HP Deskjet D2400 series Ayuda de Windows
Impresora HP Deskjet serie D2400 Ayuda del software HP Photosmart
© 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard Company, avisos La información contenida en este documento puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción, adaptación o traducción de este material sin el permiso previo por escrito de HewlettPackard, excepto en los casos permitidos por las leyes de propiedad intelectual.
1 Bienvenido................................................................................................................................5 2 Funciones especiales..............................................................................................................7 3 Primeros pasos Un vistazo a la impresora...........................................................................................................8 Botones y luces.................................................................
Impresión de prospectos..........................................................................................................37 Impresión de tarjetas de felicitación.........................................................................................38 Impresión de folletos................................................................................................................38 Impresión de pósters...............................................................................................
11 Solución de problemas Mensajes de error.....................................................................................................................65 Mensajes de error del cartucho de tinta.............................................................................65 Otros mensajes de error.....................................................................................................66 Problemas de instalación................................................................................
Contenido C Información técnica Especificaciones de la impresora.............................................................................................92 Programa medioambiental de administración de productos ...................................................92 Utilización del papel............................................................................................................93 Plásticos.....................................................................................................
Bienvenido Bienvenido a la ayuda de Impresora HP Deskjet serie D2400. Para obtener detalles sobre cómo usar el equipo y la impresora juntos, consulte la tabla siguiente y elija el tema adecuado. También puede utilizar el panel del cuadro de contenido de la izquierda para encontrar información. Nota Para obtener información sobre la instalación del software, consulte la guía de instalación que se incluye con la impresora.
Capítulo 1 (continúa) Sección Descripción “Mantenimiento” en la página 56 Obtenga más información sobre cómo instalar y cuidar los cartuchos de tinta, ver cuánta tinta queda en un cartucho, imprimir una página de prueba y quitar las manchas de tinta. “Solución de problemas” en la página 65 Encuentre una solución a un problema en el hardware o software. “Asistencia técnica de HP” en la página 88 Obtenga información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HP.
Funciones especiales Enhorabuena. Ha adquirido una impresora HP Deskjet provista de varias funciones muy prácticas: • • • • • Intuitiva: fácil de instalar y utilizar. Impresión sin bordes: imprima fotografías de 102 x 152 mm hasta el borde del papel gracias a la impresión “sin bordes” en la página 21. Indicador del nivel de tinta: conozca el nivel de tinta aproximado de cada cartucho en la ventana indicadora del estado de la tinta que se muestra en pantalla.
3 Primeros pasos • • • • • Un vistazo a la impresora Botones y luces Bandeja para papel Cartuchos de tinta Modo de reserva de tinta Un vistazo a la impresora Haga clic en los siguientes enlaces para obtener información sobre las funciones de la impresora.
1 Puerto “USB” en la página 19 Botones y luces 1 “Botón y luz de encendido” en la página 10 2 “Botón Cancel (Cancelar)” en la página 10 3 “Botón Photosmart Essential” en la página 11 Primeros pasos Utilice los botones de la impresora para encenderla, apagarla, cancelar trabajos de impresión y abrir el software HP Photosmart. Las luces de la impresora ofrecen información visual acerca del estado de la impresora.
Capítulo 3 Botón y luz de encendido Utilice el botón de encendido para encender y apagar la impresora. Puede que la impresora tarde unos segundos en encenderse una vez pulsado el botón de encendido. 1 Botón y luz de encendido La luz de encendido parpadea cuando la impresora está procesando información. Precaución Utilice siempre el botón de encendido para encender y apagar la impresora.
Botón Photosmart Essential Utilice el botón Photosmart Essential para abrir el software HP Photosmart. 1 Botón Photosmart Essential El software HP Photosmart permite realizar impresiones de fotografías de forma rápida y sencilla. También da acceso a otras funciones básicas de software de procesamiento de imágenes HP, como guardar, ver o compartir fotografías. Bandeja para papel Si desea obtener información acerca de la bandeja para papel, seleccione uno de los siguientes temas.
Capítulo 3 2. Baje la bandeja para papel. 3. Tire de la extensión de la bandeja. 4. Si va a imprimir en modo Borrador rápido, despliegue el tope de la extensión de la bandeja.
5. Baje la cubierta de la impresora Uso de la bandeja para papel Imprima en soportes de distintos tamaños desplazando la guía del papel hacia la derecha o hacia la izquierda. La impresora deposita las páginas impresas sobre la bandeja para papel. Cómo plegar la bandeja para papel Primeros pasos Plegado de la bandeja para papel 1. Retire el papel o soporte de la bandeja para papel. 2. Si el tope de la extensión de la bandeja está desplegado, pliéguelo.
