteaikoja.
Seuraavan päivän huolto asiakkaan luona
Tämä sopimus tarjoaa huollon pyynnön jälkeisenä päivänä. Useimmissa huoltosopimuksissa voidaan
laajentaa huoltoaikoja ja matkoja HP:n huoltovyöhykkeiden ulkopuolelle (lisämaksua vastaan).
Viikoittainen (volyymi)asiakkaan luona tapahtuva huolto
Tämä sopimus tarjoaa ajoitetun viikoittaisen asiakkaan luona tapahtuvan käynnin yrityksissä, joissa on
useita HP-tuotteita. Tämä sopimus on tarkoitettu niitä toimipaikkoja varten, joissa on vähintään 25
työasemalaitetta, mukaan lukien laitteet, piirturit, tietokoneet ja levyasemat.
Laitteen pakkaaminen uudelleen
Jos HP:n asiakaspalvelu pyytää toimittamaan laitteen HP:lle korjattavaksi, pakkaa laite lähetystä varten
alla olevien ohjeiden mukaan.
VAROITUS: Puutteellisesta pakkauksesta johtuvat kuljetusvauriot ovat asiakkaan vastuulla.
Laitteen pakkaaminen uudelleen
1. Irrota ja säilytä kaikki itse hankkimasi ja asentamasi DIMM-moduulit. Älä poista laitteen mukana
toimitettua DIMM-moduulia.
VAROITUS: Staattinen sähkö voi vahingoittaa DIMM-moduuleja. Kun käsittelet DIMM-
moduuleja, käytä joko antistaattista ranneketta tai kosketa usein moduulin antistaattista pakkausta
ja sen jälkeen jotain laitteen metallipintaa. DIMM-moduulien poisto-ohjeet ovat kohdassa
Muistin
asentaminen sivulla 118.
2. Poista värikasetti ja pane se talteen.
VAROITUS: Tulostuskasetit on ehdottomasti poistettava ennen laitteen lähettämistä.
Laitteeseen kuljetuksen ajaksi jäänyt tulostuskasetti vuotaa ja tahrii laitteen moottorin sekä muut
osat väriaineella.
Älä koske tulostuskasetin telaan, jotta se ei vahingoitu. Säilytä tulostuskasetti alkuperäisessä
pakkauksessaan tai muulla tavoin valolta suojattuna, jotta se ei vahingoitu.
3. Poista virtajohto, liitäntäkaapeli ja lisävarusteet ja pane ne talteen.
4. Liitä mukaan tarvittaessa tulostenäytteitä ja 50–100 arkkia paperia tai muuta tulostusmateriaalia,
jonka tulostamisessa on vaikeuksia.
5. Ota Yhdysvalloissa yhteys HP:n asiakaspalveluun ja pyydä uutta pakkausmateriaalia. Käytä
muissa maissa alkuperäistä pakkausmateriaalia, jos se on mahdollista. Hewlett-Packard
suosittelee, että laitteeseen otetaan vakuutus kuljetuksen ajaksi.
202 Liite B Huolto ja tuki FIWW