HP Deskjet F4100 All-in-One series Ajuda do Windows
HP Deskjet F4100 All-in-One series
1 Ajuda do HP Deskjet F4100 All-in-One series........................................................................5 2 Visão geral do HP All-in-One Visão geral do HP All-in-One......................................................................................................7 Botões do painel de controle......................................................................................................8 Visão geral das luzes de status................................................................
Conteúdo Executar trabalhos de impressão especiais.............................................................................38 Imprimir uma imagem sem bordas.....................................................................................39 Imprimir uma foto em papel fotográfico..............................................................................40 Criar etiquetas personalizadas para CD/DVD....................................................................
Trabalhar com cartuchos de impressão...................................................................................65 Manusear os cartuchos de impressão................................................................................66 Verificar os níveis de tinta estimados.................................................................................66 Substituir os cartuchos de impressão.................................................................................
Suporte HP por telefone.........................................................................................................138 Período de suporte por telefone.......................................................................................138 Fazer uma ligação............................................................................................................138 Após o período de suporte por telefone...........................................................................
Ajuda do HP Deskjet F4100 All-in-One series Para obter informações sobre o HP All-in-One, consulte: • • • • • • • • • • • • “Visão geral do HP All-in-One” na página 7 “Obter mais informações” na página 13 “Como?” na página 15 “Informações sobre conexão” na página 17 “Carregar originais e papéis” na página 19 “Imprimir do computador” na página 31 “Usar os recursos de cópia” na página 53 “Usar os recursos de digitalização” na página 59 “Manutenção do HP All-in-One” na página 63 “Encomendar suprimentos de imp
Capítulo 1 Ajuda do HP Deskjet F4100 All-in-One series 6 Ajuda do HP Deskjet F4100 All-in-One series
2 Visão geral do HP All-in-One O HP Deskjet F4100 All-in-One series é um dispositivo versátil que facilita o uso da cópia, da digitalização e da impressão. Copiar O HP All-in-One permite que você produza cópias coloridas e em preto-e-branco de alta qualidade em diversos tipos de papel. Você pode ampliar ou reduzir o tamanho de um original para ajustá-lo a um tamanho de papel específico, ajustar a qualidade da cópia e fazer cópias de fotos com alta qualidade.
Capítulo 2 * Etiqueta Descrição 1 Painel de controle 2 Bandeja de entrada 3 Extensão da bandeja 4 Guia de largura do papel 5 Porta do cartucho de impressão 6 Vidro 7 Revestimento da tampa 8 Porta traseira 9 Porta USB traseira 10 Conexão de alimentação* Use apenas com o adaptador de alimentação fornecido pela HP.
Etiqueta 1 Ícone Nome e descrição Ligar: Liga e desliga o HP All-in-One. O botão Ligar fica aceso quando o HP All-in-One está ligado. A luz pisca enquanto estiver executando um trabalho. Quando o HP All-in-One está desligado, uma quantidade mínima de energia ainda é fornecida ao dispositivo. Para suspender completamente o fornecimento de energia para o HP All-in-One, desligue o dispositivo e, em seguida, desconecte o cabo de alimentação.
Capítulo 2 (continuação) Etiqueta Ícone Nome e descrição 8 Botão Photosmart Essential: Inicia o software HP Photosmart para impressão, edição e compartilhamento de fotos. Nota Se o software HP Photosmart não estiver instalado no computador, o botão Photosmart Essential não fará nada. 9 Digitalizar: Inicia a digitalização do original que está no vidro. O comando Digitalizar será ignorado, se o HP All-in-One estiver ocupado com outro trabalho.
(continuação) Status da luz O que significa A luz Continuar está piscando. • • • O HP All-in-One está sem papel. O HP All-in-One apresenta um congestionamento de papel. • • A porta do cartucho de impressão está aberta. A luz Verificar cartucho de impressão está piscando. • • • A configuração de tamanho de papel no software de cópia não corresponde ao tamanho de papel detectado na bandeja de entrada. Os cartuchos de impressão estão faltando ou não estão encaixados corretamente.
Capítulo 2 Visão geral do HP All-in-One 12 Visão geral do HP All-in-One
3 Obter mais informações É possível acessar uma variedade de recursos, tanto impressos como na tela, que fornecem informações sobre a configuração e o uso do HP All-in-One. Guia de configuração O Guia de configuração apresenta instruções sobre como configurar o HP All-in-One e instalar o software. Siga as etapas do Guia de configuração na ordem indicada.
Capítulo 3 Obter mais informações 14 Obter mais informações
Como? Esta seção contém links para tarefas executadas normalmente, como impressão de fotos e otimização de trabalhos de impressão.
Capítulo 4 Como? 16 Como?
5 Informações sobre conexão O HP All-in-One vem equipado com uma porta USB, para que seja possível conectá-lo diretamente a um computador utilizando um cabo USB. Você também pode compartilhar o dispositivo em uma rede residencial existente.
Capítulo 5 Informações sobre conexão 18 Informações sobre conexão
6 Carregar originais e papéis Você pode carregar tipos e tamanhos diferentes de papel no HP All-in-One, inclusive papel carta ou A4, papel fotográfico, transparências e envelopes. Esta seção contém os seguintes tópicos: • • • • Carregar originais Escolher papéis para impressão e cópia Carregar papel Evitar congestionamentos de papel Carregar originais Você pode copiar ou digitalizar originais até o tamanho carta ou A4, carregando-os no vidro. Para carregar um original no vidro 1.
Capítulo 6 de papel. Para mais informações, consulte “Definir o tipo de papel para impressão” na página 34. Esta seção contém os seguintes tópicos: • • • Papéis recomendados para impressão e cópia Papéis recomendados somente para impressão Papéis a evitar Papéis recomendados para impressão e cópia Caso deseje a melhor qualidade de impressão possível, a HP recomenda utilizar papéis HP desenvolvidos especificamente para o tipo de projeto que está sendo impresso.
Papel Branco Brilhante para Inkjet HP O Papel Branco Brilhante para Inkjet HP oferece cores com alto contraste e texto nítido. Ele é fosco o suficiente para utilização de cores nos dois lados, sem transparência, o que o torna ideal para boletins, relatórios e folhetos. Papel multifuncional HP ou Papel de Impressão HP Certifique-se de que o tipo de papel Comum esteja selecionado, quando você usar o Papel multifuncional HP e o Papel para impressão HP.
Capítulo 6 Papel para apresentação HP Premium O Papel para apresentação HP Premium proporciona à sua apresentação uma excelente aparência de qualidade. Tatuagens para CD/DVD HP Tatuagens para CD/DVD HP permitem a personalização dos seus CDs e DVDs com impressão de alta qualidade e baixo custo em etiquetas de CD ou DVD. Para fazer pedidos de papéis e outros suprimentos HP, vá para www.hp.com.br/loja.
Carregar papel Esta seção descreve o procedimento para carregar diferentes tipos e tamanhos de papel no HP All-in-One para cópias ou impressões. Nota Após o início de uma cópia ou impressão, o sensor de largura do papel pode determinar se o papel é Carta, A4 ou um tamanho menor. Dica Para que o papel não apresente rasgos, amassados ou bordas enroladas ou dobradas, armazene o papel na horizontal em uma embalagem que possa ser fechada novamente.
