HP LaserJet P4010 and P4510 Series User's Guide

Acorduri de întreţinere HP
HP are mai multe tipuri de acorduri de întreţinere care îndeplinesc o gamă largă de necesităţi de
asistenţă. Acordurile de întreţinere nu fac parte din garanţia standard. Serviciile de asistenţă pot varia
în funcţie de zonă. Contactaţi dealerul HP local pentru a afla serviciile la care aveţi acces.
Acorduri de service la sediul clientului
Pentru a asigura un nivel de asistenţă optim pentru necesităţile dvs., HP vă oferă acorduri de service
la sediu cu diverşi timpi de răspuns.
Service la sediul clientului în următoarea zi
Acest acord vă asigură service în ziua lucrătoare imediat următoare cererii de service. Majoritatea
acordurilor de service la sediul clientului asigură un orar prelungit şi deplasări în afara zonelor de service
desemnate de HP (contra cost).
Service săptămânal (de volum) la sediul clientului
Prin acest acord, se asigură vizite săptămânale programate la sediul clientului pentru organizaţiile care
deţin mai multe produse HP. Acest acord este propus pentru locaţiile în care se află 25 sau mai multe
produse de tip staţii de lucru, inclusiv echipamente, plottere, calculatoare şi unităţi de disc.
Reambalarea dispozitivului
Dacă departamentul HP de asistenţă pentru clienţi stabileşte că dispozitivul dvs. trebuie adus înapoi la
HP pentru reparaţii, urmaţi paşii de mai jos pentru a-l reambala înainte de expediere.
ATENŢIE: Deteriorarea produsului ca urmare a ambalării necorespunzătoare cade în
responsabilitatea clientului.
Pentru a reambala dispozitivul
1. Scoateţi şi păstraţi eventualele carduri DIMM pe care le-aţi achiziţionat şi instalat în echipament.
Nu scoateţi DIMM-ul livrat împreună cu dispozitivul.
ATENŢIE: Sarcinile electrostatice pot deteriora modulele DIMM. Când umblaţi cu module DIMM,
purtaţi o brăţară antistatică sau atingeţi ambalajul antistatic al modulului DIMM înainte de a atinge
suprafaţa metalică a dispozitivului. Pentru a demonta modulele DIMM, consultaţi
Instalarea
memoriei, la pagina 126.
2. Demontaţi şi păstraţi cartuşul de tipărire.
ATENŢIE: Este foarte important să demontaţi cartuşul de tipărire înainte de a expedia produsul.
În cazul în care cartuşul de tipărire rămâne în echipament în timpul transportului, tonerul se va
scurge şi va acoperi complet motorul aparatului şi alte componente.
Pentru a evita deteriorarea cartuşului de tipărire, evitaţi să atingeţi rola de dedesubt şi păstraţi
cartuşul de tipărire în ambalajul original în aşa fel încât să nu fie expus la lumină.
3. Scoateţi şi păstraţi cablul de alimentare, cablul de interfaţă şi accesoriile opţionale.
216 Anexa B Service şi asistenţă ROWW