Capítulo 3 3. Empuje la extensión de la bandeja hacia la bandeja para papel. 4. Levante la cubierta de la impresora. 5. Levante la bandeja para papel.
6. Baje la cubierta de la impresora. Cartuchos de tinta Se pueden usar hasta tres cartuchos en la impresora. 1 Cartucho de tinta negra 2 Cartucho de tinta de tres colores 3 Cartucho para impresión fotográfica Nota Es posible que en el embalaje de la impresora sólo se incluya un cartucho de tinta de tres colores. Para obtener mejores resultados, instale además del cartucho de tres colores un cartucho de tinta negra.
Capítulo 3 Uso de los cartuchos de tinta Los cartuchos de tinta pueden tener varios usos: • • Impresión cotidiana: utilice los cartuchos de tinta negra y de impresión de tres colores para los trabajos de impresión cotidiana. Fotografías en color de calidad: para obtener colores más brillantes a la hora de imprimir fotografías en color u otros documentos especiales, retire el cartucho de tinta negra e instale un cartucho para impresión fotográfica.
Modo de reserva de tinta En el modo de reserva de tinta, la impresora funciona con un solo cartucho de impresión. Este modo se activa cuando uno de los cartuchos de tinta se retira del receptáculo. Nota Cuando la impresora funciona en modo de reserva de tinta, aparece un mensaje en la pantalla. Si aparece dicho mensaje y hay dos cartuchos instalados en la impresora, compruebe que se haya retirado la cinta de plástico protectora de ambos cartuchos de tinta.
Capítulo 3 Nota HP no recomienda el uso del cartucho para impresión fotográfica en el modo de reserva de tinta. Cómo salir del modo de reserva de tinta Para salir del modo de reserva de tinta, basta con tener instalados los dos cartuchos en la impresora. Si desea obtener información sobre la instalación de un cartucho de tinta, consulte “Instrucciones de instalación” en la página 57.
Conectar la impresora • USB USB La impresora se conecta al equipo con un cable USB (bus serie universal). Nota Para conseguir un mejor rendimiento de impresión, utilice un cable USB 2.0 compatible. Si desea obtener instrucciones sobre cómo conectar la impresora con un cable USB, consulte la guía de instalación que acompaña a la impresora. Nota Puede que la impresora no incluya un cable USB.
5 Imprimir con el botón Photosmart Essential Para imprimir fotografías de manera rápida, utilice el botón Photosmart Essential. • • Acerca del botón Photosmart Essential Acerca del software HP Photosmart Acerca del botón Photosmart Essential Imprimir con el botón Photosmart Essential El botón Photosmart Essential está situado en el panel frontal de la impresora. Al pulsar el botón, se abre HP Photosmart en el equipo.
6 Impresión de fotografías El software de la impresora ofrece varias funciones que facilitan la impresión de fotografías digitales y mejoran la calidad de las fotografías. Aprenda a imprimir fotografías Imprimir una “fotografía sin bordes” en la página 21. Imprimir una fotografía con un “borde” en la página 23.
Capítulo 6 • • Asegúrese de que el papel fotográfico que utiliza no esté doblado. Para obtener información sobre cómo evitar que el papel fotográfico se curve, consulte las “instrucciones de almacenamiento del papel fotográfico” en la página 27. No sobrepase la capacidad de la bandeja: 15 hojas de papel fotográfico. Preparación para imprimir 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2. Compruebe que el papel fotográfico esté plano. 3.
5. Si es necesario, cambie la configuración “Tecnologías Real Life de HP para corregir fotografías” en la página 25. 6. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar. Si ha imprimido en papel fotográfico con una pestaña desprendible, retírela para quitar todos los bordes del documento. Utilice “Ayuda ¿Qué es esto?” en la página 54 para obtener más información sobre las funciones que aparecen en el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.
Capítulo 6 4. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga. 5. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas. Fotografías de tamaño pequeño Fotografías grandes Impresión Impresión de fotografías Nota Si el programa que está utilizando dispone de una función para imprimir fotografías, siga las instrucciones de ese programa. De lo contrario, siga los pasos que aparecen a continuación. 1.
Utilice “Ayuda ¿Qué es esto?” en la página 54 para obtener más información sobre las funciones que aparecen en el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. Tecnologías Real Life de HP para corregir fotografías Las Tecnologías Real Life de HP realzan la calidad de las fotos impresas. En la mayoría de los casos, no es necesario que cambie la configuración Básica de impresión predeterminada.
Capítulo 6 Nota Para aprender a instalar un cartucho de tinta, consulte la sección “Instrucciones de instalación” en la página 57. Para proteger un cartucho de tinta cuando no está instalado en la impresora, siga las directrices de la sección “Mantenimiento de los cartuchos de tinta” en la página 63. Uso del cartucho para impresión fotográfica 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 3.
