HP Deskjet D2400 series Ajuda do Windows
Impressora HP Deskjet série D2400 Ajuda do software HP Photosmart
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1 Bem-vindo.................................................................................................................................5 2 Características especiais.........................................................................................................7 3 Introdução Visão geral da impressora..........................................................................................................8 Botões e luzes.......................................................................
Imprimir brochuras....................................................................................................................37 Imprimir cartões de felicitações................................................................................................38 Imprimir livretos........................................................................................................................39 Imprimir pôsteres.......................................................................................
11 Solução de problemas Mensagens de erro...................................................................................................................65 Mensagens de erro do cartucho de impressão..................................................................65 Outras mensagens de erro.................................................................................................66 Problemas na instalação...............................................................................................
Conteúdo C Informações técnicas Especificações da impressora..................................................................................................92 Programa de controle do risco ambiental dos produtos ..........................................................92 Uso de papel......................................................................................................................93 Plásticos..............................................................................................
Bem-vindo Bem-vindo à Ajuda do Impressora HP Deskjet série D2400. Para detalhes de como usar o computador e a impressora juntos, consulte a tabela a seguir e selecione um tópico apropriado. Você também pode utilizar o painel de conteúdo do lado esquerdo para localizar informações. Nota Para informações sobre como instalar o software, consulte o Guia de configuração que acompanha a impressora.
Capítulo 1 (continuação) Seção Descrição “Solução de problemas” na página 65 Encontrar uma solução para um problema em software ou hardware. “Suporte HP” na página 88 Saiba como entrar em contato com o suporte HP. “Pedido de suprimentos” na página 90 Solicitar suprimentos para a impressora. “Especificações” na página 92 Conhecer a capacidade, os requisitos e outras especificações para a impressora.
Características especiais Parabéns! Você adquiriu uma impressora HP Deskjet equipada com vários recursos avançados: • • • • • Fácil utilização: Fácil de instalar e operar. Impressão sem margem: Imprima fotos de 4 x 6 pol. até as margens do papel usando o recurso de impressão “sem margem” na página 21. Indicador de nível de tinta: Saiba o nível de tinta estimado de cada cartucho de impressão, consultando a janela Status de tinta.
3 Introdução • • • • • Visão geral da impressora Botões e luzes Bandeja de papel Cartuchos de impressão Modo de reserva de tinta Visão geral da impressora Clique nos links a seguir para conhecer os recursos da impressora.
1 porta “USB” na página 19 Botões e luzes 1 “Botão e luz Liga/desliga” na página 10 2 “Botão Cancelar” na página 10 3 “Botão Photosmart Essential” na página 11 Introdução Use os botões da impressora para ligá-la e desligá-la, cancelar um trabalho de impressão e abrir o HP Photosmart. As luzes da impressora fornecem indicações visuais sobre o status dela.
Capítulo 3 Botão e luz Liga/desliga Use o botão Liga/desliga para ligar ou desligar a impressora. Leva alguns segundos para a impressora ligar após o botão Liga/desliga ter sido pressionado. 1 Botão e luz Liga/desliga A luz Liga/desliga pisca quando a impressora está em funcionamento. Cuidado Sempre use o botão Liga/desliga para ligar e desligar a impressora. O uso de um filtro de linha, protetor contra surtos de energia ou interruptor de parede para ligar e desligar a impressora pode causar falhas.
Botão Photosmart Essential Use o botão Photosmart Essential para abrir o HP Photosmart. 1 Botão Photosmart Essential O HP Photosmart oferece um jeito fácil e rápido de imprimir suas fotos. Ele também fornece acesso a outros recursos básicos do software de imagem HP, como salvar, visualizar e compartilhar fotos. Bandeja de papel Para obter informações sobre a bandeja de papel, selecione um dos tópicos a seguir.
Capítulo 3 2. Abaixe a bandeja de papel. 3. Puxe a extensão da bandeja para fora. 4. Se você estiver imprimindo no modo Rascunho rápido, desdobre o limite da extensão da bandeja.
5. Abaixe a tampa da impressora. Usar a bandeja de papel Imprima diferentes tamanhos de mídia deslizando a guia de papel para a direita ou para a esquerda. A impressora deposita as páginas impressas na parte superior da bandeja de papel. Dobrar a bandeja de papel Introdução Para dobrar a bandeja de papel 1. Retire o papel ou outro tipo de mídia da bandeja de papel. 2. Se o limite de extensão da bandeja estiver dobrado para fora, dobre-o para dentro.
Capítulo 3 3. Empurre a extensão da bandeja para dentro da bandeja de papel. 4. Levante a tampa da impressora. 5. Levante a bandeja de papel.
6. Abaixe a tampa da impressora. Cartuchos de impressão Três cartuchos de impressão podem ser utilizados com a impressora. 1 Cartucho de tinta preto 2 Cartucho de tinta colorido 3 Cartucho para fotos Nota Sua impressora pode vir apenas com um cartucho de tinta colorido. Para obter melhores resultados, instale um cartucho de tinta preto além do colorido.
