HP Deskjet F735 All-in-One Windows 帮助
HP Deskjet F735 All-in-One
目录 2 HP All-in-One 概述 HP All-in-One 总览......................................................................................................9 控制面板按钮.............................................................................................................10 状态指示灯概述.........................................................................................................11 使用 HP Photosmart 软件..........................................................................................13 3 查找更多信息................
目录 创建打印快捷方式................................................................................................35 删除打印快捷方式................................................................................................35 执行特殊打印作业......................................................................................................36 打印无边界图像....................................................................................................36 在普通纸上打印照片..............................................................
处理墨盒...............................................................................................................66 检查估计墨水量....................................................................................................67 更换墨盒...............................................................................................................67 使用墨水备份模式................................................................................................70 墨水备份模式输出...................................................
目录 复印疑难排解...........................................................................................................122 复印时没有任何反应...........................................................................................123 部分原件内容没有显示或被裁去.........................................................................124 输出空白页.........................................................................................................125 无边界副本在页边处留有空白.....................................................................
目录 14 技术信息 规格.........................................................................................................................207 Windows 2000 用户注意..........................................................................................208 环保产品管理计划....................................................................................................208 用纸....................................................................................................................208 塑料制品........................
目录 6
HP Deskjet F735 All-in-One 帮助 有关 HP All-in-One 的信息，请参阅： • • • • • • • • • • • • 位于第 9 页的“HP All-in-One 概述” 位于第 15 页的“查找更多信息” 位于第 17 页的“如何操作？” 位于第 19 页的“连接信息” 位于第 21 页的“放入原件和纸张” 位于第 29 页的“从计算机打印” 位于第 51 页的“使用复印功能” 位于第 59 页的“使用扫描功能” 位于第 63 页的“维护 HP All-in-One” 位于第 77 页的“购买墨水耗材” 位于第 201 页的“HP 保修和支持” 位于第 207 页的“技术信息” 注意 如果在安装了 Windows 2000 操作系统的计算机上使用该产品，某些 功能可能不可用。有关详细信息，请参阅 位于第 208 页的“Windows 2000 用户注意”。 HP Deskjet F735 All-in-One 帮助 7 HP Deskjet F735 All-in-One 帮助 1
第1章 HP Deskjet F735 All-in-One 帮助 8 HP Deskjet F735 All-in-One 帮助
2 HP All-in-One 概述 HP Deskjet F735 All-in-One 是一种通用设备，它可以让您轻松进行复印、扫描 和打印。 复印 HP All-in-One 能够在各种类型的纸张上生成高质量的彩色和黑白副本。您可以 放大或缩小原件以使其适合特定的纸张尺寸、调整复印质量、或制作高质量的照 片。 扫描 扫描是将文本或图片转换成计算机电子格式的过程。几乎可以在 HP All-in-One 上扫描任何对象（照片、杂志文章和文本文档）。 从计算机打印 任何具有打印功能的软件应用程序都可以使用 HP All-in-One。您可以打印许多 项目，如无边界图像、时事通讯、贺卡、烫印转印页和海报等。 本节包含以下主题： • • • • HP All-in-One 总览 控制面板按钮 状态指示灯概述 使用 HP Photosmart 软件 HP All-in-One 概述 HP All-in-One 总览 编号 说明 1 控制面板 HP All-in-One 总览 9
第2章 （续） * 编号 说明 2 前检修门 3 纸张宽度导轨 4 入纸盘 5 纸盒延长板 6 墨盒盖 7 玻璃板 8 盖子衬板 9 后检修盖 10 后置 USB 端口 11 电源接口* 只用于 HP 提供的电源适配器 控制面板按钮 HP All-in-One 概述 10 HP All-in-One 概述
编号 图标 1 名称和描述 墨水量指示灯：显示每个墨盒的墨水量信息，四个用于三色墨盒，四个用于 黑色墨盒。 “检查墨盒”指示灯：指示需要重新装入特定墨盒、更换墨盒或关闭墨盒盖。 黑色指示灯说明黑色墨盒出现问题，而彩色指示灯说明三色墨盒出现问题。 2 扫描：开始扫描当前在玻璃板上的原件。 如果 HP All-in-One 正忙于另一个 作业，则按扫描将被忽略。扫描按钮只有在计算机打开时才有效。 3 纸张选择：将纸张类型设置更改为普通纸或照片纸。确保进纸盒中放入了适 合的纸张类型。默认的纸张类型设置时普通纸。 “纸张选择”指示灯说明当前选择的纸张大小和类型： • • • 普通纸：Letter 和 A4 纸 照片纸(大)：Letter 和 A4 照片纸 照片纸(小)：10 x 15 厘米、A6 或大照片纸 4 调整到适合页面大小：将原件缩放到最大尺寸，以符合用于复印的选定纸张 大小的页边距。 5 开始复印／黑白：开始进行黑白复印作业。 重复按下此按钮确定要复印多少份黑白副本。在设定了副本份数之后，打印 机将很快开始打印。打印的副本份数将在按钮的右侧显示。 提示 使用控制面板可复印的最大份数
第2章 编号 说明 1 墨水量指示灯 2 “检查墨盒”指示灯 3 纸张选择指示灯（用于纸张选择按钮） 4 调整到适合页面大小指示灯 5 重新開始指示灯 6 开／关机指示灯 HP All-in-One 概述 下表介绍了一些常见情况并解释了指示灯的含义。 指示灯状态 含义 所有指示灯均不亮。 HP All-in-One 已关机。按下开／关机按钮打开产品。 开／关机指示灯以及其中一个纸张 选择指示灯打开。 HP All-in-One 已为执行打印、扫描或复印作业准备就绪。 开／关机指示灯闪烁。 HP All-in-One 忙于打印、扫描、复印或校准墨盒。 开／关机指示灯快速闪烁 3 秒钟， 然后趋于稳定。 在 HP All-in-One 忙于打印、扫描、复印或校准墨盒时按下按钮。 开／关机指示灯闪烁 20 秒钟，然后 趋于稳定。 按下扫描按钮，计算机没有任何响应。 重新開始指示灯闪烁。 • • HP All-in-One 缺纸。 • • 墨盒盖打开。 “检查墨盒”指示灯闪烁。 12 HP All-in-One 概述 HP All-in-One
（续） 指示灯状态 含义 • • • 开／关机指示灯、重新開始指示灯 和“检查墨盒”指示灯闪烁。 没有撕下墨盒上的胶带。 墨盒与 HP All-in-One 不兼容。 墨盒可能有问题。 扫描仪故障。有关详细信息，请参阅位于第 127 页的“扫描失败”。 关闭 HP All-in-One，然后重新打开。如果问题仍然存在，请联系 HP 支 持部门。 注意 HP All-in-One 仍可作为打印机使用。 所有指示灯均闪烁。 HP All-in-One 发生致命错误。 1. 2. 3. 4.
第2章 HP All-in-One 概述 14 HP All-in-One 概述
3 查找更多信息 您可以访问在很多印刷和屏幕资源中提供的有关安装和使用 HP All-in-One 的信 息。 《入门指南》 《入门指南》提供了 HP All-in-One 和软件的安装说明。请务必依次执行《入门 指南》中的步骤。 如果在安装中遇到问题，请查询《入门指南》中的疑难排解信息，或参阅屏幕 帮助的位于第 79 页的“疑难排解”。 《基础知识手册》 《基础知识手册》包含 HP All-in-One 概述，包括基础任务的分步骤说明、疑难 排解提示和技术信息。 HP Photosmart 动画 位于屏幕帮助相关章节的 HP Photosmart 动画告诉您如何完成 HP All-in-One 中的关键任务。您将了解如何放入纸张和其他介质、更换墨盒以及扫描原件。 屏幕帮助 屏幕帮助提供详细的有关如何使用 HP All-in-One 全部功能的说明。 • • • 如何操作?主题链接可帮助您快速查找执行普通任务的信息。 HP All-in-One 概述主题提供有关 HP All-in-One 的主要功能的一般信息。 疑难排解主题帮助您解决在使用 HP All-in-One 过程中遇到的错误。 Rea
第3章 查找更多信息 16 查找更多信息
如何操作？ 本节包含许多指向常见任务（如打印照片以及优化打印作业）的链接。 • • • • • • • • • 位于第 30 页的“如何更改打印设置？” 位于第 36 页的“如何在 10 x 15 厘米（4 x 6 英寸）的纸张上打印无边框 照片？” 位于第 27 页的“如何放入信封？” 位于第 59 页的“如何使用控制面板进行扫描？” 位于第 32 页的“如何获得最佳打印质量？” 位于第 40 页的“如何进行双面打印？” 位于第 67 页的“如何替换墨盒？” 位于第 71 页的“如何校准墨盒？” 位于第 87 页的“如何清除卡纸？” 如何操作？ 如何操作？ 4 17
第4章 如何操作？ 18 如何操作？
5 连接信息 HP All-in-One 配备有 USB 端口，因此可以使用 USB 电缆直接连接到计算机 上。也可以在现有家庭网络上共享此产品。 本节包含以下主题： • • 支持的连接类型 使用打印机共享 支持的连接类型 说明 为确保最佳性能而建议连 接的计算机数 支持的软件功能 安装说明 USB 连接 一台计算机通过 USB 电缆 连接到 HP All-in-One 的 后置 USB 2.
第5章 连接信息 20 连接信息
6 放入原件和纸张 可以在 HP All-in-One 中放入多种类型和尺寸的纸张，包括 letter 或 A4 纸、照片 纸、投影胶片、名片和信封。 本节包含以下主题： • • • 放置原件 为打印和复印作业选择纸张 放入纸张 放置原件 将名片、照片纸、letter 或 A4 大小的原件放在玻璃板上即可对其进行复印或扫 描。 将原件放到玻璃板上 1. 将盖子向上提升到打开位置。 2. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 提示 有关放入原件的详细帮助，请参见刻印在玻璃板下面的指南。 放入原件和纸张 提示 要使复印尺寸正确，请确保玻璃板上没有胶带或其他多余物体。有 关复印尺寸和布局的详细信息，请参阅位于第 51 页的“选择布局”。 3.
