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Solução de problemas de software
Solução de problemas comuns no Windows
Mensagem de erro:
"Falha de proteção geral, exceção OE"
"Spool32"
"Operação inválida"
Motivo
Solução
Feche todos os programas de software, reinicie o Windows e
tente novamente.
Selecione um driver de impressora diferente. Se o driver de
impressora PCL 6 do dispositivo está selecionado, alterne
para o driver de emulação de impressora PCL 5 ou HP
postscript nível 3 , o que pode ser feito em um programa de
software.
Exclua todos os arquivos temporários do subdiretório Temp.
Determine o nome do diretório abrindo o arquivo
AUTOEXEC.BAT e procurando o comando "Set Temp =". O
nome após esse comando é o diretório Temp. Geralmente é
C:\TEMP por padrão, mas pode ser redefinido.
Consulte a documentação do Microsoft Windows fornecida
com o computador para obter mais informações sobre
mensagens de erro do Windows.
Solução de problemas comuns no Macintosh
Tabela 11-1 Problemas com Mac OS X v10.3 e Mac OS X v10.4
O nome do produto, o endereço IP ou o nome de host “Rendezvous” ou “Bonjour” não aparece na lista de impressoras do Utilitário
de configuração da impressora.
Motivo
Solução
Talvez o produto não esteja pronto. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o produto
está ligado e se a luz de Pronto está acesa. Se estiver conectando
por meio de um hub USB ou Ethernet, tente conectar-se diretamente
ao computador ou use uma porta diferente.
Está sendo utilizado o nome de produto, o endereço IP ou o nome
do host "Rendezvous" ou "Bonjour" incorreto.
Verifique o nome do produto, o endereço IP ou o nome do host
"Rendezvous" ou "Bonjour" imprimindo uma página de configuração.
Verifique se o nome, o endereço IP ou o nome do host "Rendezvous"
ou "Bonjour" informado na página de configuração corresponde ao
nome do produto, ao endereço IP ou ao nome do host "Rendezvous"
ou "Bonjour" informado no Utilitário de configuração da impressora.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa
qualidade.
Substitua o cabo de interface. Certifique-se de usar um cabo de alta
qualidade.
108 Capítulo 11 Solução de problemas PTWW