Capítulo 3 Usar os cartuchos de impressão Os cartuchos de impressão podem ser usados das seguintes formas: • • Impressão comum: use os cartuchos de tinta preto e colorido para trabalhos de impressão comuns. Fotos coloridas de qualidade: para obter cores mais vibrantes ao imprimir fotos coloridas ou outros documentos especiais, retire o cartucho de tinta preto e instale um cartucho para fotos. O cartucho para fotos, combinado ao cartucho de tinta colorido, propicia fotos praticamente livres de granulações.
Nota Quando a impressora funciona no modo de reserva de tinta, uma mensagem é exibida na tela. Se a mensagem for exibida e os dois cartuchos tiverem sido instalados na impressora, verifique se a parte protetora da fita plástica foi retirada dos cartuchos. Quando a fita plástica cobre os contatos do cartucho de impressão, a impressora não tem como detectar que o cartucho está instalado.
Capítulo 3 Para informações sobre instalar um cartucho de impressão, consulte “Instruções de instalação” na página 57.
Conectar a impressora • USB USB A impressora conecta-se ao computador por meio de um cabo USB (barramento serial universal). Nota Para obter um excelente desempenho de impressão, utilize um cabo USB 2.0 compatível. Para instruções sobre como conectar a impressora com um cabo USB, consulte o guia de Instalação que acompanha a impressora. Nota Sua impressora talvez não venha com um cabo USB.
5 Imprimir usando o botão Photosmart Essential Para imprimir fotos rapidamente, use o botão Photosmart Essential. • • Sobre o botão Photosmart Essential Sobre o software HP Photosmart Sobre o botão Photosmart Essential O botão Photosmart Essential fica no painel frontal da impressora. Quando esse botão é pressionado, o HP Photosmart se abre no computador.
6 Imprimir fotos O software da impressora oferece vários recursos que facilitam a impressão de fotos digitais e aumentam sua qualidade. Como imprimir fotos Imprimir uma “foto sem margem” na página 21. Imprimir uma “foto com margem” na página 23. Como executar outras tarefas de impressão de foto • • • • Use o “cartucho para fotos” na página 25 para obter cores nítidas e fotos praticamente sem granulações.
Capítulo 6 Preparar para imprimir 1. Empurre a guia de papel para a esquerda. 2. Verifique se o papel fotográfico está esticado. 3. Coloque o papel fotográfico no lado direito da bandeja. O lado a ser impresso deve estar voltado para baixo e a margem mais curta deve apontar para a impressora. Se você estiver usando papel fotográfico com aba destacável, verifique se a aba está voltada para o lado contrário da impressora. 4. Empurre o papel na direção da impressora até que ele pare. 5.
5. Se necessário, altere a configuração “Corrigir fotos com tecnologias HP Real Life” na página 25. 6. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em OK. Se você imprimiu em papel fotográfico com aba destacável, remova a guia para tornar o documento totalmente sem margem. Use o “Recurso de ajuda O que é isto?” na página 54 para conhecer os recursos que aparecem na caixa de diálogo Propriedades da impressora. Imprimir fotos com margem Preparar para imprimir 1.
Capítulo 6 4. Empurre o papel na direção da impressora até que ele pare. 5. Empurre a guia de papel firmemente contra a margem do papel. Fotos pequenas Fotos grandes Imprimir Nota Se o programa de software possuir um recurso de impressão de fotos, siga as instruções fornecidas por ele. Caso contrário, siga estas etapas. Imprimir fotos 1. 2. 3. 4. Abra a foto em um software que permita edição, como o HP Photosmart. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53.
Corrigir fotos com tecnologias HP Real Life As tecnologias HP Real Life melhoram a qualidade das fotos impressas. Na maioria dos casos, você não precisa alterar a configuração de impressão padrão Básico. A configuração Básico focaliza as imagens impressas e aprimora a qualidade e a clareza das imagens de baixa resolução, como as baixadas pela Internet.
Capítulo 6 Para usar o cartucho para fotos 1. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53. 2. Clique na guia Atalhos de impressão. 3. Na guia Atalhos de Impressão, clique em Impressão de foto sem margem ou em Impressão de foto com margens brancas. 4. Na lista suspensa Qualidade de impressão, clique em Normal ou Melhor. Nota Para obter a qualidade máxima de dpi, vá para a guia Recursos e clique em Resolução máxima (dpi) na lista suspensa Qualidade de impressão. 5.
Armazenamento • Guarde o papel fotográfico não utilizado em um saco plástico fechado. Armazene o papel fotográfico embalado sobre uma superfície plana e em um local arejado. • Quando estiver pronto para imprimir, remova da sacola plástica apenas o papel que planeja usar no momento. Ao terminar de imprimir, coloque o papel fotográfico não utilizado no saco plástico. • Não deixe o papel fotográfico não utilizado na bandeja de papel, pois ele pode começar a enrolar, reduzindo a qualidade de suas fotos.
