Basic information

A képernyőn megjelenő súgó
A képernyőn megjelenő súgó részletes útmutatással szolgál a HP All-in-One azon funkcióiról,
amelyeket a Felhasználói kézikönyv nem tárgyal, a csak a HP All-in-One készülékkel telepített
szoftver használatával elérhető funkciókat is beleértve. A képernyőn megjelenő súgóban hatósági
nyilatkozatokat és a környezetvédelemmel kapcsolatos információkat is olvashat.
A képernyőn megjelenő súgó megnyitása
• Windows: Kattintson a Start > Programok > HP > Deskjet F735 > Súgó menüpontra.
A súgó telepítéséhez helyezze a CD-t a számítógép meghajtójába, majd kövesse a képernyőn
megjelenő utasításokat.
• Macintosh: Kattintson a Súgó > Mac Súgó > Könyvtár > HP Terméksúgó menüpontra.
HP-webhely
Ha rendelkezik internet-hozzáféréssel, a HP webhelyéről is kaphat segítséget és támogatást, a
következő címen:
www.hp.com/support. Ez a webhely műszaki támogatást, illesztőprogramokat,
kellékeket és rendelési tudnivalókat kínál.
HP-támogatás
A HP ügyfélszolgálatával telefonon és interneten keresztül is felveheti a kapcsolatot. A támogatási
lehetőség és az elérhetőség termékenként, országonként/térségenként és nyelvenként változik.
A HP telefonos támogatási szolgáltatása
A támogatási szolgáltatás telefonszámainak listája az útmutató hátlapjának belső oldalán található.
A támogatási lehetőség és az elérhetőség termékenként, országonként/térségenként és
nyelvenként változik.
A telefonos támogatás időtartama
Egyéves telefonos támogatás igénybevételére van lehetőség Dél-Amerikában (Mexikóban is). A
telefonos támogatás időtartama Észak-Amerika, Kelet-Európa, a Közel-Kelet, Ázsia-Óceánia és
Afrika esetében a www.hp.com/support címen állapítható meg.
A telefonbeszélgetésekre a szokásos telefondíjak érvényesek.
A telefonos támogatási időszak lejárta után
A telefonos támogatási időszak lejárta után a HP díjat számít fel a támogatási szolgáltatásért.
A támogatási lehetőségekről a helyi HP-kereskedőtől vagy az országában/térségében hívható
ügyfélszolgálati telefonszámon kaphat további tájékoztatást.
A HP-ügyfélszolgálat hívása előtt
1. Ellenőrizze a következőket:
a. Csatlakoztatva van-e és be van-e kapcsolva a HP All-in-One.
b. A nyomtatópatronok megfelelően vannak-e behelyezve.
c. Az ajánlott papír megfelelően van-e betöltve az adagolótálcába.
2. Állítsa alaphelyzetbe a HP All-in-One készüléket:
a.A Be gombbal kapcsolja ki a HP All-in-One készüléket.
b. Húzza ki a tápkábelt a HP All-in-One készülék hátoldalából.
c. Helyezze vissza a tápkábelt a HP All-in-One készülékbe.
d. Kapcsolja be a HP All-in-One készüléket a Be gombbal.
3. Készítse elő a következő adatokat:
a. A HP All-in-One pontos neve, ahogyan a vezérlőpanelen megjelenik.
b. Nyomtasson ki egy öntesztjelentést. További tudnivalók a képernyőn megjelenő súgóban
találhatók.
c. Készüljön fel arra, hogy részletesen el kell mondania a problémát.
d. Legyen kéznél a sorozatszám és a szervizazonosító (az öntesztjelentésen találhatja).
e. A HP-ügyfélszolgálat hívásakor tartózkodjon a HP All-in-One nyomtató közelében.
HP-támogatás 25
Magyar