Almacenamiento y manejo de papel fotográfico Siga estas instrucciones para mantener la calidad del papel fotográfico HP. Almacenamiento • Conserve el papel fotográfico sin utilizar en una bolsa de plástico cerrada. Almacene el papel fotográfico embalado en una superficie plana y en un lugar fresco. • Cuando esté listo para imprimir, retire del envoltorio de plástico únicamente el papel que tiene pensado utilizar inmediatamente.
7 Impresión de otros documentos “Correo electrónico” en la página 28 “Documentos” en la página 29 “Cartas” en la página 30 “Sobres” en la página 31 “Tarjetas postales” en la página 32 “Fichas” en la página 33 “Etiquetas” en la página 34 “Tatuajes de CD/ DVD” en la página 35 “Transparencias” en la página 36 “Prospectos” en la página 37 “Tarjetas de felicitación” en la página 38 “Folletos” en la página 38 “Pósters” en la página 40 “Transferencias para camisetas” en la página 41 Sugerencias de
3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga. 4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas. Impresión 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 3.
Capítulo 7 3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga. Nota Dependiendo del tamaño del papel, éste sobresaldrá del borde de la bandeja. 4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas. Impresión 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 3.
3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga. 4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas. Impresión 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 3. En la lista de Atajos de impresión, seleccione Impresión de presentaciones y especifique los siguientes ajustes de impresión: • Tipo de papel: Papel normal • Tamaño del papel: tamaño adecuado del papel. 4.
Capítulo 7 3. Empuje los sobres hacia el interior de la impresora hasta notar el tope. 4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de los sobres. Impresión 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2. Seleccione la ficha Funciones y seleccione los siguientes ajustes de impresión: • Tipo de papel: Papel normal • Tamaño: tamaño adecuado del papel. 3. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar.
Impresión 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2. Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresión: • Tipo de papel: haga clic en Más y Papeles especializados, y seleccione un tipo de ficha adecuado. • Calidad de impresión: Normal u Óptima. • Tamaño: tamaño adecuado de la ficha. 3. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar.
Capítulo 7 Nota Si aparece un mensaje que indica que no hay papel, consulte “Mensaje No hay papel” en la página 78 para obtener ayuda y solucionar el problema. Impresión de etiquetas Directrices • Utilice sólo etiquetas de papel, plástico o transparentes diseñadas específicamente para impresoras de inyección de tinta. • Utilice sólo hojas de etiquetas completas. • Evite utilizar etiquetas pegajosas, arrugadas o despegadas de la hoja protectora.
Impresión de tatuajes para CD/DVD Nota Es posible que esta función no esté disponible en su país/región. Directrices • Consulte las instrucciones que se incluyen con el tatuaje para CD/DVD para obtener las últimas sugerencias de impresión. • Para evitar dañar la impresora, no ponga una hoja de tatuajes en la impresora más de una vez. • Asegúrese de que el tatuaje para CD/DVD cubre toda la hoja protectora y de que no queden espacios expuestos.
Capítulo 7 Utilice “Ayuda ¿Qué es esto?” en la página 54 para obtener más información sobre las funciones que aparecen en el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. Impresión de transparencias Directrices • Si desea obtener resultados óptimos, utilice película de transparencias para inyección de tinta HP Premium. • No sobrepase la capacidad de la bandeja: 20 transparencias. Preparación para imprimir 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2.
Impresión de prospectos Directrices • Abra el archivo en un programa adecuado y asigne el tamaño de prospecto que desee. Compruebe que el tamaño se corresponda con el tamaño del papel en el que desee imprimir el prospecto. • No sobrepase la capacidad de la bandeja: 30 hojas de papel para prospectos. Impresión 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2. Haga clic en la ficha Funciones. 3.
Capítulo 7 Impresión de tarjetas de felicitación Tarjetas de felicitación • Desdoble las tarjetas dobladas y colóquelas en la bandeja del papel. • Para obtener mejores resultados, utilice papel para tarjetas de felicitación HP. • No sobrepase la capacidad de la bandeja: 20 tarjetas. Preparación para imprimir 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2. Abanique las tarjetas de felicitación para separarlas y vuelva a alinear los bordes. 3.
Por ejemplo, si se ha enviado a la impresora un folleto de cuatro páginas para que se imprima en ambas caras del papel, las páginas se reordenarán e imprimirán de la siguiente manera: Directrices No sobrepase la capacidad de la bandeja: 80 hojas de papel. Impresión 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 3. En la lista Atajos de impresión, haga clic en Impresión a doble cara. 4.