7 Imprimir outros documentos “E-mail” na página 28 “Documentos” na página 29 “Cartas” na página 30 “Envelopes” na página 31 “Postais” na página 32 “Cartões de índice” na página 33 “Etiquetas” na página 34 “Tatuagens em CD/ DVD” na página 35 “Transparências” na página 36 “Brochuras” na página 37 “Cartões de felicitação” na página 38 “Livretos” na página 39 “Pôsteres” na página 40 “decalques para uso com ferro de passar” na página 41 Dicas de impressão: minimize custo e esforços ao mesmo tempo
3. Empurre o papel na direção da impressora até que ele pare. 4. Empurre a guia de papel firmemente contra a margem do papel. Imprimir 1. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53. 2. Clique na guia Atalhos de impressão. 3. Na lista Atalhos de impressão, clique em Impressão comum ou em Impressão rápida/econômica e especifique as seguintes configurações de impressão: • Tipo do papel: Papel comum • Tamanho do papel: Tamanho apropriado do papel 4.
Capítulo 7 3. Empurre o papel na direção da impressora até que ele pare. Nota Dependendo do tamanho do papel, ele poderá estender para fora da borda da bandeja. 4. Empurre a guia de papel firmemente contra a margem do papel. Imprimir 1. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53. 2. Clique na guia Atalhos de impressão. 3.
3. Empurre o papel na direção da impressora até que ele pare. 4. Empurre a guia de papel firmemente contra a margem do papel. Imprimir 1. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53. 2. Clique na guia Atalhos de impressão. 3. Na lista Atalhos de impressão, clique em Impressão de apresentação e especifique as seguintes configurações de impressão: • Tipo do papel: Papel comum • Tamanho do papel: Tamanho apropriado do papel 4.
Capítulo 7 3. Empurre os envelopes na direção da impressora até que eles parem. 4. Empurre a guia de papel firmemente contra a margem dos envelopes. Imprimir 1. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53. 2. Clique na guia Recursos e, em seguida, selecione as configurações de impressão a seguir: • Tipo do papel: Papel comum • Tamanho: Tamanho apropriado do envelope 3. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em OK.
Imprimir 1. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53. 2. Clique na guia Recursos e, em seguida, especifique as configurações de impressão a seguir: • Tipo do papel: Clique em Mais, Papéis especiais e selecione um tipo apropriado de cartão. • Qualidade de impressão: Normal ou Melhor • Tamanho: Tamanho apropriado de cartão 3. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em OK.
Capítulo 7 Nota Se uma mensagem de falta de papel for exibida, consulte “Mensagem de falta de papel” na página 78 para obter ajuda e solucionar o problema. Imprimir etiquetas Instruções • Utilize somente etiquetas de papel, plástico ou transparentes fabricadas especificamente para impressoras a jato de tinta. • Use somente folhas inteiras de etiquetas. • Evite usar etiquetas que estejam grudadas, enrugadas ou soltas da folha protetora.
Imprimir tatuagens em CD/DVD Nota Talvez esse recurso não esteja disponível em seu país/região. Instruções • Veja as instruções que acompanham a tatuagem em CD/DVD para obter a maioria das dicas de impressão atuais. • Para evitar danificar a impressora, não coloque uma tatuagem em CD/DVD na impressora mais de uma vez. • Verifique se a tatuagem em CD/DVD cobre a folha protetora por inteiro, sem deixar espaços à mostra.
Capítulo 7 Imprimir 1. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53. 2. Clique na guia Recursos e especifique as configurações de impressão na ordem mostrada a seguir: • Tamanho: 5 x 7 pol. • Tipo do papel: Clique em Mais, em Papéis especiais e, em seguida, clique em Tatuagem em CD/DVD da HP. • Qualidade de impressão: Melhor Nota Se você estiver usando o HP Photosmart Essential, clique na guia Avançado.
3. Na lista Atalhos de impressão, clique em Impressão de apresentação e especifique as seguintes configurações de impressão: • Tipo do papel: Clique em Mais e selecione um filme de transparência apropriado. • Tamanho do papel: Tamanho apropriado do papel 4. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em OK. Use o “Recurso de ajuda O que é isto?” na página 54 para conhecer os recursos que aparecem na caixa de diálogo Propriedades da impressora.
Capítulo 7 Use o “Recurso de ajuda O que é isto?” na página 54 para conhecer os recursos que aparecem na caixa de diálogo Propriedades da impressora. Imprimir cartões de felicitações Cartões de felicitação • Desdobre os cartões pré-dobrados e, em seguida, coloque-os na bandeja de papel. • Para obter ótimos resultados, utilize o Papel para Cartão de Felicitação da HP. • Não ultrapasse a capacidade da bandeja de papel: 20 cartões. Preparar para imprimir 1. Empurre a guia de papel para a esquerda. 2.