第6章 • • • 推荐用于打印和复印作业的纸张 仅用于打印作业的推荐纸张 忌用的纸张 推荐用于打印和复印作业的纸张 如果希望获得最佳的打印质量，HP 建议使用专为您要打印的项目类型设计的 HP 纸张。例如，如果要打印照片，可以在进纸盒中放入 HP 高级或 HP 超高级 照片纸。 下面列出了可用于复印和打印的 HP 纸张。其中某些纸张可能无法在您所在的国 家／地区买到。 HP 高级照片纸或 HP 照片纸 HP 高级照片纸或 HP 照片纸是一种耐用的光面照片纸，其特点是油墨易干，方 便使用且无污点。它可以防水、防涂污、防指印和防潮。照片的打印效果看上去 像照相馆处理的照片。可供选择的纸张尺寸有：使用产品打印或复印照片的 10 x 15 厘米 （带裁剪边或不带裁剪边）的照片纸、A4、8.
注意 目前，HP 网站部分内容仅有英文版。 仅用于打印作业的推荐纸张 某些纸张只有在从计算机开始打印作业时才可使用。下面的列表提供有关这些纸 张的信息。 为了获得最佳打印效果，HP 建议您使用 HP 纸张。使用太薄或太厚、质地光滑 或容易伸缩的纸张，都会造成卡纸。使用质地密实或不上墨的纸张，会导致打印 的图像产生污点、墨迹流淌或着色不全。 其中某些纸张可能无法在您所在的国家／地区买到。 HP 热烫转印纸 HP 烫印转印纸（用于彩色布料或浅色／白色布料）是用数码照片制作个性 T 恤 的理想选择。 HP 小册子和传单专用纸 HP 小册子和传单用纸（有光泽或无光泽）是两面都有光泽或无光泽的纸张，可 双面使用。它们是制作近似照片质量的副本以及打印报告封面、赠券、小册子、 广告宣传单和日历中的商业图片的理想选择。 HP 高级演示文稿纸 HP 高级演示用纸用于制作整体感观良好的演示文稿。 要订购 HP 纸张和其他耗材，请转到 www.hp.
第6章 • • 带扣夹或窗口的信封。这种信封会卡在滚筒中，从而导致卡纸。 条幅纸。 复印时避免使用的其他纸张 • • • • 信封。 除 HP 高级喷墨投影胶片或 HP 超高级喷墨投影胶片之外的其他投影胶片。 热烫转印。 贺卡纸。 放入纸张 本节介绍了在 HP All-in-One 中放入不同类型和尺寸的复印或打印用纸的方法。 提示 为了防止纸张撕裂、起皱、卷曲或弯曲，应将所有纸张平放在密封袋中 保存。如果纸张存放不当，剧烈的温度和湿度变化可能会导致纸张卷曲，从 而无法在 HP All-in-One 上正常使用。 本节包含以下主题： • • • • • 放入标准纸 放入照片纸 放入索引卡 放入信封 放入其他类型的纸张 放入标准纸 可以在 HP All-in-One 的进纸盒中放入多种类型的 letter 或 A4 纸。 放入标准尺寸的纸张 放入原件和纸张 1. 拉出纸盒延伸架。 注意 在使用 legal 大小的纸张时，请关闭纸盒延长板。 2.
3. 将一摞纸在平面上墩齐，然后检查以下事项： • 确保纸张无裂缝、无尘、无褶皱、无卷曲或折边。 • 确保这摞纸中所有纸张的尺寸和类型都相同。 4. 将这摞纸短边朝前放入进纸盒。请确保要打印的面朝下放置。将这摞纸向前 推入本产品，直到不能移动时为止。 提示 如果用的是信笺纸，请首先插入纸张顶端并将您要打印的面朝下。 有关放入完整尺寸的纸张和信笺纸的详细帮助，请参考进纸盒底座上的图 示。 5.
第6章 放入照片纸 可以将尺寸最大为 216 x 279 mm 的照片纸放入本产品的进纸盒中。为了获得最 佳效果，请使用 HP 高级照片纸。 提示 为了防止纸张撕裂、起皱、卷曲或弯曲，应将所有纸张平放在密封袋中 保存。如果纸张存放不当，剧烈的温度和湿度变化可能会导致纸张卷曲，从 而无法在 HP All-in-One 上正常使用。 将照片纸放入进纸盒中 1. 取出进纸盒中的所有纸张。 2. 将一摞照片纸放到进纸盒的最右边，放入时短边朝前，打印面或有光泽的一 面朝下。将照片纸向前推入本产品，直到不能移动时为止。 提示 要获得放入小尺寸照片纸的详细帮助，请参考进纸盒底座上有关放 入照片纸的说明。 3.
在进纸盒中放入索引卡 1. 取出进纸盒中的所有纸张。 2. 将一摞卡片打印面朝下垂直（短边朝外）插入进纸盒的最右侧。向前推卡 片，直到不能移动时为止。 3. 向内滑动纸宽导纸板，直到它停靠在卡片的边缘处。 不要在进纸盒中放入过多的卡片；确保卡片可以装在进纸盒中，并且高度不 超过纸宽导纸板的顶部。 为了获得最佳效果，请在复印或打印前设置纸张类型。 相关主题 • • • 位于第 26 页的“放入照片纸” 位于第 31 页的“查看打印分辨率” 位于第 53 页的“设置复印纸张类型” 放入信封 可以向 HP All-in-One 的进纸盒中放入一个或多个信封。不要使用有光泽或凹凸 图案，或带扣钩或透明窗口的信封。 放入原件和纸张 注意 有关如何编排要在信封上打印的文字格式的详细信息，请查阅字处理软 件的帮助文件。为了达到最佳效果，请使用标签打印回信地址。 放入信封 1. 取出进纸盒中的所有纸张。 2. 将一个或多个信封放到进纸盒的最右边，信封盖向上靠左放置。向前推信 封，直到不能移动时为止。 提示 为了避免卡纸，请将信封盖折入信封内。 提示 要获得放入信封的更多帮助，请参考进纸盒底座上的图示。 3.
第6章 放入其他类型的纸张 对于下列纸张，还需要额外的注意才能正确放入。 注意 在使用 HP All-in-One 的所有功能时，可能不会显示某些纸张尺寸和纸 张类型。只有从软件应用程序的“打印”对话框中启动打印作业，才能使用 这些纸张尺寸和纸张类型。复印时，这些选项不会出现。以下列出了仅从软 件应用程序中打印时可以使用的纸张。 HP 高级喷墨投影胶片 ▲ 放入投影胶片，将（带有箭头和 HP 徽标的）白色透明条朝上并首先进入进 纸盒。 注意 HP All-in-One 不能自动监测纸张类型。为了获得最佳效果，请先将 软件程序中的纸张类型设置为投影胶片，然后再在投影胶片上进行打印。 HP 烫印转印纸（只用于打印） 1. 在使用前应将转印纸彻底整平；不要放入卷曲的纸张。 提示 请将转印纸放在密封的包装袋中保存，以防纸张卷曲，直到使用时 再拆开。 放入原件和纸张 2.
7 从计算机打印 任何具有打印功能的软件应用程序都可以使用 HP All-in-One。您可以打印许多 项目，如无边界图像、通讯稿、贺卡、热烫转印页和海报。 本节包含以下主题： • • • • • • • • 从软件程序中打印 将 HP All-in-One 设为默认打印机 更改当前作业的打印设置 更改默认打印设置 打印快捷方式 执行特殊打印作业 停止打印作业 重新开始打印作业 从软件程序中打印 软件应用程序会自动处理大多数打印设置。只有更改打印质量、在特定类型的纸 张或投影胶片上打印或使用特殊功能时，才需要手动更改设置。 从软件应用程序中打印 1. 2. 3. 4. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 如果需要更改设置，请单击按钮，打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 注意 当打印照片时，您必须选择特定的照片纸和图像增强选项。 5.
第7章 将 HP All-in-One 设为默认打印机 可以将 HP All-in-One 设置为所有软件应用程序都可以使用的默认打印机。这即 表示从软件应用程序的“文件”菜单中选择“打印”时，打印机列表中会自动选 择 HP All-in-One。单击大多数软件应用程序工具栏中的“打印”按钮时，将自 动选择默认打印机。有关详细信息，请参阅 Windows 帮助。 更改当前作业的打印设置 您可以自定义 HP All-in-One 的打印设置以处理几乎所有的打印任务。 本节包含以下主题： • • • • • • • • 设置纸张尺寸 设置用于打印的纸张类型 查看打印分辨率 更改打印速度或质量 更改页面方向 缩放文档 更改饱和度、亮度或色调 预览打印作业 设置纸张尺寸 纸张尺寸设置可以帮助 HP All-in-One 判断页面的可打印区域。有些纸张尺寸具 有无边界选项，允许在纸张的顶部、底部和两侧打印。 通常，您在创建文档或项目所用的软件应用程序中设置纸张尺寸。然而，如果使 用的是自定义大小的纸张，或者无法从软件程序中设置纸张尺寸，请在打印前 从“属性”对话框中更改纸张尺寸。 设置纸张尺寸 1. 2.
纸张类型 建议的纸张尺寸设置 信封 列出的合适信封尺寸 贺卡纸 Letter 或 A4 索引卡 列出的合适卡片尺寸（如果列出的尺寸不合适，可以自定义纸张 尺寸） 喷墨纸 Letter 或 A4 热烫 T 恤转印纸 Letter 或 A4 标签纸 Letter 或 A4 Legal Legal 信头纸 Letter 或 A4 全景照片纸 列出的合适全景尺寸（如果列出的尺寸不合适，可以指定一种自 定义纸张尺寸） 照片纸 10 x 15 cm、L、216 x 279 mm、letter、A4 或列出的合适尺寸 投影胶片 Letter 或 A4 自定义尺寸的纸张 自定义纸张尺寸 设置用于打印的纸张类型 如果要在照片纸、投影胶片、信封或标签等特殊纸张上打印，或者打印效果较 差，则可以手动设置纸张类型。 设置用于打印的纸张类型 1. 2. 3. 4.
第7章 4. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“打印质量”下拉列表中，为项目选择合适的打印质量设置。 7. 在“纸张类型”下拉列表中，选择已放入纸张的类型。 8. 单击“分辨率”按钮，查看打印分辨率 dpi。 更改打印速度或质量 HP All-in-One 会根据所选的纸张类型设置自动选择打印质量和速度。您还可以 更改打印质量设置以自定义打印速度和质量。 选择打印速度或质量 1. 2. 3. 4. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“打印质量”下拉列表中，为项目选择合适的质量设置。 注意 要查看本产品将打印出来的最大 dpi，请单击“分辨率”。 7.