Capítulo 7 6. Cuando se le solicite, vuelva a cargar las páginas impresas en la bandeja del papel como se muestra a continuación. 7. Haga clic en Continuar para terminar la impresión del folleto. Utilice “Ayuda ¿Qué es esto?” en la página 54 para obtener más información sobre las funciones que aparecen en el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora.
3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga. 4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas. Impresión 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2. Seleccione la ficha Funciones y especifique los siguientes ajustes de impresión: • Tipo de papel: Papel normal • Orientación: Vertical u Horizontal. • Tamaño: tamaño adecuado del papel. 3. Haga clic en la ficha Avanzadas y en Funciones de la impresora. 4.
Capítulo 7 Preparación para imprimir 1. Deslice la guía del papel totalmente hacia la izquierda. 2. Coloque el papel de transferencia para camisetas en el lado derecho de la bandeja. La cara del papel que en la que se desea imprimir debe colocarse hacia abajo. 3. Introduzca el papel hacia el interior de la impresora hasta que se detenga. 4. Deslice la guía del papel firmemente hasta el borde de las hojas.
Sugerencias de impresión Sugerencias de impresión 8 Compruebe la impresora • • “Conecte la impresora al” en la página 19 equipo. “Impresión de una página de prueba” en la página 43. Ahorro de tiempo • • Utilice la ficha “Atajos de impresión” en la página 43. Establezca el “orden” en la página 45 de impresión de las páginas. Ahorro de dinero • • • • • Utilice “Impresión rápida/económica” en la página 45. Imprima “varias páginas en una sola hoja de papel” en la página 45.
Capítulo 8 Nota Al seleccionar un atajo de impresión, aparecen automáticamente las opciones de impresión adecuadas. Puede dejarlas tal cual o modificarlas.
Definición del orden de páginas El orden de páginas determina el orden en el que se imprimen los documentos de varias páginas. Para establecer el orden de las páginas 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2. Haga clic en la ficha Avanzado. 3. Haga clic en Opciones del documento y en Opciones de diseño. 4. Seleccione una de las siguientes opciones de Orden de páginas: • De delante hacia atrás: la primera página del documento se imprime en último lugar.
Capítulo 8 4. En la lista desplegable Orden de las páginas, seleccione un diseño para las páginas. Se muestra la vista previa en la parte superior de la ficha Funciones. 5. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar. Sugerencias de impresión Impresión en escala de grises Para imprimir en escala de grises 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2. Haga clic en la ficha Color. 3. Haga clic en Imprimir en escala de grises. 4.
Impresión general cotidiana • • “Documentos” en la página 29 “Correo electrónico” en la página 28 Vista previa Utilice la función de vista previa para ver una impresión en el equipo antes de imprimir un documento. Si la impresión no tiene el aspecto correcto, podrá cancelar el trabajo de impresión y ajustar la configuración de impresión según sea necesario. Para ver un documento antes de imprimir 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2.
Capítulo 8 Selección de tipos de papel Sugerencias de impresión Al realizar una impresión de mayor calidad, HP recomienda que seleccione un tipo de papel específico. Selección de un tipo de papel específico 1. Abra el “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53. 2. Haga clic en la ficha Funciones. 3. Haga clic en Más en la lista desplegable Tipo de papel y seleccione el tipo de papel que desea utilizar. 4. Haga clic en Aceptar. 5.
Máximo de dpi Utilice el modo máximo de dpi para imprimir imágenes de alta calidad y buena definición. Para obtener el mejor beneficio del modo máximo de dpi, utilícelo para imprimir imágenes de alta calidad como fotografías digitales. Cuando se selecciona la configuración máxima de dpi, el software de la impresora muestra los puntos por pulgada (dpi) optimizados que la impresora HP Deskjet imprimirá.
Capítulo 8 Sugerencias de impresión 3. Haga clic en Ajustar al tamaño del papel y seleccione el tamaño del papel de destino en la lista desplegable. El tamaño del papel de destino es aquél en el que va a imprimir, no el tamaño definido previamente como formato del documento. 4. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Aceptar.
Sugerencias de impresión 6. Una vez impresas las páginas impares, vuelva a cargar las páginas impresas con el lado impreso hacia arriba según la orientación del documento, horizontal o vertical. Figura 8-1 Vertical Figura 8-2 Horizontal 7. Haga clic en Continuar para imprimir las páginas pares.
9 Software de la impresora • • • • • • Establecimiento de HP Deskjet como “impresora predeterminada” en la página 52. Configure los “ajustes de impresión predeterminados” en la página 52 para todos los documentos. Utilice “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53 para seleccionar las opciones de impresión. Utilice la función de “ayuda ¿Qué es esto?” en la página 54 para obtener más información sobre valores de impresión específicos.