Imprimir livretos A impressão de livretos organiza e redimensiona automaticamente as páginas de um documento para que as páginas fiquem na ordem correta quando ele for dobrado como um livreto. Por exemplo, se um livreto de quatro páginas for impresso nos dois lados da folha de papel, as páginas serão reordenadas e impressas desta maneira: Instruções Não ultrapasse a capacidade da bandeja de papel: 80 folhas de papel. Imprimir outros documentos Preparar para imprimir 1.
Capítulo 7 4. Na lista suspensa Imprimir em ambos os lados, selecione em uma das seguintes opções de dobra: • Livreto com margem esquerda • Livreto com margem direita 5. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em OK. 6. Quando solicitado, recoloque as páginas impressas na bandeja de papel como mostrado a seguir. 7. Clique em Continuar para finalizar a impressão do livreto.
3. Empurre o papel na direção da impressora até que ele pare. 4. Empurre a guia de papel firmemente contra a margem do papel. Imprimir 1. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53. 2. Clique na guia Recursos e, em seguida, especifique as configurações de impressão a seguir: • Tipo do papel: Papel comum • Orientação: Retrato ou Paisagem • Tamanho: Tamanho apropriado do papel 3. Clique na guia Avançado e, em seguida, clique no botão Recursos da impressora. 4.
Capítulo 7 Preparar para imprimir 1. Empurre a guia de papel para a esquerda. 2. Coloque o papel para decalques para uso com ferro de passar no lado direito da bandeja. O lado a ser impresso deve ficar com a face voltada para baixo. 3. Empurre o papel na direção da impressora até que ele pare. 4. Empurre a guia de papel firmemente contra a margem do papel.
8 Dicas de impressão Verificar a impressora “Conectar a impressora” na página 19 ao computador. “Imprimir uma página de teste” na página 43. Dicas de impressão • • Economia de tempo • • Use a guia “Atalhos de impressão” na página 43. Defina a “ordem” na página 45 em que as páginas serão impressas. Economia de dinheiro • • • • • Use a “Impressão rápida/econômica” na página 45. Imprima “várias páginas em uma única folha de papel” na página 45. Imprimir em “escala de cinza” na página 46.
Capítulo 8 Nota Quando você seleciona um atalho de impressão, as opções apropriadas de impressão são exibidas automaticamente. Você pode deixá-las como estão ou alterálas.
Configurar a ordem das páginas Para configurar a ordem das páginas 1. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53. 2. Clique na guia Avançado. 3. Clique em Opções de documento e em Opções de layout. 4. Clique em uma das seguintes opções em Ordem das páginas: • Do começo para o fim: Imprime a primeira página do documento por último. Essa configuração poupa tempo, pois você não precisa reordenar as páginas impressas.
Capítulo 8 Imprimir em escala de cinza Dicas de impressão Para imprimir em escala de cinza 1. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53. 2. Clique na guia Cor. 3. Clique em Imprimir em escala de cinza. 4. Na lista suspensa Imprimir em escala de cinza, selecione uma opção. 5. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em OK. Impressão dupla-face Use a impressão dupla-face, também conhecida como duplexação, para imprimir nos dois lados do papel.
Use a função de visualização da impressão para exibir uma amostra no seu computador antes de imprimir um documento. Se a impressão não estiver com bom aspecto, você poderá cancelar o trabalho de impressão e ajustar as configurações de impressão conforme necessário. Para visualizar um documento impresso 1. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53. 2. Clique na guia Recursos ou na guia Cor. 3. Marque a caixa de seleção Mostrar Visualização antes da impressão. 4.
Capítulo 8 Dicas de impressão Para selecionar um tipo de papel específico 1. Abra a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53. 2. Clique na guia Recursos. 3. Clique em Mais na lista suspensa Tipo do papel e, em seguida, selecione o tipo de papel desejado. 4. Clique em OK. 5. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em OK.
Resolução máxima (dpi) Use o modo de resolução máxima (dpi) para imprimir imagens de alta qualidade e nitidez. Para obter o maior benefício do modo de resolução máxima (dpi), use-o para imprimir imagens de alta qualidade, como fotos digitais. Quando você selecionar a configuração Resolução máxima (dpi), o software da impressora exibirá os pontos personalizados por polegada (dpi) que a HP Deskjet imprimirá.
Capítulo 8 3. Clique em Escalonar para o tamanho do papel e selecione o tamanho do papel de destino na lista suspensa. Esse é o tamanho do papel usado para a impressão, não o tamanho para o qual o documento foi formatado. 4. Selecione as outras configurações de impressão desejadas e clique em OK. Dicas de impressão Documentos dupla-face encadernados Se desejar encadernar as páginas impressas em um livro, é possível ajustar as configurações de impressão para acomodar a dobra.
Dicas de impressão 6. Após a impressão das páginas ímpares, recoloque as páginas impressas com a face impressa voltada para cima, de acordo com a orientação do documento: retrato ou paisagem. Figura 8-1 Retrato Figura 8-2 Paisagem 7. Clique em Continuar para imprimir as páginas pares.