5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“基本选项”区域，执行以下操作之一： • 单击“纵向”在页面上纵向打印文档。 • 单击“横向”在页面上横向打印文档。 缩放文档 HP All-in-One 能以不同于原件的尺寸打印文档。 缩放文档 1. 2. 3. 4. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“调整选项”区域中，单击“缩放到纸张尺寸”，然后从下拉列表中选择 适合的纸张尺寸。 更改饱和度、亮度或色调 可以调节“饱和度”、“亮度”和“色调”选项来更改打印输出的颜色饱和度和 明暗度。 更改饱和度、亮度或色调 1. 2. 3. 4. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5.
第7章 预览打印作业 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 在对话框的每个选项卡上，为项目选择合适的打印设置。 单击“功能”选项卡。 选择“打印前显示打印预览”复选框。 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 打印作业会显示在预览窗口中。 在“HP 预览”窗口中，执行下面某项操作： • 要打印，请单击“开始打印”。 • 要取消，请单击“取消打印”。 更改默认打印设置 您可能希望将常用打印设置保存为默认打印设置，这样，从软件程序中打开“打 印”对话框时，会自动应用这些设置。 更改默认打印设置 1. 在 HP 解决方案中心中，单击“设置”，指向“打印设置”，然后单击“打 印机设置”。 2.
• “演示打印”：打印高质量的文档，包括信和投影胶片。 • “双面打印”：使用 HP All-in-One 手动打印纸张正反两面。 本节包含以下主题： • • 创建打印快捷方式 删除打印快捷方式 相关主题 • • • • • 位于第 36 页的“打印无边界图像” 位于第 37 页的“在普通纸上打印照片” 位于第 38 页的“在照片纸上打印照片” 位于第 45 页的“在投影胶片上打印” 位于第 40 页的“双面打印” 创建打印快捷方式 除了“打印快捷方式”列表中提供的打印快捷方式之外，也可以创建自己的打印 快捷方式。 例如，您经常在投影胶片上进行打印，就可以通过选择“演示打印”快捷方式创 建一个快捷打印方式，更改纸张类型为“HP 高级喷墨投影胶片”，然后将更改 后的快捷方式保存为一个新的名称；例如，投影演示。创建打印快捷方式后，当 要在投影胶片上打印时，只需选择此快捷方式而无需每次都更改打印设置。 创建打印快捷方式 1. 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 2. 确保本产品是选定的打印机。 3.
第7章 3. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 4. 单击“打印快捷方式”选项卡。 5. 在“打印快捷方式”列表中，单击要删除的打印快捷方式。 6.
打印无边界图像 1. 2. 3. 4. 5. 取出进纸盒中的所有纸张。 将照片纸打印面朝下放在进纸盒右侧。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 6. 单击“功能”选项卡。 7. 在“尺寸”列表中，单击进纸盒中放入的照片纸的尺寸。 如果能够在指定的尺寸上打印无边界图像，将启用“无边界”复选框。 8. 在“纸张类型”下拉列表中，单击“更多”，然后选择适当的纸张类型。 注意 如果将纸张类型设为“普通纸”或照片纸以外的其他类型，将无法 打印无边界图像。 9. 如果未选中“无边界”复选框，请选中它。 如果无边界纸张尺寸与纸张类型不一致，产品软件将显示一条警告消息，并 允许您选择其他类型或尺寸。 10.
第7章 4. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 从“基本选项”区域的“纸张类型”下拉列表中选择合适的普通纸类型。 7. 从“调整选项”区域的“尺寸”列表中，选择合适的纸张尺寸。 如果纸张尺寸和纸张类型不一致，产品软件会显示一条警告消息，并允许您 选择其他纸张类型或尺寸。 8. 从“基本选项”区域的“打印质量”下拉列表中选择一种打印质量。默认的 打印质量是“正常”。 9. 单击“确定”返回“属性”对话框。 10. 要打印黑白照片，请单击“颜色”选项卡，然后选中“灰度打印”复选框。 11.
7. 从“调整选项”区域的“尺寸”列表中，选择合适的纸张尺寸。 如果纸张尺寸和纸张类型不一致，产品软件会显示一条警告消息，并允许您 选择其他纸张类型或尺寸。 8. 在“基本选项”区域的“打印质量”下拉列表中，选择一个较高的打印质 量，如“最佳”。 注意 要获得最大 dpi 分辨率，请转至“高级”选项卡，然后选择“最大 dpi” 下拉列表中的“已启用”。有关详细信息，请参阅 位于第 39 页的“使用最大 dpi 进行打印”。 9. 在“HP Real Life 技术”区域中，单击“照片修补”下拉列表并从以下选项 中进行选择： • “关：”图像不应用“HP Real Life 技术”。 • “基本”：增强低分辨率图像；适度调节图像的锐度。 • “完整”：自动调整亮度、对比度和清晰度；增强低分辨率图像；自动消 除照片中的红眼颜色。 提示 使用“关闭”或“基本”模式时，通过选中“消除红眼”复选框， 可以消除照片中的红眼颜色。 10. 单击“确定”返回“属性”对话框。 11.
第7章 在“最大 dpi”模式下打印 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 单击“高级”选项卡。 在“打印机功能”区域的“最大 dpi”下拉列表中选择“已启用”。 单击“功能”选项卡。 在“纸张类型”下拉列表中，单击“更多”，然后选择适当的纸张类型。 在“打印质量”下拉列表中，单击“最大 dpi”。 注意 要查看本产品将打印出来的最大 dpi，请单击“分辨率”。 10. 选择您需要的任何其他打印设置，然后单击“确定”。 相关主题 位于第 65 页的“使用墨盒” 双面打印 可以使用 HP All-in-One 手动进行双面打印。进行双面打印时，请确保使用的纸 张足够厚，以保证图像不会透到另一面。 双面打印 1. 2. 3. 4.
1 3 5 • 要像书籍或杂志那样在侧面进行装订，请单击以取消选中“向上翻页”复 选框。 这会使文档的奇数页和偶数页的打印方向刚好左右相反。这样可确保在翻 看装订好的文档时，页面的顶部总是位于纸张顶端。 8. 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 本产品开始打印。在所有奇数页都打印完毕之前，不要从出纸盒中取出任何 已打印好的页。 当打印到第二面时，屏幕上将出现一个对话框显示说明。 9.
第7章 将多页文档打印成小册子 1. 在进纸盒中放入纸张。 纸张应足够厚，以保证图像不会透到另一面。 2. 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 3. 确保本产品是选定的打印机。 4. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“节省纸张选项”区域的“双面打印”下拉列表中，选择“手动”。 7. 从“小册子布局”列表中选择适合您的语言习惯的装订边。 • 如果您的语言是从左向右阅读，请单击“左边装订”。 • 如果您的语言是从右向左阅读，请单击“右边装订”。 “每张打印页数”框将自动设为每张打印两页。 8. 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 本产品开始打印。 当打印到第二面时，屏幕上将出现一个对话框显示说明。在按照下面的方法 重新放入纸张之前，请勿单击对话框中的“继续”。 9. 等本产品停止打印几秒钟后，再从出纸盒中取出打印好的页面。 如果在打印文档时取出页面，可能会打乱页面顺序。 10.
7 9 11 5 3 1 在一张纸上打印多个页面 一张纸上最多可打印 16 个页面。 1 2 3 4 1. 2. 3. 4.
第7章 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“每张打印页数”列表中，单击“2”、“4”、“6”、“9” 或 “16”。 7. 如果要在纸张上打印的每个页面图像周围都添加边框，请选中“打印页边 界”复选框。 8. 在“页序”列表中，单击合适的页面顺序选项。 示例输出图上的编号显示了选择每个选项后页面的排序方式。 9. 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 以相反的顺序打印多页文档 由于 HP All-in-One 的进纸方式，打印出的第一页纸打印页朝上置于纸摞的底 部。因此，通常需要对打印出的页面进行正确排序。 5 4 3 2 1 最好的方法是反向打印文档，这样页面就会按正确的顺序堆起来。 1 2 3 4 5 提示 可以将该选项设为默认设置，这样就不用在每次打印多页文档时都设置 一次。 反向打印多页文档 1. 2. 3. 4. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5.
6. 在“布局选项”区域，选择“页序”选项中的“从前到后”。 注意 如果将文档设置为双面打印，则“从前到后”选项不可用。文档将 按正确的顺序自动打印。 7. 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 注意 打印多套副本时，每一套都会在下一套打印之前完全打印好。 翻转图像以进行烫印转印 该功能可以翻转图像以便在热烫转印时使用。这对投影胶片也非常有用，您可以 在胶片背面作注释，而不用担心会刮伤原件。 翻转图像以进行热烫转印 1. 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 2. 确保本产品是选定的打印机。 3. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 4. 单击“功能”选项卡。 5. 在“纸张类型”下拉列表中单击“更多”，然后从列表中选择 “HP 热烫转 印纸”。 6. 如果所选尺寸不合适，单击“尺寸”列表中某个合适的尺寸。 7. 单击“高级”选项卡。 8. 在“打印机功能”区域，从“镜像图像”下拉列表中选择“已启用”。 9.
第7章 在投影胶片上打印 1. 2. 3. 4. 将投影胶片放入进纸盒中。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“基本选项”区域，从“纸张类型”下拉列表中选择“更多”。然后选择 合适的纸张类型。 提示 如果想在投影胶片背面作些注释，并且在以后去掉它们时不擦伤原 件，请单击“高级”选项卡，然后选中“镜像图像”复选框。 7. 在“调整尺寸选项”区域，从“尺寸”下拉列表中选择“更多”。然后选择 合适的尺寸。 8. 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 注意 本产品会在输出投影胶片前自动等候其晾干。墨水在胶片上的晾干 时间要比在普通纸上长。在使用投影胶片之前，一定要留出足够的时间让 墨水晾干。 在标签或信封上打印一组地址 HP All-in-One 可以在单个信封、一组信封或为喷墨打印机设计的标签纸上打印。 在标签或信封上打印一组地址 1. 首先，在普通纸上打印一张测试页。 2.
打印海报 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 单击“高级”选项卡。 展开“文档选项”，然后展开“打印机功能”。 在“海报打印”下拉列表中，单击“2x2 (4 页)”、“3x3 (9 页)”、“4x4 (16 页)” 或 “5x5 (25 页)”。 本产品会根据选项放大文档，以打印到 4、9、16 或 25 页纸上。 如果原件是多页文档，则其中每一页都会打印成 4、9、16 或 25 页。例如， 对于一页的原件，如果选择 3x3，会得到 9 页；如果为两页的原件选择 3x3，就会打印 18 页。 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 打印完海报后，裁剪纸张的边缘，然后将这些纸张粘到一起。 打印网页 可以在 HP All-in-One 上打印 Web 浏览器中的 Web 页。 打印 如果您使用 Internet Explorer 6.