Capítulo 6 Para carregar papel de tamanho grande 1. Vire a extensão da bandeja em sua direção. Nota Deixe o extensor da bandeja fechado quando usar papel Ofício. 2. Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima. Carregar originais e papéis 3. Bata uma pilha de papel em uma superfície plana para alinhar as bordas e, em seguida, verifique as seguintes condições do papel: • Verifique se ele não apresenta rasgos, poeira, amassados e bordas enroladas ou dobradas.
4. Coloque a pilha de papel na bandeja de entrada, com a borda curta para frente. Certifique-se de que o lado que você deseja imprimir esteja voltado para baixo. Deslize a pilha de papel na direção do dispositivo, até que ela pare. Cuidado Verifique se o HP All-in-One está ocioso e silencioso quando você colocar papel na bandeja de entrada.
Capítulo 6 Nota Para impressão sem borda, o HP All-in-One suporta apenas papel de tamanho 10 x 15 cm com aba destacável. Você pode ajustar automaticamente as configurações na caixa de diálogo Propriedades para imprimir uma foto sem bordas de 10 x 15 cm no Papel Fotográfico HP Premium Plus. Clique na guia Atalhos de impressão e, na lista Atalhos de impressão, selecione Impressão fotográfica sem bordas.
Para obter os melhores resultados, defina o tipo de papel antes de imprimir ou copiar. Nota O HP All-in-One deixa uma borda de 1,2 cm em uma margem curta. Antes de imprimir muitos cartões, imprima um cartão de teste para certificar-se de que a borda não cortará o seu texto. Para carregar cartões de índice na bandeja de entrada 1. Remova todo o papel da bandeja de entrada. 2. Insira a pilha de cartões, com o lado a ser impresso voltado para baixo, na extremidade direita da bandeja de entrada.
Capítulo 6 Para carregar envelopes 1. Remova todo o papel da bandeja de entrada. 2. Insira um ou mais envelopes na lateral direita da bandeja de entrada, com as abas dos envelopes voltadas para cima e para a esquerda. Deslize a pilha de envelopes para frente até que ela pare. Dica Para obter mais informações sobre como carregar envelopes, consulte o diagrama na base da bandeja de entrada. 3. Deslize para dentro a guia de largura do papel em direção da pilha de envelopes até que ela pare.
Decalques HP para camisetas (apenas para impressão) 1. Alise a folha da decalques completamente antes de usá-la. Não carregue folhas com dobras. Dica Para evitar o enrolamento, mantenha as folhas de decalque na embalagem original até o momento em que for usá-las. 2. Localize a faixa azul no lado oposto ao da impressão do papel de decalque e, em seguida, coloque manualmente uma folha por vez na bandeja de entrada, com a faixa azul voltada para cima. Etiquetas para HP Inkjet (apenas para impressão) 1.
Capítulo 6 • • • Ajuste a guia de comprimento de papel na bandeja de entrada para que encoste suavemente no papel. Certifique-se de que a guia de comprimento de papel não dobre o papel na bandeja de entrada. Não force o papel muito para a frente na bandeja de entrada. Use tipos de papel recomendados para o HP All-in-One.
7 Imprimir do computador O HP All-in-One pode ser utilizado com qualquer aplicativo que permita impressão. É possível imprimir diversos tipos de projetos, como imagens sem borda, boletins informativos, cartões de felicitação, decalques para camisetas e pôsteres.
Capítulo 7 5. Selecione as opções apropriadas para o trabalho de impressão usando os recursos disponíveis nas guias Avançada, Atalhos de impressão, Recursos e Cor. Dica Você pode selecionar facilmente as opções adequadas para o seu trabalho de impressão escolhendo uma das tarefas na guia Atalhos de impressão. Clique em um tipo de tarefa de impressão na lista Atalhos de impressão.
Para definir o tamanho do papel 1. Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada. 2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir. 3. Verifique se a HP All-in-One é a impressora selecionada. 4. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da impressora, Impressora ou Preferências. 5. Clique na guia Avançadas. 6.
Capítulo 7 Definir o tipo de papel para impressão Se você imprime em papéis especiais, como papel fotográfico, transparências, envelopes ou etiquetas, ou se a qualidade da impressão é muito ruim, você pode definir o tipo de papel manualmente. Para definir o tipo de papel para impressão 1. Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada. 2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir. 3. Verifique se a HP All-in-One é a impressora selecionada. 4.
4. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da impressora, Impressora ou Preferências. 5. Clique na guia Avançadas. 6. Na lista suspensa Qualidade de impressão, selecione a definição de qualidade de impressão adequada para seu projeto. Nota Para exibir a resolução máxima que o HP All-in-One irá imprimir, clique em Resolução. 7. Na lista suspensa Tipo de papel, selecione o tipo de papel que foi carregado.
Capítulo 7 5. Clique na guia Avançadas. 6. Na área Opções de redimensionamento, clique em Dimensionar para o tamanho do papel e clique no tamanho de papel adequado na lista suspensa. Alterar a saturação, o brilho ou o tom de cor Você pode alterar a intensidade de cores e o nível de escurecimento da impressão ajustando as opções Saturação, Brilho e Tom da Cor. Para alterar a saturação, o brilho ou o tom de cor 1. Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada. 2.
8. Clique em OK, em seguida, em Imprimir ou em OK na caixa de diálogo Imprimir. Seu trabalho de impressão é exibido na janela Visualização de impressão. 9. Na caixa de diálogo Visualização de impressão HP, execute uma das seguintes ações: • Para imprimir, clique em Iniciar impressão. • Para cancelar, clique em Cancelar impressão.
Capítulo 7 Criar atalhos de impressão Além dos atalhos de impressão disponíveis na lista Atalhos de impressão, você pode criar seus próprios atalhos. Por exemplo, se imprimir com freqüência em filme de transparência, você pode criar uma atalho de impressão selecionando o atalho Impressão de apresentação, alterando o tipo de papel para Transparência para Jato de Tinta HP Premium e, em seguida, salvando o atalho modificado com um novo nome; por exemplo, Apresentações em transparência.
Esta seção contém os seguintes tópicos: • • • • • • • • • • • • • Imprimir uma imagem sem bordas Imprimir uma foto em papel fotográfico Criar etiquetas personalizadas para CD/DVD Imprimir usando a resolução máxima Imprimir nos dois lados da página Imprimir um documento com diversas páginas como um livreto Imprimir várias páginas em uma única folha Imprimir um documento de várias páginas na ordem inversa Inverter uma imagem para decalques para camisetas Imprimir em transparências Imprimir um grupo de endere
Capítulo 7 7. Na área Opções básicas, clique em um tipo de papel da lista suspensa Tipo de papel. Nota Você não conseguirá imprimir uma imagem sem bordas se o tipo de papel estiver definido como Automático ou como um tipo que não seja papel fotográfico. 8. Marque a caixa de seleção Impressão sem borda caso ainda não esteja marcada. Se o tamanho e o tipo do papel sem bordas não forem compatíveis, o software do HP All-in-One exibirá um alerta e permitirá que você selecione outro tipo ou tamanho de papel. 9.
9. Na área Tecnologias da vida real da HP, clique na lista suspensa Correção de foto e selecione uma das seguintes opções: • Desligada: não aplica nenhuma tecnologia da vida real da HP à imagem. • Básica: focaliza automaticamente a imagem; ajusta moderadamente a nitidez das imagens. • Completa: clareia automaticamente imagens escuras; ajusta automaticamente a nitidez, o contraste e o foco das imagens; remove automaticamente o olho vermelho. 10. Clique em OK para retornar à caixa de diálogo Propriedades. 11.
