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Solução de problemas de comunicação com a rede
Verifique os itens a seguir para ver se o produto está se comunicando com a rede.
1. Há algum problema de conexão física entre a estação de trabalho ou o servidor de arquivos e o
produto?
Verifique o sistema de cabos de rede, as conexões e a exatidão das configurações do roteador.
Verifique se o comprimento dos cabos de rede está de acordo com as especificações da rede.
2. Os cabos de rede estão conectados adequadamente?
Verifique se o produto está conectado à rede utilizando a porta e o cabo apropriados. Verifique se
cada conexão de cabo está encaixada e no lugar certo. Se o problema continuar, tente um cabo
ou portas diferentes no concentrador ou no transmissor. A luz âmbar de atividade e a luz verde
de status da conexão, ao lado da conexão da porta na parte traseira do produto, devem estar
acesas.
3. Você consegue fazer "ping" no endereço IP do produto?
Utilize o prompt de comando para fazer ping do produto no computador. Por exemplo:
ping 192.168.45.39
Verifique se o ping exibe tempos de ida e volta.
Se você puder executar ping do produto, verifique se a configuração do endereço IP do produto
está correta no computador. Se estiver, exclua e, depois, adicione o produto novamente.
Se houver falha no comando ping, verifique se os hubs da rede estão ligados e, em seguida, se
as configurações de rede, o produto e o computador estão todos configurados para a mesma rede.
4. Algum programa de software foi acrescentado à rede?
Verifique se o aplicativo é compatível e se está instalado corretamente com os drivers de
impressora corretos.
5. Os outros usuários conseguem imprimir?
O problema pode ser específico da estação de trabalho. Verifique a rede da estação de trabalho,
os drivers da impressora e o redirecionamento.
6. Se outros usuários podem imprimir, eles estão utilizando o mesmo sistema operacional de rede?
Verifique se a configuração do seu sistema operacional de rede está correta.
PTWW Solução de problemas de conectividade 107