Para ahorrar tiempo al imprimir, configure los ajustes predeterminados de impresión de aquellas opciones que utilice con mayor frecuencia. Así no tendrá que especificar las opciones cada vez que vaya a utilizar la impresora. Software de la impresora Para cambiar los ajustes predeterminados de impresión 1. Haga doble clic en el icono de HP Digital Imaging Monitor, en el lado derecho de la barra de tareas de Windows. 1 Icono de HP Digital Imaging Monitor Aparecerá el Centro de soluciones HP. 2.
Capítulo 9 Para abrir el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora 1. Abra el archivo que desee imprimir. 2. Haga clic en Archivo, en Imprimir y en Propiedades o Preferencias. Aparece el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. Nota La forma de acceder al cuadro de diálogo Propiedades de la impresora puede variar dependiendo del software utilizado.
Si anteriormente eligió no volver a mostrar la ventana y ahora desea que aparezca al imprimir, siga estos pasos: 1. Para Windows 2000, haga clic en Inicio y en Configuración. Para Windows XP, haga clic en Inicio y en Impresoras y faxes. Aparece una lista que incluye las impresoras instaladas en el equipo. 2. Seleccione el nombre de la impresora y haga clic con el botón derecho para ver una lista de opciones. 3. Haga clic en Propiedades. Aparece el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora. 4.
10 Mantenimiento • • • • • • • • • • Instalación de cartuchos de tinta Alinear los cartuchos de impresión Limpieza automática de los cartuchos de tinta Calibración de color Ver estimación de los niveles de tinta Mantenimiento de la carcasa de la impresora Eliminación de tinta de la piel y de la ropa Limpieza manual de los cartuchos de tinta Mantenimiento de los cartuchos de tinta Caja de herramientas de la impresora Instalación de cartuchos de tinta Cuando haya que sustituir los cartuchos de tinta, asegúr
Números de selección Al comprar cartuchos nuevos de tinta, tenga en cuenta el número de selección del cartucho. Dicho número se encuentra en tres lugares: • En la etiqueta del número de selección: mire la etiqueta del cartucho que va a sustituir. 1 • • Etiqueta del número de selección En la documentación de la impresora: para obtener una lista de los números de selección de los cartuchos de tinta, consulte la guía de referencia que se proporciona con la impresora.
Capítulo 10 4. Retire el cartucho deslizándolo fuera del receptáculo. 1 Pulse el botón de encendido. 2 Abra la cubierta de la impresora. 3 Empuje el cartucho de tinta hacia abajo. 4 Retire el cartucho deslizándolo fuera del receptáculo. 5. Retire el embalaje del cartucho de tinta nuevo y quite con cuidado la cinta de plástico. Sostenga el cartucho de manera que la tira de cobre quede en la parte inferior y esté orientada hacia la impresora. 1 Retire la cinta de plástico.
6. Deslice el cartucho de tinta firmemente e introdúzcalo ligeramente inclinado hacia arriba en el receptáculo, hasta que note resistencia. 7. Empuje el cartucho en el receptáculo. Cuando el cartucho de tinta esté correctamente colocado, oirá un chasquido. 8. Cierre la cubierta de la impresora. 9. “Alinee” en la página 59 los cartuchos de tinta para obtener una calidad de impresión óptima.
Capítulo 10 Limpieza automática de los cartuchos de tinta Si la impresión aparece atenuada o las páginas contienen rayas de tinta, es posible que quede poca tinta en los cartuchos de tinta o que necesiten una limpieza. Para obtener más información, consulte “Ver estimación de los niveles de tinta” en la página 61. En caso de que el nivel de tinta de los cartuchos sea correcto, limpie los cartuchos de tinta automáticamente. Para limpiar los cartuchos de tinta 1.
Ver estimación de los niveles de tinta Siga estas instrucciones para ver la estimación de los niveles de tinta de los cartuchos instalados en la impresora: 1. Abra la “Caja de herramientas” en la página 64 de la impresora. 2. Haga clic en la ficha Nivel de tinta estimado. Nota Si los cartuchos de tinta se han utilizado antes de instalarlos en la impresora, se han rellenado o no son cartuchos auténticos de HP, la estimación de los niveles de tinta no aparecerá en la ficha Nivel de tinta estimado.
Capítulo 10 la aparición de rayas en las páginas impresas. Este problema puede solucionarse con una limpieza manual de los contactos del cartucho de tinta.
Mantenimiento de los cartuchos de tinta Siga estas directrices para mantener y almacenar cartuchos de tinta HP y para asegurar una buena calidad de impresión. • • Almacenamiento y manejo del cartucho de tinta Protector del cartucho de tinta Almacenamiento y manejo del cartucho de tinta Las siguientes directrices le ayudarán en el mantenimiento de los cartuchos de impresión HP y garantizarán una calidad de impresión uniforme.
