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La impresora está atascada
Si la impresora se atasca al imprimir un documento, levante la cubierta y desconecte el
cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
Precaución En primer lugar, compruebe que no haya piezas sueltas ni rotas en la
impresora. Si encuentra piezas sueltas o rotas, vaya a
www.hp.com/support.
Si no hay piezas sueltas ni rotas, siga estos pasos:
1. Busque y retire todos los obstáculos, como cinta o material de embalaje, que impidan
que los cartuchos se muevan atrás y adelante.
2. Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados de manera segura en el
receptáculo.
Para obtener más información, consulte la sección “
Instrucciones de instalación”
en la página 57.
3. Asegúrese de que el cartucho de tres colores está instalado en la parte izquierda del
receptáculo y el cartucho de tinta negra o para impresión fotográfica en la parte
derecha.
4. Busque el papel atascado y retírelo.
Para obtener más información, consulte la sección “
Atasco de papel”
en la página 77.
5. Baje la cubierta de la impresora.
6. Conecte el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y enciéndala.
Si la impresora sigue sin imprimir
1. Seleccione, entre los temas que se enumeran a continuación, el que mejor describa
el problema:
• “
Atasco de papel” en la página 77
• “
Mensaje No hay papel” en la página 78
• “
La impresora está atascada” en la página 72
2. Si la impresora sigue sin imprimir, apague y reinicie el equipo.
El documento se imprime lentamente
Si la impresora imprime con lentitud, puede deberse a varios motivos. Para obtener más
información, consulte los siguientes temas:
•
Hay varios programas de software abiertos
•
Se están imprimiendo documentos complejos, gráficos o fotografías
•
Se ha seleccionado el modo de impresión óptimo o con Máximo de dpi
•
La impresora está en el modo de reserva de tinta
•
El software de la impresora no está actualizado
•
El equipo no reúne los requisitos del sistema
Hay varios programas de software abiertos
El equipo no tiene recursos suficientes para que la impresora funcione a su velocidad
óptima.
Capítulo 11
72 Solución de problemas
Solución de problemas