Capítulo 7 Nota Se houver também um cartucho de tinta para fotos instalado, a qualidade da impressão será aprimorada. É possível comprar um cartucho de tinta para fotos separadamente, caso ele não acompanhe a HP All-in-One. Para imprimir no modo Resolução máxima (dpi) 1. Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada. 2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir. 3. Verifique se a HP All-in-One é a impressora selecionada. 4. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
7. Para a encadernação, execute um dos procedimentos a seguir: • Para uma encadernação na parte superior como um bloco de notas ou calendário, marque a caixa de seleção Virar páginas para cima. Isso faz com que as páginas ímpares e pares do documento sejam impressas em lados opostos, de cima para baixo. Esse procedimento assegura que a parte superior da página fique sempre na parte de cima da folha quando você virar as páginas para cima no documento encadernado.
Capítulo 7 Para imprimir um documento de diversas páginas como um livreto 1. Carregue papel na bandeja de entrada. O papel deve ser espesso o suficiente para que as imagens não apareçam no outro lado. 2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir. 3. Verifique se a HP All-in-One é a impressora selecionada. 4. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da impressora, Impressora ou Preferências. 5.
10. Siga as instruções exibidas na tela para recarregar o papel para imprimir no segundo lado e, depois, clique em Continuar. 11. Depois que o documento inteiro estiver impresso, dobre a pilha de papel no meio, de modo que a primeira página fique na parte de cima, e grampeie o documento na dobra. Dica Para obter melhores resultados, use um grampeador para papel plano ou a cavalo ou um grampeador para trabalhos pesados, para grampear um livreto.
Capítulo 7 4. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do aplicativo, o botão pode se chamar Propriedades, Opções, Configuração da impressora, Impressora ou Preferências. 5. Clique na guia Avançadas. 6. Na lista Páginas por folha, clique em 2, 4, 6, 8, 9 ou 16. 7. Na lista Ordem das páginas, clique em uma opção de ordem das páginas adequada. O gráfico com o exemplo de impressão está numerado para exibir como as páginas serão ordenadas caso você selecione cada opção. 8.
6. Expanda a lista Opções de documento e a lista Opções de layout. 7. Clique em Ordem das páginas na lista Opções de layout e em Da frente para trás. Nota Se você definir o documento para ser impresso nos dois lados da página, a opção Normal não estará disponível. O documento será automaticamente impresso na ordem correta. 8. Clique em OK, em seguida, em Imprimir ou em OK na caixa de diálogo Imprimir. Ao imprimir diversas cópias, cada conjunto é impresso na íntegra antes que o próximo seja impresso.
Capítulo 7 6. Na área Opções básicas, clique em um tipo de transparência adequado na lista Tipo de papel. Dica Para fazer anotações no verso das transparências e apagá-las posteriormente sem riscar o original, clique na guia Avançado e marque a caixa de seleção Imagem espelhada. 7. Na área Opções de redimensionamento, clique no tamanho adequado da lista Tamanho. 8. Clique em OK, em seguida, em Imprimir ou em OK na caixa de diálogo Imprimir.
Imprimir um pôster Você pode criar um pôster, imprimindo um documento em várias páginas. A HP All-in-One imprime linhas pontilhadas em algumas páginas para indicar onde cortar as páginas, antes de colá-las. Para imprimir um pôster 1. Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada. 2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir. 3. Verifique se a HP All-in-One é a impressora selecionada. 4. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades.
Capítulo 7 Para imprimir uma página da web 1. Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada. 2. No menu Arquivo do navegador da web, clique em Imprimir. A caixa de diálogo Imprimir é exibida. 3. Verifique se a HP All-in-One é a impressora selecionada. 4. Caso seu navegador da web suporte esse recurso, selecione os itens da página que deseja incluir na impressão.
Para continuar um trabalho de impressão a partir do painel de controle ▲ No painel de controle, pressione Continuar. Para continuar um trabalho de impressão a partir do computador ▲ Você pode continuar alguns trabalhos a partir da fila de impressão. Para mais informações sobre como fazer isso, consulte a ajuda do Windows.
Capítulo 7 Impressão 52 Imprimir do computador
Usar os recursos de cópia O HP All-in-One permite que você produza cópias coloridas e em preto-e-branco de alta qualidade em diversos tipos de papel. Você pode ampliar ou reduzir o tamanho de um original para ajustar um tamanho de papel específico, ajustar a qualidade da cópia e fazer cópias de fotos com alta qualidade, incluindo cópias sem borda.
Capítulo 8 Usar os recursos de cópia 3. Pressione o botão Tipo de papel para definir o tipo de papel. Cópias feitas em papel fotográfico utilizam automaticamente a qualidade Melhor. Quando Papel fotográfico estiver selecionado, o HP All-in-One irá aumentar ou diminuir o original, para caber dentro das margens de cópia do tamanho de papel detectado. Cópias feitas em papel comum utilizam automaticamente a qualidade Comum.
Para fazer uma cópia Rápida 1. Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada. 2. Coloque o original com o lado a ser copiado ou digitalizado para baixo, no canto esquerdo frontal do vidro. Dica Para cópias com qualidade, certifique-se de que o vidro do scanner esteja limpo e que não haja materiais estranhos grudados nele. Para mais informações, consulte “Limpar o vidro” na página 63. 3. Pressione o botão Tipo de papel para definir o tipo de papel. 4.
Capítulo 8 4. Pressione os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida para aumentar o número de cópias para até nove (varia de acordo com o modelo). Usar os recursos de cópia Nota O HP All-in-One aguarda um pouco por outro pressionar de botão. Pare um pouco, antes de apertar os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida novamente, para iniciar o trabalho de cópia. Dica Use o software que você instalou com o HP All-in-One para definir um número de cópias maior que 9. 5.
Para fazer uma cópia sem bordas de uma foto, use Papel fotográfico HP Premium Plus de 10 x 15 cm (4 x 6 pol.) com uma aba destacável. Quando a aba é destacada, a cópia impressa fica sem margens e estende-se até as bordas do papel. Para tirar uma cópia sem bordas de uma foto a partir do painel de controle 1. Carregue a bandeja de entrada com papel fotográfico com abas de 10 x 15 cm. Nota Para fazer uma cópia sem borda, você deve utilizar o papel fotográfico com abas. 2.
Capítulo 8 Usar os recursos de cópia 58 Usar os recursos de cópia
9 Usar os recursos de digitalização Digitalização é o processo de conversão de texto e figuras em um formato eletrônico para o computador. Você pode digitalizar quase tudo (fotos, artigos de revista e documentos de texto) no HP All-in-One. Você pode usar os recursos de digitalização do HP All-in-One para: • • • • Digitalizar texto de um artigo para seu processador de textos e mencioná-lo em um relatório.
Capítulo 9 O software HP Photosmart que você instalou no computador tem muitas ferramentas que podem ser usadas para editar e imprimir imagens digitalizadas. Você pode melhorar a qualidade das imagens ajustando o brilho, nitidez, tom de cor ou saturação. Você também pode cortar, alinhar, girar ou redimensionar a imagem. Quando a imagem digitalizada tiver a aparência que você deseja, é possível abri-la em outro aplicativo, enviá-la por e-mail, salvá-la em um arquivo ou imprimi-la.