第7章 打印网页 1. 确保进纸盒中有纸。 2. 在 Web 浏览器的“文件”菜单中，单击“打印”。 提示 为实现最佳效果，请选择“文件”菜单中的 “HP Smart Web 打 印”。选择该选项之后，将出现一个复选标记。 出现“打印”对话框。 3. 确保本产品是选定的打印机。 4. 如果您的浏览器支持，请在网页上选择要包括在打印输出中的项目。 例如，在 Internet Explorer 中，单击“选项”选项卡以选择“按屏幕所列布 局打印”、“仅打印选定框架”和“打印链接的所有文档”等选项。 5. 单击“打印”或“确定”打印网页。 提示 要正确打印网页，可能需要将打印方向设为“横向”。 停止打印作业 既可以从 HP All-in-One，也可以从计算机停止打印作业，但是相比之下，HP 建 议从 HP All-in-One 停止打印以获得更好的结果。 从 HP All-in-One 停止打印作业 ▲ 按控制面板上的取消。如果打印作业没有停止，请再按取消。 取消打印可能要花一些时间。 从计算机停止打印作业（Windows Vista 用户） 1.
4. 选择要取消的打印作业。 5. 在“文档”菜单中，选择“取消打印”或“取消”，或按键盘上的 Delete。 取消打印作业可能需要一小段时间。 从计算机停止打印作业（Windows 2000 用户） 1. 在 Windows 任务栏上单击“开始”，指向“设置”，然后单击“打印机”。 2. 双击产品图标。 提示 也可以双击 Windows 任务栏上的打印机图标。 3. 选择要取消的打印作业。 4. 在“文档”菜单中单击“取消”，或按键盘上的 Delete 键。 取消打印作业可能需要一小段时间。 相关主题 位于第 10 页的“控制面板按钮” 重新开始打印作业 如果在打印过程中产生错误，在解决问题之后可能需要从 HP All-in-One 或计算 机重新开始作业。 通过控制面板重新开始打印作业 ▲ 在控制面板中，按重新開始。 从计算机重新开始打印作业（Windows Vista 用户） 1. 在 Windows 任务栏中，单击“开始”，然后单击“控制面板”。 2. 单击“打印机”。 3. 双击产品图标。 提示 也可以双击 Windows 任务栏上的打印机图标。 4. 选择要重新开始的打印作业。 5.
第7章 4. 选择要重新开始的打印作业。 5. 在“文档”菜单中单击“重新开始打印”或“重新开始”。 重新开始打印作业可能需要一小段时间。 从计算机重新开始打印作业（Windows 2000 用户） 1. 在 Windows 任务栏上单击“开始”，指向“设置”，然后单击“打印机”。 2. 双击产品图标。 提示 也可以双击 Windows 任务栏上的打印机图标。 3. 选择要重新开始的打印作业。 4.
8 使用复印功能 HP All-in-One 能够在各种类型的纸张上生成高质量的彩色和黑白副本。您可以 放大或缩小原件以使其适合特定的纸张尺寸、调整复印质量，或制作高质量的照 片，包括无边界照片。 • • • • • 使用复印功能 本节包含以下主题： 复印 选择布局 设置复印纸张类型 执行特殊的复印作业 停止复印 复印 可以从控制面板进行高质量复印。 提示 为了获得高质量的复本，请确保扫描仪的玻璃板是干净的而且没有多余 附着物。有关详细信息，请参阅位于第 63 页的“清洁玻璃板”。 从控制面板复印 1. 确保进纸盒中有纸。 2. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 提示 通过更改原件的方向，可以采用不同布局制作副本。有关详细信 息，请参阅位于第 51 页的“选择布局”。 3. 按纸张选择按钮选择纸张类型。有关详细信息，请参阅位于第 53 页的“设 置复印纸张类型”。 4.
第8章 副本的布局 原件的方向 4x6 或 L（小照片纸） 调整到适合页面 大小关闭 使用复印功能 名片（横向） 名片（纵向） 4x6 照片纸（横 向） 4x6 照片纸（纵 向） 52 使用复印功能 调整到适合页面 大小打开 A 或 A4（普通纸或照片纸） 调整到适合页面 大小关闭 调整到适合页面大 小打开
（续） 副本的布局 调整到适合页面 大小关闭 调整到适合页面 大小打开 A 或 A4（普通纸或照片纸） 调整到适合页面 大小关闭 调整到适合页面大 小打开 使用复印功能 4x6 或 L（小照片纸） 原件的方向 两张 4x6 照片纸 （纵向） 8.
第8章 （续） 纸张类型 控制面板设置 HP All-in-One 纸张 普通纸 HP 打印纸 普通纸 其他喷墨纸 普通纸 Legal 普通纸 使用复印功能 相关主题 位于第 10 页的“控制面板按钮” 执行特殊的复印作业 除支持标准复印作业外，HP All-in-One 可执行例如快速复印、复印多套副本和 复印无边界照片等特殊工作。 本节包含以下主题： • • • • 进行快速复印 为同一份原件制作多份副本 制作照片的无边界副本 复印双页黑白文档 进行快速复印 “快速”复印的打印速度较快，文字质量一般，但图像质量可能较差。“快 速”设置使用的墨水少，可以延长墨盒的使用寿命。要使用“快速”进行复印， 请遵循下列说明。 注意 通过控制面板在普通纸张上复印时，会自动使用“一般”质量。 使用“快速”进行复印 1. 确保进纸盒中有纸。 2. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 提示 为了获得高质量的复本，请确保扫描仪的玻璃板是干净的而且没有 多余附着物。有关详细信息，请参阅位于第 63 页的“清洁玻璃板”。 3.
为同一份原件制作多份副本 可以从控制面板或从与 HP All-in-One 一同安装的软件来设置份数。 从控制面板为某一原件制作多份副本 提示 为了获得高质量的复本，请确保扫描仪的玻璃板是干净的而且没有 多余附着物。有关详细信息，请参阅位于第 63 页的“清洁玻璃板”。 3. 按纸张选择按钮选择纸张类型。 4. 按开始复印／黑白或开始复印／彩色按钮增加份数，最多为 9 份（根据型号 的不同而异）。按下最后一个按钮后，本产品开始复印。 提示 使用与本产品一同安装的软件，可以设置超过 9 份的份数。 在本例中，本产品将为 10 x 15 cm 的照片原件制作六份副本。 相关主题 位于第 10 页的“控制面板按钮” 制作照片的无边界副本 要为照片制作无边界副本，请使用 10 x 15 cm（4 x 6 英寸）或 216 x 280 mm （8.5 x 11 英寸） HP 高级照片纸。 从控制面板制作照片的无边界副本 1. 将照片纸放入进纸盒中。有关放入照片纸的详细信息，请参阅 位于第 26 页的“放入照片纸”。 2.
第8章 使用复印功能 3. 按纸张选择按钮以选择照片纸(大)或照片纸(小)，具体取决于放入进纸盒的纸 张的尺寸。 注意 使用放入进纸盒的 216 x 280 mm（8.5 x 11 英寸）介质复印 10 x 15 cm（4 x 6 英寸）原件时，按调整到适合页面大小可为该原件打印一份 放大的无边界副本。 4. 按下开始复印／彩色。 本产品将为照片原件制作一份无边界副本，如下所示。 相关主题 位于第 10 页的“控制面板按钮” 复印双页黑白文档 HP All-in-One 能够以彩色或黑白方式复印单页或多页文档。在本例中， HP All-in-One 将复印一份双页黑白原件。 从控制面板复印双页文档 1. 确保进纸盒中有纸。 2. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 提示 为了获得高质量的复本，请确保扫描仪的玻璃板是干净的而且没有 多余附着物。有关详细信息，请参阅位于第 63 页的“清洁玻璃板”。 3. 4. 5. 6.
相关主题 位于第 10 页的“控制面板按钮” 停止复印 停止复印 使用复印功能 ▲ 按控制面板上的取消。 相关主题 位于第 10 页的“控制面板按钮” 停止复印 57
第8章 使用复印功能 58 使用复印功能
9 使用扫描功能 扫描是将文本或图片转换成计算机电子格式的过程。几乎可以在 HP All-in-One 上扫描任何对象（照片、杂志文章和文本文档）。 注意 扫描时，可使用 HP Photosmart 软件以下列文件格式保存图像：BMP、 DCX、FPX、GIF、JPG、PCD、PCX 和 TIF。 可以使用 HP All-in-One 的扫描功能完成以下任务： • • • • • 将文章中的文字扫描到字处理软件中，并在报告中引用这些文字。 扫描徽标并在出版软件中使用，从而打印商业卡片或小册子。 扫描最喜爱的照片并通过电子邮件将其发送给亲友。 为家庭或办公室创建照片簿。 将珍贵的照片保存到电子剪贴簿中。 注意 如果正在使用 HP Photosmart 软件，则可能无法在计算机上安装光学 字符识别 (OCR) 软件。要安装 OCR 软件，必须重新插入软件磁盘并选 择“自定义”安装选项下的“OCR”。 本节包含以下主题： • • • • 扫描原件 编辑扫描图像 编辑扫描文档 停止扫描 扫描原件 可从计算机或 HP All-in-One 对放在玻璃板上的文档或图像原件进行扫描。本节 描述了第二种方法：如何从
第9章 注意 关闭 Windows 系统工具栏上的“HP Digital Imaging Monitor”图标可 能会导致 HP All-in-One 丢失一些扫描功能。如果发生这种情况，请重新启动 计算机或启动 HP Photosmart 软件以恢复所有功能。 扫描 在计算机上安装的 HP Photosmart 软件中有很多可用于编辑和打印扫描图像的 工具。可通过调节亮度、清晰度、色调或饱和度来改善图像的整体质量。还可以 裁剪、摆正、旋转图像或调整图像的尺寸。对扫描图像满意后，就可以在其他应 用程序中打开它、通过电子邮件发送它、将它保存为文件或打印出来。 扫描到计算机中 1. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 2. 按扫描。 扫描结果的预览图像将出现在计算机上，您可以对其进行编辑。您进行的所 有编辑将只应用于当前的扫描会话。 HP Photosmart 软件中有很多可用于编辑扫描图像的工具。可通过调节亮 度、清晰度、色调或饱和度来改善图像的整体质量。还可以裁剪、摆正、旋 转图像或调整图像的尺寸。 3.