Capítulo 10 Extracción del cartucho de tinta del protector 1. Para extraer el cartucho de tinta, presione el extremo superior del protector hacia abajo y hacia atrás. 2. A continuación, retire el cartucho del protector. Precaución Tenga cuidado de que no se le caiga el cartucho de tinta ya que podría sufrir desperfectos. Caja de herramientas de la impresora La Caja de herramientas de la impresora tiene varias herramientas útiles para mejorar su rendimiento.
11 Solución de problemas • • • • • • • • • • • • • Mensajes de error Problemas de instalación La luz de encendido está iluminada o parpadea.
Capítulo 11 Mensaje "El cartucho de tinta está en la ranura incorrecta" Si recibe este mensaje de error, el cartucho de tinta está instalado en el lado incorrecto del receptáculo. Siga las instrucciones en “Mensaje "El cartucho de tinta está en la ranura incorrecta"” en la página 75 para solucionar el problema. Mensaje "Impresión en modo de reserva de tinta" Si recibe este mensaje de error, siga estas instrucciones de “Mensaje "Impresión en modo de reserva de tinta"” en la página 76.
El programa de instalación se detiene Causa: Si el programa de instalación se detiene al buscar hardware nuevo, es que se ha producido un problema de comunicación por una de las siguientes causas: • El cable USB está desgastado o defectuoso. • Hay algún software, como un programa antivirus, que está funcionando. • Otro dispositivo, como un escáner, está conectado al equipo. Solución: Para resolver el problema 1.
Capítulo 11 Para resolver el problema 1. Desconecte el cable USB de la impresora. 2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora. 3. Espere aproximadamente 30 segundos. 4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora. 5. Vuelva a conectar el cable USB a la impresora. 6. Si todavía aparece el mensaje "Dispositivo desconocido", sustituya el cable USB.
La luz de encendido está iluminada o parpadea. 1 • Luz de encendido • • Si la luz de encendido está iluminada, la impresora está imprimiendo o preparada para imprimir. Si, por el contrario, la luz de encendido está apagada, la impresora está apagada. Si la luz de encendido parpadea, lea la siguiente información.
Capítulo 11 Utilice las herramientas de la impresora para realizar las siguientes tareas: • • • • • Ver una estimación de los niveles de tinta. Limpiar los cartuchos de tinta. Calibrar la impresora. Imprimir una página de prueba. Llevar a cabo otras funciones cuando sea preciso.
• • • Compruebe la conexión de la impresora al equipo. Compruebe que el cable USB esté bien conectado al puerto USB ubicado en la parte posterior de la impresora. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Una vez conectado correctamente el cable, apague la impresora y vuelva a encenderla. Si va a realizar la conexión mediante un concentrador USB, asegúrese de que esté encendido. Si lo está, intente conectar la impresora directamente al equipo.
Capítulo 11 La impresora está atascada Si la impresora se atasca al imprimir un documento, levante la cubierta y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. Precaución En primer lugar, compruebe que no haya piezas sueltas ni rotas en la impresora. Si encuentra piezas sueltas o rotas, vaya a www.hp.com/support. Si no hay piezas sueltas ni rotas, siga estos pasos: 1.
Para aumentar la velocidad de la impresora, cierre todos los programas de software que no esté utilizando en el momento de la impresión. Se están imprimiendo documentos complejos, gráficos o fotografías Los documentos que contienen gráficos o fotografías se imprimen más lentamente que los documentos de texto. Se ha seleccionado el modo de impresión óptimo o con Máximo de dpi La impresora imprime más lentamente cuando se selecciona Óptima o Máximo de dpi como calidad de impresión.
Capítulo 11 Falta el cartucho de impresión o es incorrecto. Causa: Si no se ha instalado ningún cartucho o no se han instalado los cartuchos adecuados, la impresora no podrá imprimir. Solución: Para comprobar e instalar los cartuchos adecuados 1. Abra la cubierta de la impresora. 2. Lea el número de selección de la etiqueta del cartucho de tinta. 1 Número de selección 3. Consulte la lista de cartuchos de tinta que se pueden usar en la impresora. a.
Solución: Para resolver el problema 1. Levante la cubierta de la impresora. 2. Realice una de las siguientes acciones: • Si aparece un mensaje de error en la pantalla, retire el cartucho de tinta que se menciona en el mensaje de error. Vaya al paso 3. • Si no aparece ningún mensaje de error, retire los cartuchos de tinta, vuelva a instalarlos y cierre la cubierta de la impresora. Si la luz de encendido no parpadea, el problema estará resuelto. Si la luz de encendido parpadea, vaya al paso 4. 3.