Nota Se você estiver usando o HP Photosmart, o software de OCR (Reconhecimento ótico de caracteres) pode não estar instalado no computador. Para instalar o software de OCR, reinsira o disco do software e selecione OCR nas opções de instalação Personalizada. Tópicos associados “Usar o software HP Photosmart” na página 11 Editar um documento digitalizado Nota Se você estiver usando o HP Photosmart, o software de OCR (Reconhecimento ótico de caracteres) pode não estar instalado no computador.
Capítulo 9 Digitalizar 62 Usar os recursos de digitalização
10 Manutenção do HP All-in-One O HP All-in-One requer pouca manutenção. Às vezes, é necessário limpar o vidro e o revestimento da tampa para remover a poeira e garantir que as cópias e as digitalizações permaneçam limpas. Você também precisará substituir, alinhar ou limpar os cartuchos de impressão de tempos em tempos. Esta seção fornece instruções para manter o HP All-in-One em excelentes condições de funcionamento. Execute esses procedimentos simples de manutenção, conforme necessário.
Capítulo 10 3. Seque o vidro com um pano seco, macio e sem fiapos para evitar manchas. 4. Conecte o cabo de alimentação e, em seguida, ligue o HP All-in-One. Limpar o revestimento da tampa Pequenas partículas podem acumular-se no apoio de documentos na parte posterior da tampa do HP All-in-One. Para limpar o revestimento da tampa 1. Desligue o HP All-in-One, desconecte o cabo de alimentação e levante a tampa. 2.
3. Verifique se os padrões de teste mostram uma grade completa e se as linhas de cor grossas estão completas. • Se houver várias linhas interrompidas em um padrão, pode haver um problema nos bicos de tinta. Talvez seja necessário limpar os cartuchos de impressão. • Se a linha preta estiver faltando, desbotada, riscada ou com linhas, isso pode indicar um problema no cartucho de impressão preto ou fotográfico no slot direito.
Capítulo 10 Manusear os cartuchos de impressão Antes de substituir ou limpar um cartucho de impressão, você deve saber os nomes das peças e como manusear os cartuchos. 1 Contatos de cor cobre 2 Fita plástica com aba rosa de puxar (deve ser removida antes da instalação) 3 Bicos de tinta sob a fita adesiva Segure os cartuchos de impressão pelas laterais de plástico preto, com a etiqueta voltada para cima. Não toque nos contatos de cor cobre nem nos bicos de tinta.
Para verificar os níveis de tinta no software HP Photosmart 1. Na Central de Soluções HP, clique em Configurações, aponte para Configurações de impressão e, em seguida, clique em Caixa de ferramentas da impressora. Nota Você também pode abrir a Caixa de ferramentas da impressora na caixa de diálogo Propriedades de impressão. Na caixa de diálogo Propriedades de impressão, clique na guia Serviços e em Serviço neste dispositivo. A Caixa de ferramentas da impressora é exibida. 2.
Capítulo 10 Para substituir os cartuchos de impressão 1. Certifique-se de que o HP All-in-One esteja ligado. Cuidado Se o HP All-in-One estiver desligado quando você abrir a porta do cartucho de impressão para acessar os cartuchos de impressão, o HP All-in-One não liberará os cartuchos para troca. Você poderá danificar o HP All-in-One se os cartuchos de impressão não estiverem encaixados com segurança quando você tentar removê-los. 2. Abra a porta do cartucho de impressão.
1 Contatos de cor cobre 2 Fita plástica com aba rosa de puxar (deve ser removida antes da instalação) 3 Bicos de tinta sob a fita adesiva Cuidado Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falha de tinta e conexões elétricas deficientes. Trabalhar com cartuchos de impressão 69 Manutenção do HP All-in-One 5.
Capítulo 10 7. Deslize o novo cartucho de impressão para dentro do slot. Em seguida, empurre a parte superior do cartucho de impressão para frente até que ele se encaixe no soquete. Se você estiver instalando o cartucho colorido, deslize-o no slot esquerdo. Caso esteja instalando um cartucho de impressão preto ou fotográfico, deslize-o no slot direito. 8. Feche a porta do cartucho de impressão. Manutenção do HP All-in-One 9.
Tópicos associados • “Verificar os níveis de tinta estimados” na página 66 • “Botões do painel de controle” na página 8 Usar o modo de reserva de tinta Use o modo de reserva de tinta para operar o HP All-in-One com somente um cartucho de tinta. O modo de reserva de tinta é ativado quando um cartucho de tinta é removido do suporte de cartucho de tinta. Nota Quando o HP All-in-One funciona no modo de reserva de tinta, uma mensagem é exibida na tela.
Capítulo 10 Quando quiser imprimir documentos de texto comuns, basta recolocar o cartucho de impressão preto. Utilize um protetor de cartucho de impressão ou um recipiente plástico hermeticamente fechado para proteger o cartucho quando ele não estiver sendo usado.
tinta preto em um protetor quando removê-lo para imprimir fotos de alta qualidade com os cartuchos de tinta para fotos e colorida. Para inserir um cartucho de impressão no protetor de cartucho ▲ Coloque o cartucho de impressão no protetor de cartucho em um pequeno ângulo e encaixe-o firmemente no lugar. Alinhar os cartuchos de impressão O HP All-in-One solicita que você alinhe os cartuchos sempre que instalar ou substituir um deles.
Capítulo 10 Para alinhar cartuchos de impressão recém-instalados 1. Verifique se a bandeja de entrada está carregada com papel branco comum carta ou A4 não usado. O HP All-in-One imprime uma folha de alinhamento do cartucho de impressão. Nota Se houver papel colorido carregado na bandeja de entrada quando você alinhar os cartuchos de impressão, ocorrerá um erro de alinhamento. Carregue papel branco comum não usado na bandeja de entrada e tente executar o alinhamento novamente.
5. Coloque a folha de alinhamento do cartucho de impressão voltada para baixo no canto frontal esquerdo do vidro. 6. Pressione o botão Digitalizar. O HP All-in-One alinha os cartuchos de impressão. Recicle ou descarte a folha de alinhamento do cartucho de impressão.
Capítulo 10 Certifique-se de que tem o seguinte material disponível: • Hastes de algodão secas, um pano sem fiapos ou qualquer outro material que não se parta nem solte fibras. Dica Filtros de café não possuem fiapos e servem para limpar os cartuchos de impressão. • Água destilada, filtrada ou engarrafada (a água da torneira pode conter elementos contaminadores que podem danificar os cartuchos de impressão).
8. Deslize o cartucho de impressão de volta para o slot. Empurre o cartucho para a frente até que ele se encaixe no lugar. 9. Se necessário, repita as etapas para o outro cartucho de impressão. 10. Com cuidado, feche a porta do cartucho de impressão e conecte o cabo de alimentação na parte traseira do HP All-in-One.
Capítulo 10 6. Limpe a face e as bordas em torno da área do bico de tinta, como mostrado abaixo. 1 Placa do bico (não limpe) 2 Face e bordas em torno da área do bico de tinta Cuidado Você não deve limpar a placa do bico. 7. Deslize o cartucho de impressão de volta para o slot. Empurre o cartucho para a frente até que ele se encaixe no lugar. 8. Repita as etapas, se necessário, para o outro cartucho de impressão. 9.
11 Encomendar suprimentos de impressão Você pode fazer pedidos online de produtos HP, como tipos recomendados de papel e cartuchos de impressão, por meio do site da HP. Esta seção contém os seguintes tópicos: • • • Encomendar papel ou de outras mídias Encomendar cartuchos de impressão Encomendar outros suprimentos Encomendar papel ou de outras mídias Para solicitar papéis e outros suprimentos da HP, tais como os Papéis Fotográficos HP Premium ou o Papel multifuncional HP, vá para www.hp.com.br/loja.
