Manual

• Väärtuslik toote- ja tõrkeotsinguteave levinumate probleemide lahendamiseks
• Toote registreerimise järel on saadaval proaktiivsed tootevärskendused, tugiteenuste
teatised ja HP infolehed
3. Helistage HP klienditoe telefoninumbril. Toevalikud ja nende saadavus on erinevate toodete,
riikide/regioonide ja keelte puhul erinevad.
Enne HP klienditoele helistamist
Seadmega HP All-in-One võib olla kaasa pandud muude ettevõtete väljatöötatud tarkvara. Kui teil
tekib probleeme mõnega neist programmidest, saate parimat tehnilist abi vastava ettevõtte
ekspertidele helistades.
Märkus. See teave ei kehti Jaapani klientidele. Hooldusvõimaluste kohta Jaapanis vt „HP
Quick Exchange Service (Japan)” leheküljel 214.
Kui peate võtma ühendust HP toega, tehke enne helistamist järgnevat.
1. Veenduge, et:
a. Seade on toitevõrku ühendatud ja sisse lülitatud.
b. Prindikassetid on õigesti paigaldatud.
c. Soovitatav paber on korralikult sisendsalve sisestatud.
2. Taaskäivitage seade.
a. Lülitage seade välja nupust Sees.
b. Ühendage toitekaabel seadme tagant lahti.
c. Ühendage toitekaabel uuesti seadmega.
d. Lülitage seade sisse nupust Sees.
3. Toe- ja garantiiteavet leiate HP veebisaidilt
www.hp.com/support. Valige küsimisel oma riik/
regioon ning seejärel klõpsake nuppu Contact HP (HP kontakt) telefoni teel pakutava tehnilise
toe kohta teabe saamiseks.
Tutvuge HP veebilehel seadme uuendatud tõrkeotsingu näpunäidetega.
4. Kui probleemid ei lahene ja teil tuleb võtta ühendust HP klienditoega, toimige järgmiselt.
a. Hoidke käeulatuses seadme juhtpaneelil näidatud täpne tootenimi.
b. Printige enesetesti aruanne.
c. Tehke värviline koopia, et teil oleks olemas printimisnäide.
d. Olge valmis oma probleemi detailselt kirjeldama.
e. Pange valmis seerianumber.
Seerianumbrit saab vaadata kleebiselt, mis asub seadme tagaküljel. Seerianumber on 10-
märgiline kood kleebise ülemises vasakus nurgas.
5. Helistage HP klienditoe telefoninumbril. Olge kõne ajal seadme läheduses.
Seostuvad teemad
•„
Diagnostikaraporti printimine” leheküljel 69
•„
Helistamine” leheküljel 213
HP tugiteenused telefonitsi
Klienditoe telefoninumbrite kohta saate teavet seadme komplekti kuuluvast kasutusjuhendist.
See jaotis sisaldab järgmisi teemasid:
•
Telefonitoe kestus
•
Helistamine
•
Kui telefoniteeninduse periood on lõppenud
Peatükk 13
212 HP garantii ja tugi
HP garantii ja tugi