Capítulo 11 Para obtener información sobre cómo sustituir los cartuchos de tinta, consulte “Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 16. Mensaje "Impresión en modo de reserva de tinta" Causa: Cuando la impresora detecta que sólo hay un cartucho de tinta instalado, se inicia el modo de reserva de tinta. Este modo de impresión permite imprimir con un solo cartucho de tinta, pero reduce la velocidad de la impresora y afecta a la calidad de la impresión.
Atasco de papel Para retirar un papel atascado 1. Retire el papel de la bandeja para papel. 2. Si está imprimiendo etiquetas, compruebe que no se haya desprendido ninguna al pasar por la impresora. 3. Apague la impresora. 4. Desenchufe el cable de alimentación de la impresora de la toma de corriente. 5. Retire la puerta de acceso posterior. Presione el asa hacia la derecha y tire de la puerta. Solución de problemas 6.
Capítulo 11 7. Si no puede retirar el papel atascado desde la parte posterior de la impresora, suba la cubierta, retire el papel por la parte delantera de la impresora y vuelva a bajar la cubierta. Precaución Retire el papel atascado cuidadosamente para evitar dañar la impresora al extraer el papel por la parte delantera. 8. Vuelva a cargar papel en la bandeja. 9. Enchufe nuevamente el cable de alimentación de la impresora en la toma de corriente. 10. Encienda la impresora. 11.
La impresora imprime sobre varias hojas a la vez Si la impresora imprime sobre varias hojas a la vez, compruebe lo siguiente: • • Gramaje del papel Es posible que el papel esté cargado incorrectamente Gramaje del papel Si el “gramaje del papel” en la página 92 es inferior al recomendado, es posible que la impresora imprima sobre varias hojas a la vez. Utilice papel que cumpla las especificaciones recomendadas.
Capítulo 11 Problemas con los documentos sin bordes Si tiene problemas para imprimir documentos o fotografías sin bordes, observe las directrices y compruebe las soluciones que se ofrecen en los temas siguientes: • • • • Directrices para impresión sin bordes La imagen se imprime sesgada Las fotografías se descoloran cerca de los bordes La fotografía tiene un borde no deseado Directrices para impresión sin bordes Cuando imprima fotografías o prospectos sin bordes, siga estas directrices: • • • • Comprue
3. Compruebe que la guía del papel está colocada firmemente contra el borde del papel. 4. Siga las instrucciones de carga correspondientes al tipo de papel elegido. Las fotografías se descoloran cerca de los bordes Compruebe que el papel fotográfico no esté curvado. Si lo está, colóquelo en una bolsa de plástico y dóblelo con cuidado en dirección contraria a la curva hasta que el papel esté plano. Si el problema continúa, utilice papel fotográfico que no esté curvado.
Capítulo 11 Si la copia impresa tiene un borde no deseado, pruebe las siguientes soluciones: • • • • “Alinee los cartuchos de tinta” en la página 59. Abra “Cuadro de diálogo Propiedades de la impresora” en la página 53, haga clic en la ficha Funciones y compruebe que el tamaño de papel seleccionado coincide tanto con el tamaño del papel del formato de la fotografía como con el papel cargado en la impresora. Compruebe que no hay ningún problema con la imagen original.
Mala calidad de impresión Si tiene problemas con la calidad de impresión, intente poner en práctica las soluciones de esta sección y siga las directrices siguientes: • • • • Sustituya los cartuchos rellenados o vacíos. Compruebe la configuración del dispositivo para asegurarse de que ha seleccionado el modo de impresión y el tipo de papel adecuados para el trabajo. Para obtener más información, consulte “Selección de tipos de papel” en la página 48. Realice una prueba de impresión y examínela.
Capítulo 11 Las impresiones aparecen atenuadas Solución: • Compruebe que a ninguno de los cartuchos le quede poca tinta. Para obtener más información, consulte la sección “Ver estimación de los niveles de tinta” en la página 61. En caso de que a algún cartucho le quede poca tinta, considere la posibilidad de reemplazarlo. Si desea conocer los números de referencia correctos, consulte la guía de referencia que se proporciona con la impresora. • Asegúrese de que haya un cartucho de tinta negra instalado.
• Es posible que los cartuchos no tengan tinta. Sustituya los cartuchos de tinta que estén vacíos. Para obtener más información, consulte la sección “Ver estimación de los niveles de tinta” en la página 61.
Capítulo 11 Los sobres se imprimen sesgados 1. Introduzca la solapa en el interior del sobre antes de cargarlo en la impresora. 2. Compruebe que la guía del papel está ajustada firmemente al borde del sobre. 3. Vuelva a imprimir el sobre. El documento no refleja la nueva configuración de impresión Puede que la configuración de la impresora sea diferente a la del programa de software. Seleccione la configuración de impresión adecuada en el programa.
al puerto USB del equipo. Una vez conectado correctamente el cable, apague HP Deskjet y vuelva a encenderlo. Para obtener más información sobre la configuración de HP Deskjet y la conexión al equipo, consulte la guía de instalación incluida con HP Deskjet. Si sigue teniendo problemas Si sigue teniendo problemas después de consultar los apartados de solución de problemas, apague el equipo y reinícielo.
