HP LaserJet P4010 and P4510 Series - User Guide

Solução de problemas comuns no Macintosh
NOTA: A configuração para impressão USB e IP é feita por meio do Desktop Printer Utility. O produto
não aparece no Seletor.
O driver da impressora não aparece no Print Center.
Motivo
Solução
O software do produto pode não ter sido instalado ou foi
instalado incorretamente.
Verifique se o arquivo PPD encontra-se na seguinte pasta da
unidade de disco rígido: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lang>.lproj, em que “<lang>”
representa o código de linguagem com duas letras referente
à linguagem que está sendo utilizada. Se necessário, reinstale
o software. Consulte o guia de introdução para obter
instruções.
O arquivo PPD está danificado. Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj, em que “<lang>” representa o código de
linguagem com duas letras referente à linguagem que está
sendo utilizada. Reinstale o software. Consulte o guia de
introdução para obter instruções.
O nome do produto, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous não aparece na caixa de listagem da impressora
no Print Center.
Motivo
Solução
Talvez o produto não esteja pronto. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o
produto está ligado e se o indicador luminoso de Pronta está
aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de
um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o
computador ou utilize outra porta.
O tipo de conexão errado por ter sido selecionado. Verifique se USB, IP Printing ou Rendezvous está
selecionado, dependendo do tipo de conexão entre o produto
e o computador.
O nome do produto, o endereço IP ou o nome do host
Rendezvous errado está sendo usado.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome do
produto, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous.
Consulte
Impressão das páginas de informações e "mostre-
me como" na página 108. Verifique se o nome, o endereço IP
ou o nome do host Rendezvous informado na página de
configuração corresponde ao nome do produto, ao endereço
IP ou ao nome do host Rendezvous mostrado no Print Center.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa
qualidade.
Substitua o cabo de interface. Use um cabo de alta qualidade.
O driver da impressora não configura automaticamente o produto selecionado no Print Center.
Motivo
Solução
Talvez o produto não esteja pronto. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o
produto está ligado e se o indicador luminoso de Pronta está
aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de
um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o
computador ou utilize outra porta.
194 Capítulo 10 Solucionar problemas PTWW