Capítulo 11 3. Clique em Informações sobre pedidos de cartuchos de impressão. São exibidos os números de pedidos do cartucho de impressão. 4. Clique em Pedido on-line. A HP envia informações detalhadas sobre a impressora, incluindo os números do modelo e de série, bem como os níveis de suprimento de tinta para uma revendedora autorizada on-line. Os suprimentos necessários são pré-selecionados; é possível alterar a quantidade, adicionar ou remover itens e, então, finalizar o pedido.
12 Solução de problemas • • • • • • • • • Solução de problemas Esta seção contém os seguintes tópicos: Dicas de solução de problemas Solução de problemas na configuração do hardware Solução de problemas na instalação do software Solução de problemas de cartucho de impressão Solução de problemas de qualidade de impressão Solução de problemas de impressão Solução de problemas de cópia Solução de problemas de digitalização Erros Dicas de solução de problemas Esta seção contém os seguintes tópicos: • • • •
Capítulo 12 Verifique a conexão do HP All-in-One com o computador. Verifique se o cabo USB está firmemente conectado à porta USB na parte posterior do HP All-in-One. Verifique se a outra extremidade do cabo USB está conectada a uma porta USB do computador. Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue o HP All-in-One e ligue-o novamente. • Se você estiver conectando o HP All-in-One por meio de um hub USB, verifique se o hub está ligado.
• • • • • • • Não use papel muito fino, com textura escorregadia ou que "estique" facilmente. Ele pode passar de maneira incorreta pelos mecanismos de tração de papel, causando congestionamento. Armazene o papel fotográfico em sua embalagem original, dentro de uma embalagem plástica que possa ser fechada novamente, e em uma superfície plana e um local fresco e seco. Quando estiver pronto para imprimir, remova somente o papel que planeja usar imediatamente.
Capítulo 12 3. Recoloque a porta traseira. Empurre cuidadosamente a porta para a frente até que ela se encaixe no lugar. 4. Pressione Continuar para continuar o trabalho atual. Solução de problemas Ver o arquivo Readme Você pode consultar o arquivo Readme para obter mais informações sobre os possíveis problemas de instalação e requisitos do sistema.
Solução de problemas Solução: • Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado firmemente ao HP All-in-One e ao adaptador de alimentação. Ligue o cabo de alimentação a uma tomada aterrada, um estabilizador ou um filtro de linha. • • • 1 Conexão de força 2 Cabo e adaptador de alimentação 3 Tomada aterrada Se estiver usando um filtro de linha, certifique-se de que ele está ligado. Ou então, tente conectar o HP All-in-One diretamente a uma tomada aterrada.
Capítulo 12 Conectei o cabo USB, mas não consigo usar o HP All-in-One com meu computador Causa: O cabo USB foi conectado antes de o software ter sido instalado. A conexão do cabo USB antes que isto seja solicitado pode provocar erros. Solução de problemas Solução: Antes de conectar o cabo USB, instale o software fornecido com o HP All-in-One. Durante a instalação, não conecte no cabo USB até que seja solicitado pelas instruções de tela.
• • • • • • • Verifique se o carro de impressão não está preso. Abra a porta do cartucho de impressão para acessar a área do carro de impressão. Remova os objetos que estão bloqueando o carro de impressão, inclusive qualquer material de embalagem. Desligue o HP All-in-One e, então, ligue-o novamente. Verifique se a fila de impressão do HP All-in-One não está pausada. Se estiver, escolha a configuração adequada para continuar a impressão.
Capítulo 12 • • Solução de problemas Depois de verificar as conexões, tente reinicializar o computador. Desligue o HP All-in-One e, em seguida, ligue-o novamente. Se necessário, remova e instale novamente o software instalado com o HP All-in-One. Para mais informações, consulte “Desinstalar e reinstalar o software” na página 91. Para mais informações sobre como configurar o HP All-in-One e conectá-lo ao computador, consulte o Guia de Configuração que acompanha o HP All-in-One.
Um X vermelho aparece no prompt de conexão USB Solução: Para tentar o plug and play 1. Verifique se o overlay no painel de controle está firmemente encaixado, desconecte o cabo de alimentação do HP All-in-One e, em seguida, conecte-o novamente. 2. Verifique se o cabo de força e o cabo USB estão conectados. 3. Clique em Repetir para tentar novamente a configuração plug and play. Se ela não funcionar, vá para a próxima etapa. 4.
Capítulo 12 desinstalar o software e reinstalá-lo. Não basta excluir os arquivos dos aplicativos HP All-in-One do computador. Os arquivos devem ser removidos de maneira adequada usando o utilitário de desinstalação fornecido na instalação do software do HP All-in-One. Solução de problemas Para obter mais informações, consulte: “Desinstalar e reinstalar o software” na página 91 Alguns dos botões não aparecem na Central de Soluções HP Causa: A instalação pode não estar concluída.
Para instalar o software HP Photosmart. 1. Insira o CD-ROM do HP All-in-One na unidade de CD-ROM do seu computador e, depois, inicie o programa de Configuração. 2. Quando solicitado, clique em Instalar mais software, para instalar o software HP Photosmart. 3. Siga as instruções na tela e as instruções fornecidas no Guia de configuração fornecido com o HP All-in-One. Causa: O HP All-in-One está desligado. Solução: Ligue o HP All-in-One. Causa: O computador está desligado. Solução: Ligue o computador.
Capítulo 12 HP All-in-One do computador. Os arquivos devem ser removidos de maneira adequada usando o utilitário de desinstalação fornecido na instalação do software do HP All-in-One. Solução de problemas Para desinstalar de um computador Windows, método 1 1. Desconecte o HP All-in-One do computador. Não conecte o HP All-in-One ao computador até que a instalação do software tenha sido concluída. 2.
Para desinstalar de um computador Windows, método 3 1. Insira o CD-ROM do HP All-in-One na unidade de CD-ROM do seu computador e, depois, inicie o programa de Configuração. 2. Desconecte o HP All-in-One do computador. 3. Selecione Desinstalar e siga as instruções na tela. 4. Reinicie o computador. Nota É importante desconectar o HP All-in-One antes de reiniciar o computador. Não conecte o HP All-in-One ao computador até que a instalação do software tenha sido concluída. 5.
Capítulo 12 Tente o seguinte: Solução de problemas Para solucionar problemas dos cartuchos de impressão 1. Remova o cartucho de impressão preto do slot à direita. Não toque nos injetores de tinta nem nos contatos de cor cobre. Verifique se os contatos coloridos de cobre ou os injetores de tinta estão danificados. Certifique-se de que a fita plástica foi removida. Se ela ainda estiver cobrindo os injetores de tinta, remova-a gentilmente utilizando a aba rosa de puxar. 2.
Nota Você também pode abrir a Caixa de ferramentas da impressora na caixa de diálogo Propriedades de impressão. Na caixa de diálogo Propriedades de impressão, clique na guia Serviços e em Serviço neste dispositivo. A Caixa de ferramentas da impressora é exibida. 2. Clique na guia Nível de tinta estimado. São exibidos os níveis estimados de tinta para os cartuchos de impressão. Para imprimir um relatório de autoteste 1. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 não usado na bandeja de entrada. 2.