A Asistencia técnica de HP Asistencia técnica de HP • Información sobre la garantía de los cartuchos de tinta • • Proceso de asistencia Asistencia telefónica de HP Información sobre la garantía de los cartuchos de tinta La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando estos se utilizan en el dispositivo de impresión HP para el que han sido fabricados.
Para Europa sólo: póngase en contacto con el punto de distribución más cercano. Si el dispositivo presenta un fallo de hardware, se le pedirá que lo lleve al punto de venta local. (El servicio técnico es gratuito durante el periodo de garantía limitada del dispositivo. Una vez pasado el periodo de garantía, deberá pagar dicho servicio técnico). 4. Llame al servicio de asistencia de HP. Las opciones de asistencia técnica y disponibilidad varían en función del dispositivo, el país o región y el idioma.
B Pedido de suministros Puede pedir productos HP en línea desde el sitio Web de HP, como tipos de papel recomendados y cartuchos de impresión. En esta sección se tratan los siguientes temas: • Pedir papel u otros artículos • Pedido de cartuchos de impresión • Pedido de otros suministros Pedir papel u otros artículos Para realizar pedidos de papel y otros suministros de HP, como HP Premium Photo Papers, vaya a www.hp.com/buy/supplies.
Pedido de otros suministros Para pedir otros suministros, como software del HP Deskjet, un ejemplar de la guía de instalación o cualquier otra pieza que el cliente pueda sustituir, llame al número correspondiente a su país/ región. País/región Teléfono de pedidos Pacífico asiático (excepto Japón) 65 272 5300 Australia 1300 721 147 Europa +49 180 5 290220 (Alemania) Nueva Zelanda 0800 441 147 Sudáfrica +27 (0)11 8061030 EE.UU.
C Información técnica • • • Especificaciones de la impresora Programa medioambiental de administración de productos Avisos reglamentarios Especificaciones de la impresora HP Deskjet tiene las siguientes especificaciones y requisitos.
herramientas de uso común. Las piezas principales se han diseñado para que se pueda acceder a ellas rápidamente, con el objeto de facilitar su desmontaje y reparación. Si desea obtener más información, visite el sitio Web de HP Commitment to the Environment (compromiso con el medio ambiente) en: www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.
Apéndice C Información sobre eliminación de residuos destinada a particulares en la Unión Europea Información técnica 94 Información técnica
Avisos reglamentarios • • • • • FCC statement LED indicator statement Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about power cord FCC statement The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified that the following notice be brought to the attention of users of this product. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to part 15 of the FCC Rules.
Apéndice C Notice to users in Japan about power cord Información técnica 96 Información técnica
Índice accesibilidad 2 actualizaciones descargar software 55 HP Photosmart Software 55 a doble cara 46 ajuste de tamaño de documentos 49 ajustes de impresión configuración predeterminada 52 ajustes de impresión predeterminados 52 alineación de cartuchos de tinta 59 Atajos de impresión, ficha 43 avisos sobre la normativa legal WEEE 94 ayuda ¿Qué es esto? 54 B bandeja para papel desplegado de la bandeja para papel 11 plegado de la bandeja para papel 13 botones Botón Cancel (Cancelar) 10 Botón de encendido 10
con un cartucho de tinta 17 correo electrónico 28 definición del orden de páginas 45 documentos 29 escala de grises 46 etiquetas 34 Exif Print 26 fichas y otros soportes de impresión de tamaño pequeño 33 folletos 38 fotografías 21 fotografías con un borde 23 fotografías digitales 25 fotografías sin bordes 21 impresión de presentaciones 51 impresión general cotidiana 47 impresión para encuadernar a doble cara 50 imprimir a doble cara 46 máximo de dpi 49 otros documentos 28 papel de tamaño personalizado 47 pó
Índice página de prueba, impresión 43 papel hacer pedido 90 papel, atasco 77 papel fotográfico, almacenamiento y manejo 27 pedir cartuchos de impresión 90 periodo de asistencia telefónica periodo de asistencia 89 personalizado, tamaño de papel 47 poca tinta 61 presentaciones, impresiones 51 problema con los cartuchos de tinta cartucho de tinta incorrecto 74 problemas con documentos sin bordes en papel fotográfico pequeño con pestaña desprendible 82 R realizar una llamada 89 reciclado cartuchos de tinta 93
Índice 100
