Basic User Manual

2 วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการ
สนับสนุน
บทนี้จะมีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการแกไขปญหาเบื้องตนในการติดตั้งและการตั้งคา และ
หัวขอการทำงานบางหัวขอ สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแกไขปญหาเบื้องตน
โปรดดูจากวิธีใชบนหนาจอ
มีปญหาหลายอยางเกิดขึ้นเมื่อตอเครื่องเขากับคอมพิวเตอรโดยใชสาย USB กอนติดตั้ง
ซอฟตแวร HP Photosmart ในเครื่องคอมพิวเตอร หากคุณตอเครื่องเขากับ
คอมพิวเตอรกอนที่หนาจอการติดตั้งซอฟตแวรจะปรากฏขอความแจงเตือน ใหปฏิบัติ
ตามขั้นตอนตอไปนี
้
การแกไขปญหาการติดตั้งซอฟตแวร
1.
ถอดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร
2.
ถอนการติดตั้งซอฟตแวร (ในกรณีที่ติดตั้งไว) สำหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู ถอน
การติดตั้งและติดตั้งซอฟตแวรใหมอีกครั้ง
3.
รีสตารทเครื่องคอมพิวเตอร
4.
ปดเครื่อง รอหนึ่งนาที แลวรีสตารทเครื่อง
5.
ติดตั้งซอฟตแวรของ HP Photosmart ใหมอีกครั้ง
ขอควรระวัง อยาตอสาย USB เขากับเครื่องคอมพิวเตอรจนกวาหนาจอการติดตั้ง
ซอฟตแวรจะแจงเตือน
สำหรับขอมูลการติดตอขอรับการสนับสนุน โปรดดูดานหลังของคูมือนี้
ถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟตแวรใหมอีกครั้ง
หากการติดตั้งของคุณไมสมบูรณ หรือหากคุณตอสาย USB เขากับเครื่องคอมพิวเตอร
กอนที่หนาจอการติดตั้งซอฟตแวรจะแจงเตือน คุณอาจจำเปนตองถอนการติดตั้ง แลว
ติดตั้งซอฟตแวรนั้นใหม อยาเพียงแตลบไฟลแอ็พพลิเคชัน HP All-in-One ออกจาก
คอมพิวเตอร โปรดตรวจสอบวาลบไฟลตางๆ อยางถูกตองโดยใชยูทิลิตี้ถอนการติดตั้งที่
อยูในกลุมโปรแกรมที่คุณติดตั้งซอฟตแวร HP All-in-One
การถอนการติดตั้งจากคอมพิวเตอรระบบ Windows และการติดตั้งใหม
1.
เปดแผงควบคุมของ Windows และดับเบิลคลิก Add or Remove
Programs (เพิ่มหรือลบโปรแกรม)
2.
เลือก HP Deskjet All-in-One Driver Software (ซอฟตแวรไดรเวอร
HP Deskjet All-in-One) แลวคลิก Change/Remove (เปลี่ยนแปลง/เอา
ออก)
ปฏิบัติตามคำสั่งที่ปรากฏบนหนาจอ
3.
ปลดการเชื่อมตอเครื่องออกจากคอมพิวเตอร
ถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟตแวรใหมอีกครั้ง 7
ไทย