Capítulo 12 Solução de problemas 4. Clique em Limpar os cartuchos de impressão. 5. Siga os prompts até ficar satisfeito com a qualidade de impressão, em seguida, clique em Concluído. Se a qualidade da cópia ou da impressão continuar ruim após a limpeza dos cartuchos de impressão, tente limpar os contatos dos cartuchos antes de substituir o cartucho afetado. Para limpar os contatos do cartucho de impressão 1. Ligue o HP All-in-One e abra a porta do cartucho de impressão.
Cuidado Se o HP All-in-One estiver desligado quando você abrir a porta do cartucho de impressão para acessar os cartuchos de impressão, o HP All-in-One não liberará os cartuchos para troca. Você poderá danificar o HP All-in-One se os cartuchos de impressão não estiverem encaixados com segurança quando você tentar removê-los. 2. Abra a porta do cartucho de impressão. O carro de impressão deve mover para o centro do HP All-in-One.
Capítulo 12 Solução de problemas 5. Se você estiver removendo o cartucho de impressão preto para instalar o cartucho de impressão fotográfico, guarde o cartucho preto no protetor do cartucho de impressão ou em uma embalagem de plástico vedada. Se estiver tirando o cartucho de impressão porque ele está com pouca ou nenhuma tinta, leve-o para reciclagem.
8. Feche a porta do cartucho de impressão. 9. Se a folha de alinhamento do cartucho de impressão for impressa, carregue-a no canto frontal esquerdo do vidro, com a parte superior da página voltada para a esquerda. 10. Pressione o botão Digitalizar. O HP All-in-One alinha os cartuchos de impressão. Recicle ou descarte a folha de alinhamento do cartucho de impressão. Solução de problemas de cartucho de impressão 99 Solução de problemas 7. Deslize o novo cartucho de impressão para dentro do slot.
Capítulo 12 Informações sobre cartuchos de impressão Para obter melhores resultados, use cartuchos de impressão HP. As dicas a seguir ajudarão a manter os cartuchos de impressão HP e assegurar uma qualidade de impressão consistente. Solução de problemas • • • • • • Mantenha todos os cartuchos de impressão nas embalagens fechadas originais até o momento de serem utilizados. Armazene os cartuchos em temperatura ambiente (15,6°-26,6° C ou 60°-78° F).
Solução de problemas de qualidade de impressão • • • • Substitua cartuchos recondicionados ou vazios. Verifique as configurações do dispositivo, para garantir que o modo de impressão e a seleção de papel estão corretas para o papel e a tarefa. Para mais informações, consulte “Definir o tipo de papel para impressão” na página 34 e “Escolher papéis para impressão e cópia” na página 19. Imprima e examine um auto-teste. Para mais informações, consulte “Imprimir um relatório de autoteste” na página 64.
Capítulo 12 impressão. Se o problema persistir, pode ser necessário substituir os cartuchos de impressão. Para obter mais informações, consulte: Solução de problemas • • “Solução de problemas de cartucho de impressão” na página 93 “Imprimir um relatório de autoteste” na página 64 Causa: O papel está muito próximo ao cartuho de impressão durante a impressão. Solução: Se o papel ficar muito próximo do cartucho de impressão durante a impressão, a tinta poderá borrar.
As bordas do texto estão irregulares Solução: Alguns aplicativos oferecem fontes personalizadas que ficam com bordas irregulares quando ampliadas ou impressas. Se você quiser imprimir um texto em bitmap, pode ser que ele apresente bordas irregulares quando aumentado ou impresso. Use fontes TrueType ou OpenType para garantir que o HP All-in-One imprima fontes suaves. Quando selecionar uma fonte, procure o ícone TrueType ou OpenType.
Capítulo 12 Solução: Altere a configuração Tipo de papel para corresponder ao tipo de papel carregado na bandeja de entrada. Para obter mais informações, consulte: Solução de problemas • • “Definir o tipo de papel para impressão” na página 34 “Definir o tipo de papel para cópia” na página 53 Causa: A definição da configuração de impressão ou de qualidade de impressão do HP All-in-One está muito baixa. Solução: Verifique a configuração de qualidade.
Solução: Verifique se o papel está carregado corretamente. Para obter mais informações, consulte: Solução de problemas “Carregar papel de tamanho grande” na página 23 Causa: Mais de um tipo de papel foi carregado na bandeja de entrada. Solução: Carregue somente um tipo de papel por vez.
Capítulo 12 A impressão sem borda produz resultados inesperados Causa: A impressão de uma imagem sem borda usando um aplicativo que não é da HP produz resultados inesperados. Solução de problemas Solução: Tente imprimir a imagem com o software de imagens de fotos que acompanha o HP All-in-One. Causa: Uso de mídia inadequada. Solução: Para imprimir imagens sem bordas, use Papéis Fotográficos HP Premium Plus de 4 x 6 pol. com aba destacável.
Solução de problemas Solução: Desligue o HP All-in-One, remova os objetos que estiverem bloqueando o carro de impressão (incluindo os materiais de embalagem) e ligue o HP All-in-One novamente. Causa: O computador não está se comunicando com o HP All-in-One. Solução: Se o HP All-in-One não estiver conectado corretamente ao computador, podem ocorrer erros de comunicação. Verifique se o cabo USB está conectado ao HP All-in-One e ao computador, conforme mostrado a seguir.
Capítulo 12 Solução: Desligue o HP All-in-One e desconecte o cabo de alimentação. Conecte novamente o cabo de alimentação e pressione o botão Ligar para ligar o HP All-in-One. Solução de problemas Causa: O status do driver da impressora foi alterado. Solução: O status do driver da impressora pode ter sido alterado para offline ou parar impressão. Para verificar o status do driver de impressora 1. Em Central de Soluções HP, clique na guia do dispositivo. 2. Clique em Configurações. 3. Clique em Status.
Causa: O HP All-in-One está ocupado executando outra tarefa. A impressão de alguns documentos é muito demorada. Se nada for impresso em alguns minutos depois que você enviou um trabalho de impressão ao HP All-in-One, verifique se há alguma mensagem exibida no computador. Causa: O HP All-in-One não é a impressora selecionada. Solução: Verifique se o HP All-in-One é a impressora selecionada em seu aplicativo.
Capítulo 12 Solução: Limpe o congestionamento de papel. Para obter mais informações, consulte: “Eliminar congestionamentos de papel” na página 83 Solução de problemas Causa: O carro da impressora travou. Solução: Desligue o HP All-in-One, remova os objetos que estiverem bloqueando o carro de impressão (incluindo os materiais de embalagem) e ligue o HP All-in-One novamente. Causa: O HP All-in-One está sem papel. Solução: Carregue papel na bandeja de entrada.
Para verificar as configurações de margem 1. Visualize o seu trabalho de impressão antes de enviá-lo ao HP All-in-One. 2. Verifique as margens. O HP All-in-One utiliza as margens definidas em seu aplicativo, desde que sejam maiores do que o tamanho mínimo de margem suportado pelo HP All-in-One. 3. Cancele o trabalho de impressão caso as margens não sejam satisfatórias e ajuste-as usando seu aplicativo.
Capítulo 12 Para obter mais informações, consulte: “Carregar envelopes” na página 27 Solução de problemas Texto ou gráficos cortados na borda da página Causa: As margens não estão configuradas corretamente em seu aplicativo. Solução: Verifique se as configurações de margem do documento não ultrapassam a área imprimível no HP All-in-One. Para verificar as configurações de margem 1. Visualize o seu trabalho de impressão antes de enviá-lo ao HP All-in-One. 2. Verifique as margens.