注意 如果正在使用 HP Photosmart 软件，则可能无法在计算机上安装光学 字符识别 (OCR) 软件。要安装 OCR 软件，必须重新插入软件磁盘并选 择“自定义”安装选项下的“OCR”。 相关主题 位于第 13 页的“使用 HP Photosmart 软件” 编辑扫描文档 还可以使用光学字符识别 (OCR) 软件来编辑扫描的文档。使用 OCR 扫描文本可 以将杂志文章、图书或其他出版物的内容作为可随意编辑的文字扫描到常用的字 处理软件及其他程序中。为了获得最佳效果，必须学会正确使用 OCR 软件。第 一次使用 OCR 软件时，不要指望扫描的文本文档能够完全正确。使用 OCR 软 件需要一些技巧，要花时间去训练才能熟练掌握。 注意 如果正在使用 HP Photosmart 软件，则可能无法在计算机上安装光学 字符识别 (OCR) 软件。要安装 OCR 软件，必须重新插入软件磁盘并选 择“自定义”安装选项下的“OCR”。 相关主题 扫描 位于第 13 页的“使用 HP Photosmart 软件” 停止扫描 停止扫描 ▲ 按控制面板上的取消。 相关主题 位于第 10 页的“控制面板按钮”
第9章 扫描 62 使用扫描功能
10 维护 HP All-in-One 只需要对 HP All-in-One 进行少许维护。有时候，可能需要清洁玻璃板和盖子衬 板，除去表面的灰尘以确保复印和扫描的结果清晰。另外，可能还需要偶尔更 换、校准或清洁墨盒。本节提供了如何使 HP All-in-One 保持最佳工作状态的说 明。根据需要执行下列简单维护步骤。 本节包含以下主题： • • • 清洁 HP All-in-One 打印自检报告 使用墨盒 清洁 HP All-in-One 为了确保复印和扫描的结果清晰，可能需要清洁玻璃板和盖子衬板。另外，还需 要擦掉 HP All-in-One 外壳上的灰尘。 本节包含以下主题： • • • 清洁外壳 清洁玻璃板 清洁盖子衬板 清洁外壳 用软布或微湿的海绵擦去机壳上的灰尘、污渍和斑点。HP All-in-One 的内部无 需清洁。不要让液体流进 HP All-in-One 的内部和控制面板。 清洁玻璃板 主玻璃板表面的指纹、污迹、毛发和尘土使性能变差并影响复印和扫描功能。 清洁玻璃板 1. 关闭产品，拔掉电源线，然后掀开盖子。 2.
第 10 章 3. 使用干燥柔软的无纺布擦干玻璃板，以防止沾染污渍。 4. 插上电源线，然后打开本产品。 清洁盖子衬板 在 HP All-in-One 盖子下面的白色文档衬板上可能积有碎屑。 清洁盖子衬板 1. 关闭产品，拔掉电源线，然后掀开盖子。 2. 用蘸有中性肥皂水的软布或海绵檫拭白色文档衬板。 轻轻地檫拭衬板以清除碎屑。不要用力擦衬板。 维护 HP All-in-One 3.
4. 如果需要进一步清洁，请使用异丙（摩擦）醇重复上述步骤，然后用湿布仔 细擦拭衬板以除去残留的异丙醇。 小心 注意不要将酒精倒在本产品的玻璃板或外壳上，否则可能会损坏本 产品。 5. 插上电源线，然后打开本产品。 打印自检报告 如果出现打印问题，则在更换墨盒前应先打印一份自检报告。该报告可就产品的 多个方面提供一些有用的信息，其中包括墨盒信息。 打印自检报告 3.
第 10 章 本节包含以下主题： • • • • • • • • • • 处理墨盒 检查估计墨水量 更换墨盒 使用墨水备份模式 保存墨盒 校准墨盒 清洁墨盒 清洁墨盒触点 清洁墨嘴周围的区域 去除皮肤和衣物上的墨水 处理墨盒 在更换或清洁墨盒前，应先了解各部分的名称和墨盒的使用方法。 1 金色触点 2 带粉红标签的塑料胶带（安装前必须撕掉） 维护 HP All-in-One 3 被胶带封住的墨嘴 握住墨盒两侧的黑色塑料部分，让有标签的一面朝上。不要触摸金色触点或墨 嘴。 注意 小心处理墨盒。墨盒跌落到地上、处理墨盒时用力过猛可能会引起临时 打印问题，甚至造成永久的损坏。 66 维护 HP All-in-One
检查估计墨水量 您可以轻松地检查墨水供应量，以确定经过多长时间后需要更换墨盒。墨水量级 别表示墨盒中预计的剩余墨水量。实际墨水量可能不同。 提示 还可以通过打印自检报告来检查是否需要更换墨盒。 注意 如果墨盒在安装到本产品中之前使用过，或者进行了重新灌注，则“估 计墨水量”选项卡上的估计墨水量可能不准确或不可用。 注意 在打印过程中可使用很多方法来使用墨盒中的墨水，例如在初始化过程 中，准备产品和墨盒进行打印，以及在打印头维护过程中，可使打印喷嘴保 持清洁，使墨水畅通。此外，墨盒用完后，其中还会残留一些墨水。有关详 细信息，请参阅 www.hp.com/go/inkusage。 从 HP Photosmart 软件检查墨水量 1. 在 HP 解决方案中心中，单击“设置”，指向“打印设置”，然后单击“打 印机工具箱”。 注意 也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打印 属性”对话框中，单击“功能”选项卡，然后单击“打印机维护”按钮。 显示“打印机工具箱”。 2.
第 10 章 3. 等候墨盒托架停止移动，然后轻轻地向下压墨盒以松开它。 如果要更换三色墨盒，请取出左侧槽中的墨盒。 如果要更换黑色墨盒，请取出右侧插槽中的墨盒。 1 三色墨盒的墨盒槽 2 黑色墨盒的墨盒槽 维护 HP All-in-One 4. 将墨盒向外拉出插槽。 5. 如果您要抛弃墨盒，请回收墨盒。许多国家（地区）都实行了 HP 喷墨耗材 回收计划，您可以免费回收已用过的墨盒。有关详细信息，请访问下面的网 站： www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/inkjet.html 6.
3 被胶带封住的墨嘴 小心 不要触摸铜色触点或墨嘴。触摸这些部分会导致墨嘴阻塞、无法出 墨或引起电路故障。 7. 将新墨盒以稍微向上的角度滑入空槽中。然后，向前轻推墨盒上部，直至其 卡入位。 如果是安装三色墨盒，请将墨盒滑入到左侧槽中。 如果安装黑色墨盒，请将墨盒滑入到右侧槽中。 维护 HP All-in-One 8. 关闭墨盒盖。 9.
第 10 章 10.
有关安装墨盒的信息，请参阅位于第 67 页的“更换墨盒”。 保存墨盒 使用这些指导来维护和保存 HP 墨盒并确保稳定的打印质量。 • • • 从本产品中取出墨盒后，请将其存放在密封塑料容器中，以防止墨水变干。 将所有不使用的墨盒保存在其原始密封包装中，直到需要时再取出来。请在 室温下存放墨盒（15‐35 摄氏度或 59‐95 华氏度）。 准备将墨盒安装到本产品之前，不要撕下覆盖在墨水喷嘴上的塑料胶带。如 果已从墨盒上撕下塑料胶带，则不要试图将其重新粘上。重新粘上胶带会损 坏墨盒。 小心 一定要首先用开／关机按钮关闭产品，然后再拔下电源线或关闭电源排 座。此过程可使产品能够正确地存放墨盒。存放产品时，请始终将正在使用 的墨盒留在产品中。 校准墨盒 校准墨盒可确保高质量的输出。每次安装新的墨盒时，HP All-in-One 都会提示 您校准墨盒。出现提示时，必须校准墨盒以确保出色的打印质量。 注意 如果取出然后重新安装同一个墨盒，HP All-in-One 不会提示校准墨 盒。HP All-in-One 已经知道该墨盒的校准值，因此无需重新校准墨盒。 1.
第 10 章 5. 将墨盒校准页打印面朝下，放在玻璃板的右下角。 6. 按下扫描按钮。 本产品会校准墨盒。请回收或丢弃墨盒校准页。 相关主题 位于第 10 页的“控制面板按钮” 清洁墨盒 如果自检报告的色带中有条纹或白线，或者在首次安装墨盒时颜色不清晰时，请 使用此功能。没有必要时，请不要清洁墨盒，因为这样做会浪费墨水，并缩短墨 嘴的寿命。 从 HP Photosmart 软件清洁墨盒 1. 在进纸盒中放入未使用的 letter、A4 或 legal 的普通白纸。 2. 在 HP 解决方案中心中，单击“设置”，指向“打印设置”，然后单击“打 印机工具箱”。 注意 也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打印 属性”对话框中，单击“功能”选项卡，然后单击“打印机维护”按钮。 显示“打印机工具箱”。 3. 单击“设备维护”选项卡。 4. 单击“清洁墨盒”。 5.
• 干泡沫橡胶棉签、不起毛的布或者任何不会裂开或留下纤维的柔软材料。 提示 咖啡过滤纸不起毛，最适合用来清洁墨盒。 • 蒸馏水、过滤水或瓶装水（自来水可能含有污染物，会损坏墨盒）。 小心 不要使用滚筒清洗刷或酒精清洗墨盒触点。这些物品可能会损坏墨 盒或本产品。 清洁墨盒触点 1. 打开产品，然后打开墨盒盖。 打印托架移动到产品的最右侧。 2. 等候墨盒托架停止移动，然后拔掉本产品后面的电源线。 3. 轻轻地向下按墨盒以将其松开，然后朝向自己将墨盒从墨盒槽中拉出。 4. 5. 6. 7.
第 10 章 2 墨嘴（不要清洁） 8. 在 HP 徽标位于顶部的情况下握住墨盒，然后将墨盒装回插槽。务必用力推 动墨盒，直至其卡入到位。 9. 如有必要，请重复上述步骤清洁另一个墨盒。 10.