9 Software da impressora • • • • • • Torne o HP Deskjet a “impressora padrão” na página 52. Defina as “configurações de impressão padrão” na página 52 para todos os documentos. Use a “Caixa de diálogo Propriedades da impressora” na página 53 para selecionar as opções de impressão. Use o recurso de ajuda “O que é isto?” na página 54 para aprender mais sobre configurações específicas de impressão.
Para economizar tempo de impressão, defina as configurações de impressão padrão com as opções utilizadas com mais freqüência. Assim, não será necessário definir essas opções sempre que utilizar a impressora. Software da impressora Para alterar as configurações de impressão padrão 1. Clique duas vezes no ícone do HP Digital Imaging Monitor no lado direito da barra de tarefas do Windows. 1 Ícone do HP Digital Imaging Monitor A Central de Soluções HP é exibida. 2.
Capítulo 9 Para abrir a caixa de diálogo Propriedades da impressora 1. Abra o arquivo que deseja imprimir. 2. Clique em Arquivo, Imprimir e, em seguida, em Propriedades ou Preferências. A caixa de diálogo Propriedades da impressora será exibida. Nota O caminho para a caixa de diálogo Propriedades da impressora pode variar, dependendo do programa de software usado.
Caso tenha optado não mostrar a janela Status da tinta antes, mas agora deseja exibila durante a impressão, siga estas etapas: 1. No Windows 2000, clique em Iniciar e em Configurações. No Windows XP, clique em Iniciar e em Impressoras e aparelhos de fax. Será exibida uma lista com as impressoras instaladas no computador. 2. Realce o nome da impressora e clique com o botão direito do mouse para exibir uma lista de opções. 3. Clique em Propriedades. A caixa de diálogo Propriedades da impressora será exibida.
10 Manutenção • • • • • • • • • • Instalar cartuchos de impressão Alinhar cartuchos de impressão Limpar os cartuchos de impressão automaticamente Calibrar cores Exibir os níveis de tinta estimados Manter o corpo da impressora Remover tinta da pele e roupas Limpar os cartuchos de impressão manualmente Manter os cartuchos de impressão Caixa de ferramentas da impressora Instalar cartuchos de impressão Quando precisar substituir cartuchos de impressão, verifique se possui os cartuchos corretos e instale-os no
Números de seleção Ao comprar cartuchos de impressão de substituição, procure o número de seleção do cartucho. O número de seleção pode estar em três locais: • Etiqueta do número de seleção: verifique a etiqueta no cartucho de impressão que está sendo substituído. 1 • • Etiqueta do número de seleção Documentação da impressora: para obter uma lista de números de seleção de cartucho de impressão, consulte o guia de referência que acompanha a impressora.
Capítulo 10 4. Deslize o cartucho de impressão para fora do compartimento. 1 Pressione o botão Liga/desliga. 2 Abra a tampa da impressora. 3 Empurre o cartucho de impressão para baixo 4 Deslize o cartucho para fora do compartimento 5. Retire o novo cartucho de impressão da embalagem e remova cuidadosamente a fita plástica. Segure o cartucho de forma que a fita de cobre fique voltada para a direção da impressora e para baixo.
6. Deslize o cartucho de impressão firmemente na direção do compartimento, ligeiramente inclinado, até sentir resistência. 7. Empurre o cartucho para dentro do compartimento. Você ouvirá um estalo quando o cartucho de impressão for corretamente encaixado. 8. Feche a tampa da impressora. 9. “Alinhe” na página 59 a impressora para obter uma qualidade ideal de impressão. Para obter informações sobre o armazenamento de cartuchos de impressão, consulte “Manutenção de cartuchos de impressão” na página 63.
Capítulo 10 Para obter mais informações, consulte “Exibir os níveis de tinta estimados” na página 60. Se o nível de tinta não estiver baixo, limpe automaticamente os cartuchos de impressão. Para limpar os cartuchos de impressão 1. Abra a “Caixa de ferramentas” na página 64 da impressora. 2. Clique em Limpar cartuchos de impressão. 3. Clique em Limpar e siga as instruções exibidas na tela.
Nota Se os cartuchos de impressão tiverem sido usados antes de serem instalados na impressora ou se não forem cartuchos originais HP ou se tiverem sido recondicionados, os níveis de tinta estimados não irão aparecer na guia Nível de tinta estimado. A guia Nível de tinta estimado também contém informações sobre pedidos de cartuchos de impressão. Para exibir essas informações, clique no botão Informações sobre cartuchos de impressão.
Capítulo 10 Você precisará dos seguintes itens para limpar os cartuchos de impressão: • • Água destilada (a água da torneira pode conter partículas contaminantes capazes de danificar o cartucho de impressão) Cotonetes de algodão ou outro material macio que não solte fibras e não grude no cartucho de impressão Durante a limpeza, tenha cuidado para não deixar cair “tinta nas mãos ou nas roupas” na página 61. Para preparar para limpeza 1. Abra a tampa do HP Deskjet. 2.
