Manual

Lahendus 9. Käivitage utiliit Scan Diagnostic
Lahendus.: Seadme tõrke tuvastamiseks ja parandamiseks laadige alla utiliit Scan
Diagnostic (Skannimise diagnostikavahend) ja käivitage see.
Utiliidi "Scan Diagnostic" allalaadimine ja käivitamine
1. Minge aadressile:
www.hp.com ja klõpsake Software and driver downloads
(Tarkvara ja draiveri allalaadimine).
2. Valige Download drivers and software (and firmware) (Tarkvara ja draiveri
(ning püsivara) allalaadimine)
3. Tippige sisestusväljale oma seadme nimi ja mudelinumber ning vajutage Enter
(Sisene).
4. Valige selle arvuti opsüsteem, kuhu HP tarkvara on installitud.
5. Avage jaotis Utility (Utiliit) ja laadige alla utiliit HP Scan diagnostic.
6. Üritage skannida.
Kui tuvastati mõne HP tarkvarakomponendi veaseisund, kuvatakse selle
komponendi kõrval punane tähis X. Kui veaseisundit ei tuvastatud, kuvatakse
komponendi kõrval roheline linnuke. Utiliit on varustatud nupuga Fix (Paranda),
millega saab viga parandada.
Põhjus.: Seadme ja arvuti vahel oli sidetõrge.
Kui see ei lahendanud probleemi, proovige järgmist lahendust.
Lahendus 10. Installige programmiparandus
Lahendus.: Laadige alla programmiparandus unexpected internal error and
communications failure (sisemise vea ja sidetõrke parandus) ning installige see.
See programmiparandus lahendab tõrke An unexpected internal error has
occurred (ootamatu siseviga) ja muud seadme sidetõrked.
Programmiparanduse installimine
1. Minge aadressile:
www.hp.com ja klõpsake Software and driver downloads
(Tarkvara ja draiveri allalaadimine).
2. Valige Download drivers and software (and firmware) (Tarkvara ja draiveri
(ning püsivara) allalaadimine)
3. Valige selle arvuti opsüsteem, kuhu HP tarkvara on installitud.
4. Minge jaotisele Patch (Parandus) ja laadige alla programmipaik nimetusega HP
Image zone/photo and imaging unexpected internal error and
communications failure patch (HP kujutise tsooni/foto ja pilditehnika ootamatu
sisemise tõrke ja side nurjumise parandus).
5. Paranduse installimiseks arvutisse tehke sellel topeltklõps.
6. Üritage skannida.
Põhjus.: Programmiparandus unexpected internal error and communications
failure (sisemise vea ja sidetõrke parandus) tuleb installida.
Kui see ei lahendanud probleemi, proovige järgmist lahendust.
Peatükk 12
154 Tõrkeotsing
Tõrkeotsing