• 干泡沫橡胶棉签、不起毛的布或者任何不会裂开或留下纤维的柔软材料。 提示 咖啡过滤纸不起毛，最适合用来清洁墨盒。 • 蒸馏水、过滤水或瓶装水（自来水可能含有污染物，会损坏墨盒）。 小心 不要触摸铜色触点或墨嘴。触摸这些部分会导致墨嘴阻塞、无法出 墨或引起电路故障。 清洁墨嘴周围的区域 1. 打开产品，然后打开墨盒盖。 打印托架移动到产品的最右侧。 2. 等候墨盒托架停止移动，然后拔掉本产品后面的电源线。 3. 轻轻地向下按墨盒以将其松开，然后朝向自己将墨盒从墨盒槽中拉出。 注意 不要同时将两个墨盒都取出来。每次只取一个墨盒进行清洁。墨盒 放在本产品外面的时间不要超过 30 分钟。 维护 HP All-in-One 4. 将墨盒墨嘴朝上放到一页纸上。 5. 将干净的泡沫橡胶棉签放入蒸馏水中略微蘸湿。 6.
第 10 章 7. 在 HP 徽标位于顶部的情况下握住墨盒，然后将墨盒装回插槽。务必用力推 动墨盒，直至其卡入到位。 8. 如有必要，请重复上述步骤清洁另一个墨盒。 9.
11 购买墨水耗材 要获得墨盒编号的列表，请参阅 HP All-in-One 随附的印刷版文档。还可以使用 HP All-in-One 随附的软件查找所有墨盒的再订购编号。您可以从 HP 网站在线 订购墨盒。此外，您可以联系 HP 经销商以查找您的产品正确墨盒再订购编号， 然后购买墨盒。 要为 HP All-in-One 订购原装 HP 耗材，请访问 www.hp.com/buy/supplies。如 果出现提示信息，请选择您的国家／地区，根据提示选择您的产品，然后单击页 面上的某个购物链接。 注意 并非所有国家／地区都提供在线订购墨盒服务。如果您所在的国家／地 区不支持此服务，请联系当地 HP 经销商，以获得有关购买墨盒的信息。 在桌面上订购墨盒 ▲ 连接到 HP SureSupply。您将看到与您的设备兼容的 HP 原装打印耗材列 表，以及方便您购买所需耗材的选项（选项会因国家／地区的不同而有所差 异）。 通过 HP Photosmart 软件订购墨盒 1.
第 11 章 购买墨水耗材 78 购买墨水耗材
12 疑难排解 本节包含以下主题： 查看自述文件 设置疑难排解 卡纸 墨盒疑难排解 打印质量疑难排解 打印疑难排解 复印疑难排解 扫描疑难排解 错误 疑难排解 • • • • • • • • • 查看自述文件 有关系统要求和可能出现的安装问题的信息，请参考自述文件。 可以通过单击“开始”，依次指向“程序”或“所有程 序”、“HP”、“Deskjet F735”，然后单击“自述文件”来访问自述文件。 通过双击位于 HP All-in-One 软件 CD-ROM 顶级文件夹中的图标可以访问自述 文件。 设置疑难排解 本节包含有关产品安装的疑难排解信息。 在计算机上安装 HP Photosmart 软件之前就使用 USB 电缆将产品连接到计算机 会造成很多问题。如果在软件的安装屏幕提示之前就将产品连接到计算机，则必 须按照以下步骤操作： 常见安装问题疑难排解 1. 从计算机上拔下 USB 电缆。 2. 卸载软件（如果已安装）。 有关详细信息，请参阅位于第 85 页的“卸载并重新安装软件”。 3. 重新启动计算机。 4. 关闭产品，等候一分钟，然后再重新启动产品。 5.
第 12 章 疑难排解 • 连接了 USB 电缆，但是无法从计算机使用 HP All-in-One • 产品经过设置后却不打印 • 将 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中时，没有任何反应 • 出现最低系统检查屏幕 • USB 连接提示窗口中出现一个红色的 X • 收到出现未知错误的消息 • 注册屏幕不出现 • 在 HP 解决方案中心中缺少某些按钮 • “HP Digital Imaging Monitor”未出现在系统托盘中 • 卸载并重新安装软件 产品无法开启 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方法 1：确保电源线已连接 解决方法 2：缓慢按开／关机按钮 解决方法 1：确保电源线已连接 解决方法: • 确保电源线紧紧地连接到产品和电源适配器上。将电源线插到电源插座、 电涌保护器或电源板上。 1 电源接头 2 电源线和适配器 • 80 疑难排解 如果使用接线板，请确保接线板的开关已打开。或者，试着将产品的电源 线直接插到电源
• • 测试电源插座，确保其工作正常。插上一台可正常工作的设备，看设备是 否有电。如果没电，则电源插座可能有问题。 如果将产品插入到带有开关的插座中，请确保插座已经打开开关。如果将 开关转到打开，仍然未工作，则可能是电源插座出了问题。 原因: 产品没有正确连接到电源上。 解决方法 2：缓慢按开／关机按钮 解决方法: 如果将开／关机按钮按得太快，产品可能会没有响应。按下开／ 关机按钮一次。开启产品可能需要几分钟。如果此时再次按开／关机按钮， 可能会将产品关闭。 小心 如果产品仍无法启动，则可能存在机械故障。切断产品的电源连接。 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.
第 12 章 有关安装软件和连接 USB 电缆的详细信息，请参阅产品随附的《入门指 南》。 原因: 安装软件前连接 USB 电缆。在看到提示之前就插入 USB 电缆会导致 错误。 产品经过设置后却不打印 疑难排解 解决方法: • • • • • • • • • • 82 疑难排解 查看产品上的开／关机按钮。如果该指示灯未点亮，则表示产品已关机。 确保电源线已牢固地连接到产品上并且插入电源插座中。按下开／关机按 钮打开产品。 确保墨盒已安装。 确保进纸盒中有纸。 确保产品没有卡纸。 检查墨盒托架是否卡住。 打开前检修门，以便对打印托架进行维修。取出卡住墨盒托架的所有物 体，包括包装材料。关闭产品，然后重新打开该设备。 打印一个测试页，看该产品是否能够打印并与计算机进行通信。有关详细 信息，请参见位于第 65 页的“打印自检报告”。 确保打印队列未暂停。如果已暂停，请选择正确的设置来恢复打印。有关 访问打印队列的详细信息，请参阅安装在计算机上的操作系统的附带文 档。 检查 USB 电缆。如果使用的电缆太旧，该电缆本身可能已经损坏。试着 将 USB 电缆连接到其他产品上，看它是否完好。如果有问
• • • • 如果是通过 USB 集线器连接该产品，请确保集线器的电源已打开。如果 集线器的电源已打开，请尝试直接连接到计算机。 检查其他打印机或扫描仪。可能需要从计算机上拔掉旧产品。 试着将 USB 电缆连接到计算机的另一个 USB 端口上。检查完连接之后， 请尝试重新启动计算机。关闭产品，然后再开启它。 检查完连接之后，请尝试重新启动计算机。关闭产品，然后再开启它。 如有必要，请卸载然后安装与产品一同安装的软件。有关详细信息，请参 见位于第 85 页的“卸载并重新安装软件”。 有关安装产品并将其与计算机相连的详细信息，请参阅产品随附的《入门指 南》。 原因: 本产品和计算机不能互相通信。 将 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中时，没有任何反应 解决方法: 如果安装没有自动运行，可以手动开始安装。 从 Windows 计算机启动安装 1. 从 Windows 的“开始”菜单中，单击“运行”。 2. 在“运行”对话框中，输入“d:\setup.
第 12 章 3. 确认 USB 电缆和电源线已插好。 疑难排解 4. 单击“重试”重试该连接。 5.
详细信息，请参阅： 位于第 85 页的“卸载并重新安装软件” 原因: 可能安装不完全。 解决方法: 如果“HP Digital Imaging Monitor”未出现在系统托盘（通常位 于桌面的右下角），请启动 HP 解决方案中心。 如果产品的相应图标和按钮未显示于 HP 解决方案中心中，则可能未完成安 装；您可能需要卸载并重新安装软件。不要只是简单地从硬盘中删除产品应 用程序文件。一定要使用 HP All-in-One 程序组提供的卸载工具进行正确卸 载。 详细信息，请参阅： 位于第 85 页的“卸载并重新安装软件” 原因: 安装可能未完成。 卸载并重新安装软件 如果安装不完全，或者在软件安装屏幕出现提示之前就将 USB 电缆连接到了计 算机，则可能需要卸载然后重新安装软件。不要只是简单地从计算机中删除 HP All-in-One 应用程序文件。一定要使用安装 HP All-in-One 随附的软件时提供 的卸载实用程序进行正确卸载。 设置疑难排解 85 疑难排解 “HP Digital Imaging Monitor”未出现在系统托盘中
第 12 章 从 Windows 计算机上卸载 注意 如果 Windows 开始菜单中没有“卸载”选项（依次单击“程 序”或“所有程序”、“HP”、“Deskjet F735”、“卸载”），请使用此 方法。 1. 打开 Windows 控制面板，双击“添加或删除程序”。 注意 打开控制面板的过程因操作系统而异。如果您不确定如何操作，请 参阅 Windows 帮助。 疑难排解 2. 选择“HP Deskjet All-in-One 驱动程序”，然后单击“更改／删除”。 按照屏幕上的说明执行操作。 3. 断开产品与计算机的连接。 4. 重新启动计算机。 注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件后， 再将产品连接到计算机上。 5. 将产品 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中，然后启动 Setup 程序。 6.
卡纸 • • • • • • • 经常从出纸盒中取出已打印好的纸张。 将所有未使用的纸张平放在密封袋中保存，以防纸张卷曲或起皱。 确保纸张平放在进纸盒中，并且边缘没有弯曲或撕裂。 不要在进纸盒中混用不同类型和尺寸的纸张；进纸盒中所有的纸张都必须尺 寸、类型完全相同。 调整进纸盒中的纸宽导纸板，使其紧贴所有纸张。确保纸宽导纸板没有将进 纸盒中的纸压弯。 不要将纸硬往进纸盒里推。 使用推荐用于本产品的纸张类型。 所有详细信息，请参阅下列主题： • • 清除卡纸 纸张信息 清除卡纸 解决方法: 一旦出现卡纸，请首先检查后检修门。 如果后面的滚筒没有卡纸，请检查前检修门。有时，从后检修门可能触不到 少量卡住的介质。如果无法从后检修门清除卡纸，请使用前检修门。 从后检修门清除卡纸 1. 按后检修门左侧的卡销，以打开该门。将清除卡纸后盖拉出打印机，卸下 该盖。 2. 慢慢地将纸从滚筒里拉出来。 小心 如果纸张在从滚筒里取出时破损，请检查滚筒和齿轮，看是否还 有破碎的纸片留在产品里。如果打印机中留有纸张碎片，可能会导致 更多的卡纸。 3.