Manter os cartuchos de impressão Siga essas diretrizes para manter e armazenar os cartuchos de impressão HP e para garantir uma boa qualidade de impressão.
Capítulo 10 Para remover o cartucho do protetor 1. Pressione a parte superior do protetor para baixo e para trás para soltar o cartucho. 2. Empurre o cartucho para fora do protetor. Cuidado Não deixe o cartucho cair. Isso poderá danificá-lo. Caixa de ferramentas da impressora A Caixa de ferramentas da impressora contém uma série de ferramentas úteis para melhorar o desempenho da impressora.
11 Solução de problemas • • • • • • • • • • • • • Mensagens de erro Problemas na instalação Luz Liga/desliga acesa ou piscando A impressora não imprime O documento é impresso lentamente Problemas com o cartucho de impressão Problemas com o papel As fotos não são impressas corretamente Problemas com documentos sem margem A qualidade de impressão é baixa Documento impresso incorretamente Pressionei o botão Photosmart Essential, mas nada aconteceu Se os problemas persistirem Mensagens de erro Se aparecer uma
Capítulo 11 Mensagem "O compartimento do cartucho de impressão parou de funcionar" Se a impressora parar de funcionar durante a impressão de um documento, siga as instruções do “A impressora parou de funcionar” na página 71. Mensagem "O cartucho de impressão está no compartimento errado" Se receber essa mensagem de erro, o cartucho de impressão está instalado no lado errado de seu compartimento.
O programa de instalação pára Causa: Se o programa de instalação parar quando procurar um novo hardware, uma das situações a seguir é a causa do problema de comunicação: • O cabo USB é velho ou está com defeito. • Há algum software, como um programa antivírus, em execução. • Outro dispositivo, como um scanner, está conectado ao computador. Solução: Para solucionar o problema 1. Certifique-se de que nenhum dispositivo USB diferente da impressora, do teclado e do mouse esteja conectado ao computador. 2.
Capítulo 11 Para solucionar o problema 1. Desconecte o cabo USB da impressora. 2. Desconecte o cabo de alimentação da impressora. 3. Espere aproximadamente 30 segundos. 4. Conecte novamente o cabo de alimentação à impressora. 5. Reconecte o cabo USB à impressora. 6. Se a mensagem "Dispositivo desconhecido" continuar sendo exibida, substitua o cabo USB.
Luz Liga/desliga acesa ou piscando 1 • Luz Liga/desliga • • Se a luz Liga/desliga estiver acesa, significa que a impressora está imprimindo ou pronta para imprimir. Se a luz Liga/desliga estiver apagada, significa que a impressora está desligada.
Capítulo 11 • • • Calibrar a impressora. Imprimir uma página de teste. Realizar outras funções necessárias.
Nota Para obter um excelente desempenho de impressão, utilize um cabo USB 2.0 compatível. Limpar a fila de impressão Causa: Quando você inicia um serviço de impressão, ele é enviado para uma lista denominada “lista de impressão”. Se a impressora pára de imprimir antes da conclusão do trabalho, o serviço de impressão pode ser bloqueado na lista de impressão. Solução: Para resolver um serviço de impressão parado na fila 1. No Windows 2000, clique em Iniciar, em Configurações e, em seguida, em Impressoras.
Capítulo 11 Se não houver peças soltas ou quebradas, siga estas etapas: 1. Verifique e remova eventuais obstáculos, como fitas para embalagem ou materiais, que impedem a movimentação dos cartuchos. 2. Verifique se os cartuchos de impressão estão instalados com segurança no compartimento do cartucho. Para obter mais informações, consulte “Instruções de instalação” na página 57. 3.
Modo de impressão de Resolução máxima (dpi) ou Melhor selecionado A impressora imprime mais lentamente quando a qualidade de impressão Melhor ou Resolução máxima (dpi) está selecionada. Para aumentar a velocidade da impressora, selecione um modo de qualidade de impressão diferente. A impressora está no modo de reserva de tinta A impressora pode ficar mais lenta se estiver no modo de reserva de tinta. Para obter mais informações, consulte “Modo de reserva de tinta” na página 16.
Capítulo 11 Solução: Para verificar e instalar os cartuchos de impressão corretos 1. Abra a tampa da impressora. 2. Leia o número de seleção na etiqueta do cartucho de impressão. 1 Número de seleção 3. Verifique a lista de cartuchos de impressão que podem ser usados na impressora. a. Abra a “Caixa de ferramentas” na página 64 da impressora. b. Clique na guia Nível de tinta estimado. c.
