Basic operation guide

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疑難排解與支援
本章涵蓋有關安裝與組態設定問題的疑難排解資訊，以及一些操作主題。如需疑難排解資
訊，請參閱螢幕說明。
在尚未安裝 HP Photosmart 軟體的電腦上使用 USB 纜線連接印表機與電腦，容易產生很
多問題。如果在軟體安裝畫面提示您這麼做之前，已連接印表機至電腦，您必須依照這些
步驟：
軟體安裝問題疑難排解
1. 從電腦上拔除 USB 纜線。
2.
解除安裝軟體（如果已安裝）。如需更詳細的資訊，請參閱
解除安裝和重新安裝軟
體。
3.
重新啟動電腦。
4.
關閉產品，等待一分鐘，然後重新啟動。
5. 重新安裝 HP Photosmart 軟體。
注意 只有當軟體安裝畫面出現提示後，才可以將 USB 纜線連接至電腦。
如需支援聯絡資訊，請參閱本指南的封底內頁。
解除安裝和重新安裝軟體
如果安裝未完成，或者在軟體安裝畫面顯示提示之前就連接 USB 纜線至電腦，可能需要
解除安裝後再重新安裝軟體。請勿只是從電腦中刪除 HP All-in-One 應用程式檔案。務必
使用安裝 HP All-in-One 隨附軟體時所提供的解除安裝公用程式，完整移除程式檔案。
從 Windows 電腦解除安裝後再重新安裝
1. 開啟 Windows 控制台並按兩下「新增或移除程式」。
2. 選擇 「HP Deskjet All-in-One 驅動程式軟體」，並按一下「變更／移除」。
按照畫面上的指示操作。
3.
中斷產品與電腦的連線。
4.
重新啟動電腦。
附註 重新啟動電腦前，請務必中斷印表機的連線。在重新安裝軟體完成之前，請
勿將印表機連接至您的電腦。
5. 若要重新安裝軟體，請將產品光碟插入電腦的 CD-ROM 光碟機，並依照開始畫面中
的指示安裝軟體。
如果沒有出現開始畫面，請按兩下「我的電腦」，再按兩下具有 HP 標誌的「CD-
ROM」圖示，然後按兩下「setup.exe」。
6.
請遵循螢幕指示以及產品隨附之《從此處開始》指南中提供的指示。
完成軟體安裝時，「HP 數位影像監視程式」圖示就會出現在 Windows 系統工作列中。
為了確保軟體安裝正確，請列印一張測試頁。如需列印測試頁，請參閱螢幕操作說明。
針對 Macintosh 使用者：有關解除安裝和重新安裝的指示請參閱軟體的讀我檔案與說明
檔案。
硬體安裝疑難排解
本節包含 HP All-in-One 的硬體疑難排解資訊。
硬體安裝疑難排解
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