第 12 章 4. 按重新開始继续当前作业。 从前检修门清除卡纸 1. 向下拉进纸盒以打开前检修门。 疑难排解 2. 轻轻拉出可能已卡住的纸张。 小心 如果纸张在取出时破损，则请检查是否还有碎纸片留在产品中。 如果打印机中留有纸张碎片，可能会导致更多的卡纸。 3. 关闭前检测门。 4.
• • • 不要使用质地粗糙的纸张。否则会导致图像或文字无法正确打印。 不要在进纸盒中混用不同类型或不同尺寸的纸张，进纸盒中所有的纸张都必 须尺寸、类型完全相同。 将照片压在玻璃板下或存放在相册中，以防由于湿度过高日久渗色。使用 HP 高级照片纸可获得最佳效果。 如果出现打印问题，则其中的某一墨盒可能有问题。如果出现有关墨盒的错误信 息，请参阅位于第 180 页的“墨盒消息”获取更多信息。 请尝试下面的操作： • • • 墨盒信息 解决墨盒问题 解决墨盒错误信息 墨盒信息 为了达到最佳效果，请使用 HP 墨盒。以下提示可以帮助您维护 HP 墨盒，确保 稳定的打印质量。 • • • • • • 将所有墨盒都保存在原密封包装盒中，直到需要时才取出。 将墨盒保存在室内温度为 15.6°- 26.
第 12 章 解决墨盒问题 许多问题都可以通过下列过程解决。如果出现有关墨盒的特定错误消息，请参阅 位于第 180 页的“墨盒消息”获取更多信息。 墨盒问题疑难排解 1. 取出并重新安装墨盒。 有关详细信息，请参见位于第 67 页的“更换墨盒”。 疑难排解 注意 确保已经撕下塑料胶带。如果墨嘴处仍有塑料胶带，则请捏住粉红 色标签，轻轻地撕下胶带。 2. 如果打印质量受到影响，请检查估计墨水量。 有关详细信息，请参见位于第 67 页的“检查估计墨水量”。 3. 打印自测报告并检查测试模式。 有关详细信息，请参见位于第 65 页的“打印自检报告”。 4. 清洗墨盒： • 首先，尝试通过 HP Photosmart 软件清洁墨盒。有关详细信息，请参见 位于第 72 页的“清洁墨盒”。 小心 执行此过程会并非必要，如果执行可能会浪费墨水并缩短墨盒寿 命。 • 如果通过软件清洁墨盒也无法解决问题，您可以尝试清洁墨盒触点。有关 详细信息，请参见位于第 72 页的“清洁墨盒触点”。 5.
解决方法 1：取出并重新安装墨盒 解决方法: 墨盒与打印机的电子触点可能接触不良。取出并重新安装墨盒应 可解决问题。 注意 对于再生或重新灌装的墨盒，HP 不提供质量担保。 要验证并安装合适的墨盒 确保产品已启动。按下开／关机按钮（如果按钮未亮起）。 打开墨盒盖，稍候片刻，直到打印托架完全静止。 轻轻向下压有问题的墨盒的端头以松开此墨盒。 滑出墨盒并进行检查： 疑难排解 1. 2. 3. 4. 小心 请勿触碰铜质电子触点或墨水喷嘴。 • • 检查电子触点上是否有碎屑。 确保已经撕掉喷嘴上的所有透明保护胶带。 小心 请勿拆除导电铜片！ 5. 查看墨盒标签上的选择号码，确认墨盒与该产品兼容。有关该打印机所兼 容的墨盒列表，请参阅产品附带的印刷版文档。 1 部件号 6. 如果墨盒的选择编号不正确，请安装一个新墨盒。有关详细信息，请参阅 位于第 67 页的“更换墨盒”。 7.
第 12 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：在墨水备份模式下打印 解决方法: 如果没有替换墨盒，您还可在墨水备份模式下进行打印。取出有 问题的墨盒，使用其余墨盒进行打印即可。 详细信息，请参阅： 疑难排解 位于第 70 页的“使用墨水备份模式” 打印质量疑难排解 如果打印质量有问题，请尝试本节提供的解决方法并遵循下列方针。 排解打印质量问题 1. 检查打印墨盒。 HP 建议使用原装 HP 墨盒。HP 原装墨盒设计用于 HP 打印机并进行了测 试，可帮助您轻松地重复获得优质打印效果。 注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。由于使用非 HP 耗材而导 致的打印机维护或维修不在保修范围之内。 如果您确定购买的是原装 HP 墨盒，请访问： www.hp.com/go/anticounterfeit 有关详细信息，请参阅位于第 67 页的“更换墨盒”。 2.
有关墨盒疑难排解的更多信息，请访问 HP 网站：www.hp.
第 12 章 • 解决方法 6：清洁墨盒 解决方法 1：HP 建议使用原装 HP 墨盒 解决方法: 检查您的墨盒是否为正品 HP 墨盒。 HP 建议使用原装 HP 墨盒。HP 原装墨盒设计用于 HP 打印机并进行了测 试，可帮助您轻松地重复获得优质打印效果。 疑难排解 注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。由于使用非 HP 耗材而导 致的打印机维护或维修不在保修范围之内。 如果您确定购买的是原装 HP 墨盒，请访问： www.hp.
详细信息，请参阅： • • 位于第 22 页的“推荐用于打印和复印作业的纸张” 位于第 88 页的“纸张信息” 原因: 进纸盒中放入的纸张类型不正确。 解决方法 4：检查本产品是否处于墨水备份模式 解决方法: 检查该产品是否正以墨水备份模式打印，只安装了一个墨盒。 如果该产品正处于墨水备份模式，文本和照片质量则与使用两个墨盒进行打 印时的质量不同。 如果您对打印质量满意，请继续以墨水备份模式打印。否则请重新装入缺少 的墨盒。 详细信息，请参阅： • • 位于第 70 页的“使用墨水备份模式” 位于第 67 页的“更换墨盒” 原因: 墨盒缺失，本产品正以墨水备份模式打印。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 5：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查打印设置，看颜色设置是否正确。 例如，检查文档是否设置为了黑白打印。或者检查看看是否已设定饱和 度、亮度或色调等高级颜色设置以修改颜色外观。 • 检查打印质量设置，确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。 如果颜色互相沾染的话，您可能需要选择一个较低的打印质量设置。如果 您要打印高质量照片，则需要选择较高的设置，然
第 12 章 解决方法 6：清洁墨盒 解决方法: 打印一份自检报告，以判断墨盒是否有问题。如果自检报告显示 有问题，请清洁墨盒。如果问题仍然存在，则可能需要更换墨盒。 有关墨盒的详细信息，请参阅位于第 89 页的“墨盒疑难排解”。 原因: 需要清洁墨盒。 疑难排解 墨水没有完全填满文字或图像 如果墨水没有完全充满文本或图像，使其看起来好像缺少一些部分或者完全为空 白，请尝试以下解决方案。 • • • • • 解决方法 1：检查打印设置 解决方法 2：检查纸张类型 解决方法 3：确保使用的是原装 HP 墨盒 解决方法 4：检查打印墨盒 解决方法 5：更换墨盒 解决方法 1：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查纸张类型设置，确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。 • 检查质量设置。使用更高的质量设置可增加用于打印的墨水量。 详细信息，请参阅： • • • • 位于第 31 页的“设置用于打印的纸张类型” 位于第 32 页的“更改打印速度或质量” 位于第 39 页的“使用最大 dpi 进行打印” 位于第 54 页的“进行快速复印” 原因: 纸张类型或打印质量设置不正确。 如果这样无法
详细信息，请参阅： • • 位于第 22 页的“推荐用于打印和复印作业的纸张” 位于第 88 页的“纸张信息” 原因: 进纸盒中放入的纸张类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 疑难排解 解决方法 3：确保使用的是原装 HP 墨盒 解决方法: 检查您的墨盒是否为正品 HP 墨盒。 HP 建议使用原装 HP 墨盒。HP 原装墨盒设计用于 HP 打印机并进行了测 试，可帮助您轻松地重复获得优质打印效果。 注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。由于使用非 HP 耗材而导 致的打印机维护或维修不在保修范围之内。 如果您确定购买的是原装 HP 墨盒，请访问： www.hp.
第 12 章 解决方法 5：更换墨盒 解决方法: 更换指定的墨盒。您也可以取下指定的墨盒，并使用墨水备份模 式进行打印。 请检查您的墨盒是否仍享受保修且未过保修期。 • • 疑难排解 如果已过保修期，请购买新的墨盒。 若未过保修期，请联系 HP 支持。请访问 www.hp.
注意 要获得最大 dpi 分辨率，请转至“高级”选项卡，然后选择“最大 dpi” 下拉列表中的“已启用”。有关详细信息，请参阅 位于第 39 页的“使用最大 dpi 进行打印”。 详细信息，请参阅： 位于第 32 页的“更改打印速度或质量” 位于第 39 页的“使用最大 dpi 进行打印” 位于第 54 页的“进行快速复印” 原因: 疑难排解 • • • 打印质量设置太低。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：旋转图像 解决方法: 如果问题仍然存在，请使用与该产品一同安装的软件或其他软件 应用程序将图像旋转 180 度，以使图像中的浅蓝、灰色或棕色色调不会打印 在页面底部。 详细信息，请参阅： 位于第 32 页的“更改页面方向” 原因: 照片图像在页面底部具有浅蓝、灰色或棕色色调。 打印输出有水平条纹或水平线 如果您的打印输出中有一些贯穿纸面的横向线条、条纹或标记，请尝试以下解决 方案。 • • • • • • 解决方法 1：确保正确放入了纸张 解决方法 2：检查打印质量设置 解决方法 3：如果墨盒发生了故障，则等待其恢复正常 解决方法 4：清洁墨盒喷嘴 解决方法
第 12 章 解决方法 2：检查打印质量设置 解决方法: 检查质量设置。使用更高的质量设置可增加用于打印的墨水量。 注意 要获得最大 dpi 分辨率，请转至“高级”选项卡，然后选择“最大 dpi” 下拉列表中的“已启用”。有关详细信息，请参阅 位于第 39 页的“使用最大 dpi 进行打印”。 详细信息，请参阅： 疑难排解 • • • 位于第 32 页的“更改打印速度或质量” 位于第 39 页的“使用最大 dpi 进行打印” 位于第 54 页的“进行快速复印” 原因: 打印质量设置太低。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：如果墨盒发生了故障，则等待其恢复正常 解决方法: 闲置墨盒 30 分钟以待其恢复正常。 原因: 安装期间，三色墨盒或照片墨盒受到震动或草率处理。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 4：清洁墨盒喷嘴 解决方法: 检查墨盒，如果墨水喷嘴周围有纤维或灰尘，请清洁墨盒的喷嘴 区域。 详细信息，请参阅： 位于第 74 页的“清洁墨嘴周围的区域” 原因: 墨盒喷嘴需要清洁。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 5：检
如果墨盒中有墨水剩余，但问题仍存在，请打印一张自检报告以判断墨盒是 否有问题。如果自检报告显示有问题，请清洁墨盒。如果问题仍然存在，则 可能需要更换墨盒。 有关详细信息，请参阅： 位于第 67 页的“检查估计墨水量” 位于第 65 页的“打印自检报告” 位于第 72 页的“清洁墨盒” 原因: 墨盒需要清洁，或墨水不足。 疑难排解 • • • 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 6：更换墨盒 解决方法: 更换指定的墨盒。您也可以取下指定的墨盒，并使用墨水备份模 式进行打印。 请检查您的墨盒是否仍享受保修且未过保修期。 • • 如果已过保修期，请购买新的墨盒。 若未过保修期，请联系 HP 支持。请访问 www.hp.