Uma página saiu em branco durante a impressão Solução: Verifique os níveis de tinta estimados restantes nos cartuchos de impressão. Se os cartuchos estiverem com pouca ou nenhuma tinta, talvez seja necessário substituí-los. Se houver tinta nos cartuchos de impressão, mas o problema persistir, imprima um relatório de autoteste para determinar se há um problema nos cartuchos de impressão. Se o relatório de autoteste indicar um problema, limpe os cartuchos de impressão.
Capítulo 12 fita ainda estiver cobrindo os injetores de tinta, remova-a dos cartuchos de impressão com cuidado. Não toque nos injetores de tinta nem nos contatos de cor cobre.
Nada ocorre quando tento copiar Solução: Observe a luz Ligar localizada na parte frontal do HP All-in-One. Se ela não estiver acesa, o HP All-in-One está desligado. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado com segurança ao HP All-in-One e a uma tomada. Pressione o botão Ligar para ligar o HP All-in-One. Causa: O original foi colocado incorretamente no vidro. Solução: Coloque o original com o lado a ser copiado ou digitalizado para baixo, no canto esquerdo frontal do vidro.
Capítulo 12 Solução: Coloque o original com o lado a ser copiado ou digitalizado para baixo, no canto esquerdo frontal do vidro. Solução de problemas Causa: O vidro do scanner está sujo, fazendo com que o dispositivo inclua uma área maior do que o documento, na cópia. Solução: Limpe o vidro do scanner e certifique-se de que não haja materiais estranhos grudados nele.
Solução de problemas Solução: Carregue o original com o lado de impressão voltado para baixo, no lado frontal esquerdo do vidro. Causa: Os cartuchos de impressão precisam ser limpos ou talvez estejam sem tinta. Solução: Verifique os níveis de tinta estimados restantes nos cartuchos de impressão. Se os cartuchos estiverem com pouca ou nenhuma tinta, talvez seja necessário substituí-los.
Capítulo 12 Solução: Utilize papel fotográfico para fazer cópias sem borda.
Falha na digitalização devido à memória insuficiente no computador Causa: Há muitos aplicativos em execução no computador. Solução: Feche todos os aplicativos que não estão sendo usados. Isso inclui aplicativos executados em segundo plano, como protetores de tela e antivírus. Se você desativar o antivírus, lembre-se de reativá-lo quando concluir a digitalização.
Capítulo 12 A imagem digitalizada tem um layout de página incorreto Causa: página. O recurso de corte automático do software está alterando o layout da Solução de problemas Solução: Desligue o Corte automático, no software, para manter o layout da página. O formato de texto está incorreto Causa: As configurações de digitalização de documentos estão incorretas. Solução: Alguns aplicativos não tratam formatação com texto em quadros.
ao software como interpretar os caracteres vistos na imagem original. Se o Idioma do OCR não corresponder ao idioma no original, o texto digitalizado poderá ficar incompreensível. Nota Se você estiver usando o HP Photosmart, o software de OCR (Reconhecimento ótico de caracteres) pode não estar instalado no computador. Para instalar o software de OCR, reinsira o disco do software e selecione OCR nas opções de instalação Personalizada.
Capítulo 12 (continuação) Luz Ligar Luz Continuar Luz Luzes Verificar Tipo de cartucho papel de impressão Descrição Solução Solução de problemas uma cópia ou um alinhamento. Pisca rápido por 3 segundos, depois fica ligada Desligada Desligada Pisca por 20 segundos, depois fica ligada Desligada Desligada Ligada Piscando Desligada O HP All-in-One 1 Ligada, está ocupado. 1Desligada Digitalizar foi 1 Ligada, pressionado, e não houve resposta do computador.
(continuação) Luz Continuar Luz Luzes Verificar Tipo de cartucho papel de impressão Descrição Solução reinsira o cartucho de impressão. O cartucho de impressão não é projetado para ser usado neste HP All-in-One. O cartucho de impressão pode não ser suportado para ser usado no HP All-in-One. Consulte o capítulo Pedido de suprimentos no Guia do usuário. O cartucho de impressão pode estar com defeito. 1. 2. 3. Ligada Piscando Piscando O carro de 1 Ligada, impressão está travado.
Capítulo 12 (continuação) Solução de problemas Luz Ligar Luz Continuar Luz Luzes Verificar Tipo de cartucho papel de impressão Piscando Piscando Piscando Descrição Ambas Falha do scanner desligadas Solução Desligue o HP All-in-One e ligueo novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente HP. Piscando Piscando Piscando Ambas piscando O HP All-in-One teve um erro fatal. 1. 2. 3. 4. Desligue o HP All-in-One. Desconecte o cabo de alimentação.
Solução: Limpe o congestionamento de papel. Para obter mais informações, consulte: Causa: O carro de impressão está bloqueado. Solução: Desligue o HP All-in-One, remova os objetos que estiverem bloqueando o carro de impressão (incluindo os materiais de embalagem) e ligue o HP All-in-One novamente. A memória está cheia Causa: O documento que você está copiando excedeu a memória do HP All-in-One. Solução: Tente fazer menos cópias por vez.
Capítulo 12 • • Nome de arquivo inválido Tipos de arquivo suportados para o HP All-in-One Erro na leitura ou gravação do arquivo Solução de problemas Causa: O software HP All-in-One não pôde abrir ou salvar o arquivo. Solução: Verifique se os nomes da pasta e do arquivo estão corretos. Arquivo não encontrado Causa: Não há memória suficiente disponível no computador para criar uma visualização da impressão. Solução: Feche alguns aplicativos e tente executar a tarefa novamente.
Se esse problema ocorrer com freqüência ou se você encontrar problemas de memória ao usar outros programas, talvez precise adicionar mais memória ao computador. Para obter mais informações, consulte o Guia do Usuário fornecido com o computador. Causa: Para a digitalização, deve haver pelo menos 50 MB de espaço disponível no disco rígido do computador. Solução: Esvazie a Lixeira da área de trabalho. Também pode ser necessário remover arquivos do disco rígido; por exemplo, excluir arquivos temporários.
Capítulo 12 Mensagens sobre papéis A lista a seguir apresenta mensagens de erro relacionadas a papéis: Solução de problemas • • • • • • Não é possível carregar papel da bandeja de entrada A tinta está secando Sem papel Congestionamento de papel, alimentação incorreta ou carro bloqueado Tipo de papel não corresponde Largura do papel incorreta Não é possível carregar papel da bandeja de entrada Causa: Não há papel suficiente na bandeja de entrada.
Solução: Limpe o congestionamento de papel. Para obter mais informações, consulte: Causa: O carro de impressão está bloqueado. Solução: Desligue o HP All-in-One, remova os objetos que estiverem bloqueando o carro de impressão (incluindo os materiais de embalagem) e ligue o HP All-in-One novamente. Tipo de papel não corresponde Causa: A configuração de impressão para o trabalho não corresponde ao tipo ou ao tamanho do papel carregado na HP All-in-One.
Capítulo 12 Mensagens sobre alimentação e conexão A lista a seguir apresenta mensagens de erro relacionadas a alimentação e conexão: Solução de problemas • • • • HP All-in-One não encontrado Falha no teste de comunicação Encerramento inadequado Perda de comunicação bidirecional HP All-in-One não encontrado Causa: Este erro ocorre somente nos dispositivos conectados por USB. O cabo USB não está conectado corretamente.