Solução: Para solucionar o problema 1. Levante a tampa da impressora. 2. Proceda de uma das maneiras a seguir: • Se uma mensagem de erro for exibida na tela, remova o cartucho de impressão que aparece na mensagem de erro. Vá para a etapa 3. • Se não for exibida uma mensagem de erro, remova e reinstale cada cartucho de impressão e feche a tampa da impressora. Se a luz Liga/desliga não estiver piscando, o problema foi resolvido. Se a luz Liga/desliga estiver piscando, vá para a etapa 4. 3.
Capítulo 11 Para informações sobre como substituir cartuchos de impressão, consulte “Substituir cartuchos de impressão” na página 16. Mensagem "Impressão no modo de reserva de tinta" Causa: Quando a impressora detectar que há apenas um cartucho de impressão instalado, o modo de reserva de tinta é iniciado. Esse modo de impressão permite imprimir com apenas um cartucho, mas torna a impressora mais lenta e afeta a qualidade dos impressos.
Para remover um congestionamento de papel 1. Remova o papel da bandeja. 2. Se estiver imprimindo etiquetas, verifique se alguma delas se soltou da folha de etiquetas ao passar por dentro da impressora. 3. Desligue a impressora. 4. Desconecte, da tomada elétrica, o cabo de alimentação da impressora. 5. Remova a porta de acesso traseira, pressione a alça para a direita e puxe a porta para fora. 6.
Capítulo 11 10. Ligue a impressora. 11. Imprima o documento novamente. Nota Se ocorrerem com freqüência congestionamentos de papel, tente usar um papel de gramatura maior. Consulte “Especificações da impressora” na página 92 para obter as especificações de gramatura do papel. A impressora não alimenta papel Solução: Tente uma ou mais soluções a seguir: • Reduza o número de folhas na bandeja de entrada. • Retire o papel da bandeja de papel e recoloque-o. • Use um tipo diferente de papel.
O papel pode ter sido colocado de forma incorreta A impressora talvez imprima em várias folhas de uma vez se o papel for colocado a uma distância muito grande em relação à parte de trás da impressora ou se a guia de papel não for posicionada firmemente no papel. Recarregue o papel na bandeja, empurrandoo até sentir que ele está bem encaixado. Em seguida, deslize a guia do papel firmemente em direção à borda da pilha do papel.
Capítulo 11 Instruções para impressão sem margem Ao fazer impressões de fotos ou brochuras sem margem, siga estas instruções: • • • • Verifique se o tamanho do papel especificado na lista suspensa Tamanho do papel da guia Atalhos de impressão corresponde ao tamanho do papel carregado na bandeja de papel. Selecione o tipo de papel adequado na lista suspensa Tipo do papel na guia Atalhos de impressão.
O desbotamento ocorre nas margens de uma foto Verifique se o papel fotográfico não está enrolado. Se ele estiver enrolado, coloque o papel em um saco plástico e curve-o cuidadosamente no sentido oposto da curva até que o papel fique esticado. Se o problema persistir, use um papel fotográfico que não esteja enrolado. Para instruções sobre como evitar que o papel fotográfico enrole, consulte “Armazenar e manusear papel fotográfico” na página 26.
Capítulo 11 • • Verifique se não há nenhum problema na imagem original. Por exemplo, se você estiver imprimindo uma imagem digitalizada, verifique se a imagem não ficou torta durante a digitalização. Verifique se o aplicativo utilizado oferece suporte à impressão sem margens. Para papel fotográfico com uma aba destacável Se a margem aparecer abaixo da aba destacável, remova a aba. Se a margem aparecer acima da aba destacável, “alinhe os cartuchos de impressão” na página 59.
• • Imprima e avalie um autoteste. Para obter mais informações, consulte “Imprimir uma página de teste” na página 43. Se o autoteste mostrar um defeito, tente o seguinte: • Limpe automaticamente os cartuchos de impressão. Para obter mais informações, consulte “Limpar os cartuchos de impressão automaticamente” na página 59. • Se houver listras de tinta nos impressos, limpe os contatos elétricos. Para obter mais informações, consulte “Limpar os cartuchos de impressão manualmente” na página 61.
Capítulo 11 • Verifique se a fita plástica que protege os injetores de tinta foi removida dos cartuchos. 1 • Retire a fita plástica Talvez seja necessário selecionar uma “qualidade de impressão” na página 48 superior. Páginas impressas em branco Solução: • Talvez a parte protetora da fita plástica ainda esteja colada nos cartuchos de impressão. Verifique se a fita plástica foi removida dos cartuchos. 1 • Retire a fita plástica É possível que os cartuchos estejam sem tinta.
• • O envelope é impresso de forma inclinada O documento não reflete as novas configurações de impressão Texto e imagem estão desalinhados Se o texto e as imagens das impressões estiverem desalinhados, “alinhe” na página 59 os cartuchos de impressão. O documento é impresso fora do centro ou de forma inclinada 1. Verifique se apenas um tipo de papel está presente na bandeja e se o papel foi colocado corretamente na bandeja. 2.
