User's Guide
Nota Para obter um excelente desempenho de impressão, utilize um cabo USB 2.0
compatível.
Limpar a fila de impressão
Causa: Quando você inicia um serviço de impressão, ele é enviado para uma lista
denominada “lista de impressão”. Se a impressora pára de imprimir antes da
conclusão do trabalho, o serviço de impressão pode ser bloqueado na lista de
impressão.
Solução:
Para resolver um serviço de impressão parado na fila
1. No Windows 2000, clique em Iniciar, em Configurações e, em seguida, em
Impressoras. No Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida, Impressoras
e fax.
2. Clique duas vezes no nome da impressora HP Deskjet.
3. Clique no menu Impressora e em Pausar impressão.
4. Clique no menu Impressora novamente e, em seguida, em Cancelar todos os
documentos.
5. Clique em Sim para confirmar o cancelamento.
6. Clique no menu Impressora e desmarque a opção Pausar Impressão.
7. Se ainda existirem documentos na lista, reinicie o computador.
8. Após o reinício, se ainda existirem documentos na lista, repita os passos de 1 -
6.
A fila de impressão ainda pode precisar de limpeza depois de resolver um serviço
de impressão parado na fila. Nesse caso, será necessário interromper e reiniciar o
serviço de impressão.
Para interromper e reiniciar o serviço de impressão
1. No Windows 2000, clique em Iniciar, em Painel de controle, em seguida, em
Ferramentas administrativas. No Windows XP, clique em Iniciar, em Painel
de controle, em seguida, em Desempenho e manutenção e em Ferramentas
administrativas.
2. Clique duas vezes em Serviços e, em seguida, clique duas vezes em Spooler
de impressão.
3. Clique em Interromper e em Iniciar para reiniciar o serviço de impressão.
4. Clique em OK para fechar a janela.
A impressora parou de funcionar
Se a impressora parar durante a impressão levante a tampa da impressora e desconecte
o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
Cuidado Primeiro verifique se há peças soltas ou quebradas na impressora. Se
encontrar peças soltas ou quebradas, vá para
www.hp.com/support.
A impressora não imprime 71
Solução de problemas