HP LaserJet P4010 and P4510 Series - User Guide

Rozwiązywanie ogólnych problemów
Jeżeli urządzenie nie reaguje prawidłowo, należy wykonać w określonej kolejności czynności podane
na poniższej liście kontrolnej. W przypadku gdy urządzenie nie zachowuje się zgodnie z opisem danej
czynności, należy postępować według zaleceń dotyczących odpowiedniego problemu. Jeśli problem
zostanie rozwiązany na jednym z wcześniejszych etapów, wykonywanie reszty czynności nie jest
konieczne.
Lista kontrolna rozwiązywania problemów
1. Sprawdź, czy świeci kontrolka Gotowe. Jeśli nie świeci żadna z kontrolek, wykonaj poniższe
czynności:
a. Sprawdź, czy przewód zasilający jest podłączony prawidłowo.
b. Sprawdź, czy zasilanie urządzenia wielofunkcyjnego jest włączone.
c. Sprawdź, czy napięcie linii zasilającej jest odpowiednie dla konfiguracji zasilania urządzenia.
(Wymagania dotyczące napięcia znajdują się na etykiecie z tyłu urządzenia). Jeśli używane
jest urządzenie rozgałęziające, a jego napięcie jest niezgodne ze specyfikacjami, podłącz
urządzenie bezpośrednio do gniazdka ściennego. Jeśli urządzenie jest już podłączone do
gniazdka ściennego, podłącz je do innego gniazdka.
d. Jeżeli opisane metody rozwiązywania problemów nie są skuteczne, należy s
kontaktować się
z Cen
trum obsługi klientów firmy HP.
2. Sprawdź okablowanie.
a. Sprawdź podłączenie przewodu łączącego urządzenie z komputerem lub z portem
sieciowym. Sprawdź, czy przewód został odpowiednio zamocowany.
b. Upewnij się, że przewód nie jest uszkodzony, podłączając inny przewód, jeżeli jest to możliwe.
c. Sprawdź połączenia sieciowe. Zobacz
Rozwiązywanie problemów z siecią na stronie 196.
3. Sprawdź, czy na wyświetlaczu panelu sterowania są wyświetlane jakieś komunikaty. Jeśli są
wyświetlane komunikaty o błędzie, zobacz sekcję
Interpretowanie komunikatów panelu sterowania
na stronie 149.
4. Sprawdź, czy używany papier jest zgodny ze specyfikacjami.
5. Wydrukuj stronę konfiguracji. Zobacz
Drukowanie stron informacji i Pokaż jak na stronie 110. Jeżeli
urządzenie jest podłączone do sieci, drukowana jest również strona HP Jetdirect.
a. Jeśli strona nie zostanie wydrukowana, sprawdź, czy co najmniej jeden podajnik zawiera
papier.
b. Jeśli wystąpiło zacięcie papieru w urządzeniu, zobacz sekcję
Usuwanie zacięć
na stronie 171.
6. Jeżeli strona konfiguracji zostanie wydrukowana, uwzględnij następujące możliwości:
a. Jeżeli strona nie jest drukowana poprawnie, problem jest związany ze sprzętem urządzenia.
Skontaktuj się z Działem obsługi klienta HP.
b. Jeżeli strona zostanie wydrukowana prawidłowo, oznacza to, że sprzęt urządzenia działa
poprawnie. Problem związany jest z używanym komputerem, sterownikiem drukarki lub
programem.
146 Rozdział 10 Rozwiązywanie problemów PLWW