Solução de problemas Solução: Se o HP All-in-One não estiver conectado corretamente ao computador, podem ocorrer erros de comunicação. Verifique se o cabo USB está conectado ao HP All-in-One e ao computador, conforme mostrado a seguir. Para obter mais informações, consulte: “Problemas de comunicação em uma conexão USB” na página 81 Encerramento inadequado Causa: Na última vez em que o HP All-in-One foi utilizado, ele não foi desligado de maneira adequada.
Capítulo 12 Solução: Se o HP All-in-One não estiver conectado corretamente ao computador, podem ocorrer erros de comunicação. Verifique se o cabo USB está conectado firmemente ao HP All-in-One e ao computador, conforme mostrado abaixo.
Nota Só remova o cartucho de impressão antigo quando um novo cartucho estiver disponível. Alinhamento necessário ou falha no alinhamento Causa: O tipo de papel incorreto está carregado na bandeja de entrada. Solução: Se houver papel colorido carregado na bandeja de entrada quando você alinhar os cartuchos de impressão, ocorrerá um erro de alinhamento. Carregue papel branco comum não usado carta ou A4 na bandeja de entrada e tente executar o alinhamento novamente.
Capítulo 12 Remova os cartuchos de impressão e reinsira-os. Verifique se eles estão totalmente inseridos e travados. Solução de problemas Causa: Os contatos do cartucho de impressão não estão tocando os contatos do carro de impressão. Solução: Remova os cartuchos de impressão e reinsira-os. Verifique se eles estão totalmente inseridos e travados. Causa: O cartucho de impressão ou o sensor estão com defeito. Solução: Para encontrar informações de suporte e garantia, acesse o site da HP em www.hp.
Solução de problemas fita ainda estiver cobrindo os injetores de tinta, remova-a dos cartuchos de impressão com cuidado. Não toque nos injetores de tinta nem nos contatos de cor cobre. 1 Contatos de cor cobre 2 Fita plástica com aba rosa de puxar (deve ser removida antes da instalação) 3 Injetores de tinta sob a fita adesiva Causa: Um dos cartuchos de impressão ou ambos não estão instalados ou a instalação está incorreta. Solução: Remova os cartuchos de impressão e reinsira-os.
Capítulo 12 Solução: Se receber a mensagem do modo de reserva de tinta e os dois cartuchos estiverem instalados no HP All-in-One, verifique se a parte protetora da fita plástica foi retirada. Quando a fita plástica cobre os contatos do cartucho de impressão, o dispositivo não tem como detectar que o cartucho está instalado.
13 Garantia e suporte HP A Hewlett-Packard oferece suporte via Internet e por telefone para HP All-in-One.
Capítulo 13 3. Para encontrar informações de suporte e garantia, acesse o site da HP em www.hp.com/ support. Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em Fale com a HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico. Verifique no site da HP se há informações atualizadas ou dicas para solução de problemas do HP All-in-One. 4. Se os problemas persistirem e for necessário falar com um representante do Suporte HP, faça o seguinte: a.
Após o período de suporte por telefone Após o período de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Também pode haver ajuda disponível no site de suporte on-line da HP: www.hp.com/support. Entre em contato com o revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte do seu país/região para saber mais sobre as opções de suporte. Opções adicionais de garantia Os planos de extensão de serviços estão disponíveis para o HP All-in-One mediante custos adicionais. Acesse www.hp.
Capítulo 13 Embalar o HP All-in-One Execute as seguintes etapas após remover os cartuchos de impressão, desligar o HP All-in-One e desconectá-lo. Para embalar o HP All-in-One 1. Se o material de embalagem original estiver disponível, use-o para embalar o HP All-in-One; caso contrário, utilize o material de embalagem do dispositivo de troca. Garantia e suporte HP 140 2. Se você não tiver o material de embalagem original, utilize outros materiais de embalagem adequados.
14 Informações técnicas As especificações técnicas e informações sobre regulamentações internacionais para seu HP All-in-One são fornecidas nesta seção. Para mais especificações, consulte o Guia Básico impresso. Esta seção contém os seguintes tópicos: • Especificações • Programa de controle do risco ambiental dos produtos • Avisos sobre regulamentação Especificações As especificações técnicas do HP All-in-One são fornecidas nesta seção. Para mais especificações, consulte o Guia Básico impresso.
Capítulo 14 • A ampliação máxima da cópia varia de 200 a 400% (depende do modelo) • A redução máxima da cópia varia de 25 a 50% (depende do modelo) Especificações de digitalização • Editor de imagem incluído • O software de OCR integrado converte automaticamente texto digitalizado em texto editável (se instalado) • Interface compatível com Twain • Resolução: até 1200 x 2400 ppi óptico (dependedo do modelo); 19200 ppi aprimorado (software) Para mais informações sobre a resolução em ppi, consulte o s
MSDSs (Material Safety Data Sheets) As planilhas de dados de segurança do material (MSDS) podem ser obtidas no site da HP, em: www.hp.com/go/msds Programa de reciclagem A HP oferece um número cada vez maior de programas de reciclagem e retorno de produtos em vários países/regiões, em parceria com alguns dos maiores centros de reciclagem de eletrônicos do mundo. A HP preserva recursos revendendo alguns de seus produtos mais populares.
Capítulo 14 English Français Évacuation des équipements usagés par les utilisateurs dans les foyers privés au sein de l'Union européenne La présence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants.
Avisos sobre regulamentação O HP All-in-One atende aos requisitos de produto de órgãos reguladores do seu país/região. Esta seção contém os seguintes tópicos: • FCC statement • Notice to users in Australia • Notice to users in Korea • VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan • Notice to users in Japan about power cord • Geräuschemission FCC statement The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.
Capítulo 14 VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about power cord Geräuschemission Informações técnicas 146 Informações técnicas
Símbolos/Numéricos 2 páginas em 1, impressão 4 páginas em 1, impressão C 45 45 A alinhamento cartuchos de impressão 133 falha 133 alinhamento dos cartuchos de impressão 73 ambiente Programa de controle do risco ambiental dos produtos 142 ampliação 116 aplicativo, impressão de 31 após o período de suporte 139 arquivo formatos não suportados 126 formatos suportados 126 nome inválido 126 Arquivo readme 84 assistência técnica ao cliente garantia 137 atendimento ao cliente Coréia 139 fale com a 137 ausente tex
solução de problemas 114 tipos de papel, recomendados 53 copiar velocidade 54 cópias sem margens 57 corte falha 126 D decalques de camisetas.
imprimir com um cartucho de impressão 71 continuar trabalho 50 endereços 48 envelopes 48 etiquetas 48 livreto 43 nos dois lados da página 42 opções de impressão 37 páginas da web 49 pôsteres 49 trabalhos de impressão especiais 38 transparências 47 informações técnicas especificações da cópia 141 especificações de digitalização 142 especificações de papel 141 requisitos do sistema 141 iniciar cópia em cores 9 preto 9 instalação do software desinstalação 91 reinstalação 91 solução de problemas 88 instalar sof
impressão 105 mensagens de erro 121 problemas de comunicação falha no teste 130 perda da comunicação bidirecional 131 Problemas de comunicação 81 problemas de conexão dispositivo não encontrado 130 O HP All-in-One não liga 84 problemas de fax baixa qualidade de impressão 102 borrões de tinta 101 processo de suporte 137 protetor do cartucho de impressão 72 Q qualidade impressão 34 qualidade de impressão 34 R reciclagem 144 reciclar cartuchos de tinta 143 regulatory notices FCC statement 145 geräuschemissi