Capítulo 11 Solução: Instale o software HP Photosmart que acompanha a HP Deskjet. Se já estiver instalado, reinicie o computador. Para instalar o software HP Photosmart. 1. Insira o CD-ROM do HP Deskjet na unidade de CD-ROM do seu computador e, depois, inicie o programa de Configuração. 2. Quando solicitado, clique em Instalar mais software para instalar o HP Photosmart. 3. Siga as instruções na tela e as instruções fornecidas no Guia de configuração fornecido com o HP Deskjet.
Se ainda houver perguntas depois de reiniciar o computador, visite o Suporte Técnico da HP em www.hp.com/support. Solução de problemas Para obter informações sobre o processo de suporte, consulte “Suporte HP” na página 88.
A Suporte HP • Informações sobre a garantia do cartucho de impressão • • Processo de suporte Suporte HP por telefone Suporte HP Informações sobre a garantia do cartucho de impressão A garantia do(s) cartucho(s) de impressão HP se aplica quando o produto é usado no dispositivo de impressão HP designado. Essa garantia não cobre produtos de tinta HP que foram recarregados, recondicionados, reconstruídos, usados incorretamente ou violados.
3. Somente para a Europa: Entre em contato com seu revendedor local. Caso seu dispositivo apresente falha de hardware, será solicitado que você o leve de volta ao ponto de venda local. (Este serviço é fornecido gratuitamente durante o período de garantia limitada do dispositivo. Depois desse período, o serviço será cobrado.) 4. Ligue para o suporte HP. A disponibilidade e as opções de suporte variam dependendo do dispositivo, país/região e idioma.
B Pedido de suprimentos Você pode fazer pedidos on-line de produtos HP, como tipos recomendados de papel e cartuchos de tinta, no site da HP. Esta seção contém estes tópicos: • Pedidos de papel ou de outras mídias • Pedido de cartuchos de impressão • Pedido de outros suprimentos Pedidos de papel ou de outras mídias Para encomendar papéis HP e outros suprimentos, como papéis HP Premium Photo, acesse www.hp.com/buy/supplies.
Pedido de outros suprimentos Para fazer pedidos de outros suprimentos, como software do HP Deskjet, uma cópia do Guia de configuração ou outra documentação impressa ou outras peças substituíveis pelo cliente, ligue para o telefone do seu país/região.
C Informações técnicas • • • Especificações da impressora Programa de controle do risco ambiental dos produtos Avisos sobre regulamentação Especificações da impressora O HP Deskjet possui as especificações e os requisitos a seguir. Especificações físicas Dimensões da impressora (sem a bandeja estendida): 140 mm de altura x 467 mm de largura x 190 mm de profundidade (5,51 pol de altura x 16,57 pol. de largura x 7,48 pol.
de fácil localização, acesso e remoção com a utilização de ferramentas comuns. As peças de alta prioridade permitem acesso rápido para facilitar a desmontagem e o reparo. Para obter mais informações, visite o website Commitment to the Environment da HP: www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.
Apêndice C Descarte de materiais de equipamentos por usuários domésticos na União Européia Informações técnicas 94 Informações técnicas
Avisos sobre regulamentação • • • • • FCC statement LED indicator statement Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Aviso aos usuários no Japão sobre cabo de força FCC statement The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified that the following notice be brought to the attention of users of this product.
Apêndice C Aviso aos usuários no Japão sobre cabo de força Informações técnicas 96 Informações técnicas
Índice acessibilidade 2 a fotografia apresenta uma margem indesejada para papel fotográfico pequeno 81 a impressora imprime em várias folhas de uma só vez 78 a impressora não alimenta papel 78 a impressora não está imprimindo 70 a impressora parou de funcionar 71 alinhar cartuchos de impressão 59 a luz de liga/desliga está piscando se não for exibida nenhuma mensagem de erro 69 se uma mensagem de erro for exibida 69 ambiente Programa de controle do risco ambiental dos produtos 92 após o período de suporte 8
Índice configurações de impressão 53 dicas 43 documentos 29 e-mails 28 envelopes 31 escala de cinza 46 etiquetas 34 Exif Print 26 impressão comum 46 impressão de apresentações 51 impressão dupla-face 46 impressão dupla-face encadernada 50 livretos 39 outros documentos 28 postais 32 pôsteres 40 qualidade de impressão 48 rápida/econômica 45 redimensionamento de documentos 49 resolução de impressão 48 seleção de um tipo de papel 47 software 52 tamanho de papel personalizado 47 tatuagens em CD/DVD 35 transferê
Índice P página de teste, impressão 43 papel pedido 90 papel fotográfico, armazenar e manusear 26 pedido cartuchos de impressão 90 papel 90 pedir Guia de configuração 91 Guia do usuário 91 software 91 período de suporte por telefone período de suporte 89 pouca tinta 60 problemas com documentos sem margem para papel fotográfico com uma aba destacável 82 problemas de impressão de fotos verificação das configurações de impressão 79 problemas no cartucho de impressão cartucho de impressão incorreto 73 propried
Índice 100
