HP LaserJet M1120 MFP User Guide

Contratti di manutenzione HP
HP offre diversi tipi di contratti di manutenzione per soddisfare le diverse esigenze dei clienti. I contratti
di manutenzione non fanno parte della garanzia standard. I servizi di assistenza offerti possono variare
in base all'area geografica. Rivolgersi al rivenditore HP di zona per ottenere informazioni sui servizi
disponibili.
Reimballaggio della periferica
Nel caso in cui l'Assistenza clienti HP disponga la restituzione della periferica per la riparazione, prima
della spedizione è necessario reimballarla seguendo la procedura illustrata di seguito.
ATTENZIONE: il cliente sarà responsabile di eventuali danni derivanti da un imballaggio eseguito in
maniera errata.
1. Rimuovere e conservare la cartuccia di stampa.
ATTENZIONE: è estremamente importante rimuovere la cartuccia di stampa prima di spedire la
periferica. Se le cartucce restano nella stampante, durante il trasporto potrebbero verificarsi
fuoriuscite di toner, che potrebbe ricoprire il motore e altre parti della periferica.
Per impedire che la cartuccia di stampa si danneggi, non toccare il rullo sopra di essa e conservarla
nella confezione originale affinché non venga esposta alla luce.
2. Rimuovere e conservare il cavo di alimentazione, il cavo dell'interfaccia e gli accessori opzionali.
3. Se possibile, includere stampe di esempio e 50-100 fogli di carta o del supporto di stampa che ha
causato il problema.
4. Negli Stati Uniti, per richiedere nuovo materiale di imballaggio, rivolgersi all'Assistenza clienti HP.
Negli altri paesi/regioni, utilizzare il materiale di imballaggio originale, se possibile. Hewlett-Packard
consiglia di assicurare l'attrezzatura per la spedizione.
Garanzia estesa
L'assistenza HP copre i prodotti hardware HP e tutti i componenti interni forniti da HP. Il servizio di
manutenzione dell'hardware è previsto per un periodo compreso tra 1 e 3 anni, a decorrere dalla data
di acquisto del prodotto HP. I servizi di assistenza HP devono essere acquistati entro il periodo di
garanzia specificato. Per ulteriori informazioni, contattare il gruppo Assistenza e supporto clienti HP.
124 Appendice B Servizio di assistenza e supporto ITWW