User guide

3. Για την Ευρώπη µόνο: Επικοινωνήστε µε το τοπικό κατάστηµα αγοράς. Εάν η συσκευή έχει
βλάβη υλικού, θα σας ζητηθεί να τη µεταφέρετε στο τοπικό κατάστηµα αγοράς. (Το σέρβις
παρέχεται δωρεάν κατά την περίοδο ισχύος της περιορισµένης εγγύησης της συσκευής. Μετά
τη λήξη της περιόδου εγγύησης, θα σας αναφερθεί η χρέωση.)
4. Καλέστε την τεχνική υποστήριξη HP. Οι επιλογές υποστήριξης και η διαθεσιµότητα διαφέρουν
ανά συσκευή, χώρα/περιοχή και γλώσσα.
Τηλεφωνική υποστήριξη από την HP
• Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
•
Πραγµατοποίηση κλήσης
•
Μετά τη λήξη της περιόδου τηλεφωνικής υποστήριξης
Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
∆ιατίθεται τηλεφωνική υποστήριξη για ένα έτος σε Β. Αµερική, Ασία-Ειρηνικό και Λατινική Αµερική
(συµπεριλαµβανοµένου του Μεξικού). Για να δείτε τη διάρκεια της τηλεφωνικής υποστήριξης σε
Ανατολική Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική, µεταβείτε στη διεύθυνση www.hp.com/support.
Ισχύουν οι χρεώσεις της τηλεφωνικής εταιρίας.
Πραγµατοποίηση κλήσης
Καλέστε την υποστήριξη της HP ενώ βρίσκεστε µπροστά στον υπολογιστή και στον εκτυπωτή
HP Deskjet. Φροντίστε να έχετε στη διάθεσή σας τις ακόλουθες πληροφορίες:
• Τον αριθµό µοντέλου συσκευής (βρίσκεται στην ετικέτα στο εµπρός µέρος της συσκευής)
• Το σειριακό αριθµό της συσκευής (βρίσκεται στο κάτω ή στο πίσω µέρος της συσκευής)
• Τα µηνύµατα που εµφανίζονται όταν παρουσιάζεται το πρόβληµα
• Απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:
• Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβληµα;
• Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυµβεί;
• Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισµικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν άρχισε να
εµφανίζεται το πρόβληµα;
• Προέκυψε κάτι άλλο πριν από την εµφάνιση αυτού του προβλήµατος (όπως κεραυνός,
µετακίνηση της συσκευής κ.λπ.);
Μετά τη λήξη της περιόδου τηλεφωνικής υποστήριξης
Μετά τη λήξη της περιόδου τηλεφωνικής υποστήριξης, διατίθεται βοήθεια από την HP µε επιπλέον
κόστος. Βοήθεια διατίθεται επίσης στην online τοποθεσία υποστήριξης της HP:
www.hp.com/
support. Για να µάθετε περισσότερα σχετικά µε τις επιλογές υποστήριξης, επικοινωνήστε µε τον
αντιπρόσωπο της HP ή καλέστε τον αριθµό τηλεφώνου υποστήριξης για τη χώρα/περιοχή σας.
Τηλεφωνική υποστήριξη από την HP 95
Υποστήριξη HP