第 12 章 • • 位于第 39 页的“使用最大 dpi 进行打印” 位于第 54 页的“进行快速复印” 原因: 纸张类型或打印质量设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：检查纸张类型 疑难排解 解决方法: HP 建议您使用 HP 高级纸张或者适用于该产品的任何其他纸张 类型。 始终确保要打印的纸张是平整的。为了在打印图像时获得最佳效果，请使用 HP 高级照片纸。 用原包装材料将照片纸包好，然后装入密封的塑料袋中，放在平坦、阴凉干 燥的地方保存。准备好打印后，只取出需要立即使用的纸张。打印结束后， 请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这可防止照片纸发生卷曲。 注意 墨水耗材没有问题，没有必要更换墨盒。 详细信息，请参阅： • • 位于第 22 页的“推荐用于打印和复印作业的纸张” 位于第 88 页的“纸张信息” 原因: 进纸盒中放入的纸张类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：如果您要进行复印，请在玻璃板上放一张保护纸 解决方法: 要进行复印，请将一张或多张透明的塑料纸张保护套直接放在玻 璃板上，然后将原件打印面朝下放在纸张保
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 5：检查打印墨盒 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。收到墨水 量不足警告消息时，请考虑获得一个替换墨盒，以避免可能发生的打印延 误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 如果墨盒中有墨水剩余，但问题仍存在，请打印一张自检报告以判断墨盒是 否有问题。如果自检报告显示有问题，请清洁墨盒。如果问题仍然存在，则 可能需要更换墨盒。 有关详细信息，请参阅： • • • 位于第 67 页的“检查估计墨水量” 位于第 65 页的“打印自检报告” 位于第 72 页的“清洁墨盒” 原因: 墨盒需要清洁，或墨水不足。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 6：更换墨盒 解决方法: 更换指定的墨盒。您也可以取下指定的墨盒，并使用墨水备份模 式进行打印。 请检查您的墨盒是否仍享受保修且未过保修期。 • • 如果已过保修期，请购买新的墨盒。 若未过保修期，请联系 HP 支持。请访问 www.hp.
第 12 章 • 解决方法 3：用较小的尺寸打印图像 解决方法 1：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查纸张类型设置，确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。 • 检查质量设置。使用更高的质量设置可增加用于打印的墨水量。 详细信息，请参阅： 疑难排解 • • • • 位于第 31 页的“设置用于打印的纸张类型” 位于第 32 页的“更改打印速度或质量” 位于第 39 页的“使用最大 dpi 进行打印” 位于第 54 页的“进行快速复印” 原因: 纸张类型或打印质量设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：请使用质量较高的图像 解决方法: 使用较高分辨率的图像。 如果打印照片或图片时分辨率太低，则打印时会出现模糊不清的情况。 如果调整了数码照片或光栅化图片的大小，则打印时可能会出现模糊不清的 情况。 原因: 图像的分辨率太低。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：用较小的尺寸打印图像 解决方法: 缩小图像尺寸，然后打印。 如果打印照片或图片时将打印尺寸设置得太高，则打印时会出现模糊不清的 情况。 如果调整了数码照片或光栅化
用原包装材料将照片纸包好，然后装入密封的塑料袋中，放在平坦、阴凉干 燥的地方保存。准备好打印后，只取出需要立即使用的纸张。打印结束后， 请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这可防止照片纸发生卷曲。 注意 墨水耗材没有问题，没有必要更换墨盒。 详细信息，请参阅： 位于第 22 页的“推荐用于打印和复印作业的纸张” 位于第 88 页的“纸张信息” 原因: 疑难排解 • • 进纸盒中放入的纸张类型不正确。 打印输出倾斜或弯曲 如果页面上的打印输出不直，请尝试下列解决方案。 • • • 解决方法 1：确保正确放入了纸张 解决方法 2：确保只放入了一种类型的纸张 解决方法 3：检查后检修门 解决方法 1：确保正确放入了纸张 解决方法: 确保正确放入纸张。 详细信息，请参阅： 位于第 24 页的“放入标准纸” 原因: 纸张进纸不正确，或者放入不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：确保只放入了一种类型的纸张 解决方法: 每次只能放入一种类型的纸张。 原因: 进纸盒中放入了多种类型的纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：检查后检修门 解
第 12 章 • 解决方法 2：等待墨水干燥 解决方法 1：在一页普通纸上打印 解决方法: 打印一页或若干页普通纸，吸干产品中的多余墨水。 使用普通纸吸干多余墨水 疑难排解 1. 2. 3. 4.
解决方法 2：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查纸张类型设置，确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。 • 检查质量设置。使用更高的质量设置可增加用于打印的墨水量。 详细信息，请参阅： 位于第 31 页的“设置用于打印的纸张类型” 位于第 32 页的“更改打印速度或质量” 位于第 39 页的“使用最大 dpi 进行打印” 位于第 54 页的“进行快速复印” 原因: 疑难排解 • • • • 纸张类型或打印质量设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：清洁滚筒 解决方法: 清洁滚筒。 确保拥有以下材料： • • 不会被撕开或留下纤维的不起毛布或任何柔软材料。 蒸馏水、过滤水或瓶装水（自来水可能含有污染物，会损坏墨盒）。 清洁滚筒 1. 关闭该产品，断开电源线。 2. 卸下后检修盖。 3. 将不起毛的布浸泡到纯净水或蒸馏水中，然后挤干里面多余的水份。 4. 清洁橡胶滚筒，清除所有灰尘或脏的堆积物。 5.
第 12 章 6. 重新插入电源线，然后开启该产品。 7. 再次尝试进行打印。 原因: 滚筒脏了，需要清洁。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 4：与 HP 支持部门联系进行维修 疑难排解 解决方法: 如果已经完成了前面解决方案中列出的所有步骤，但仍有问题， 则请与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
解决方法 2：校准墨盒 解决方法: 校准墨盒。 详细信息，请参阅： 位于第 71 页的“校准墨盒” 原因: 打印墨盒需要校准。 疑难排解 打印疑难排解 使用本节来解决以下打印问题： • • • • • • • • • • 信封打印不正确 无边界打印达不到预期的效果 产品不响应 产品打印出无意义的字符 打印时没有任何反应 打印出的文档的页面顺序错误 页边距没有按预期的那样打印 文字或图像在页边处被裁去 打印时出现空白页 打印照片时，墨喷到 HP All-in-One 的内部 信封打印不正确 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • 解决方法 1：在进纸盒中重新放入信封 解决方法 2：放入其他类型的信封 解决方法 3：折叠信封盖以避免卡纸 解决方法 1：在进纸盒中重新放入信封 解决方法: 取出进纸盒中的所有纸张。将一摞信封放入进纸盒中，信封盖向 上并朝左放置。 注意 为了避免卡纸，请将信封盖折入信封内。 打印疑难排解 109
第 12 章 详细信息，请参阅： 位于第 27 页的“放入信封” 原因: 未正确放入信封。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：放入其他类型的信封 疑难排解 解决方法: 不要使用有光泽或凹凸图案，或带扣钩或透明窗口的信封。 原因: 放入的信封类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：折叠信封盖以避免卡纸 解决方法: 为了避免卡纸，请将信封盖折入信封内。 原因: 信封盖可能被卡在滚筒间。 无边界打印达不到预期的效果 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方法 1：通过 HP Photosmart 软件打印 解决方法 2：使用适当的介质 解决方法 1：通过 HP Photosmart 软件打印 解决方法: 尝试通过产品附带的照片图像软件打印图像。 原因: 通过非 HP 软件程序打印无边框图像时，效果差强人意。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：使用适当的介质 解决方法
产品不响应 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 解决方法 1：等待本产品完成其他任务 解决方法 2：选择正确的打印机 解决方法 3：检查卡纸 解决方法 4：在进纸盒中放入更多纸张 解决方法 5：检查墨盒托架 解决方法 6：检查本产品的电缆连接 解决方法 7：确保已打开本产品 解决方法 8：重新启动本产品 解决方法 9：检查打印驱动程序的状态 解决方法 10：检查已取消作业的打印队列 疑难排解 • • • • • • • • • • 解决方法 1：等待本产品完成其他任务 解决方法: 如果产品正在执行其他任务，如复印或扫描，则您的打印作业将 延迟至产品完成当前任务之后。 有些文档需要花很长时间打印。如果将打印作业发送到产品后经过几分钟仍 然没有反应，请查看计算机上是否显示消息。 原因: 产品正忙于执行其他任务。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：选择正确的打印机 解决方法: 确保在软件应用程序中选择了正确的打印机。 提示 可以将本产品设为
第 12 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 4：在进纸盒中放入更多纸张 解决方法: 如果产品中仅剩余数张纸，请在进纸盒中放入更多纸张。如果进 纸盒中有足够的纸，请将纸取出，在平坦的表面上墩齐，然后重新放回进纸 盒中。 疑难排解 详细信息，请参阅： 位于第 24 页的“放入标准纸” 原因: 产品缺纸。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 5：检查墨盒托架 解决方法: 关闭产品。放低进纸盒，打开前检修门，取出卡住打印托架的任 何物体（包括任何包装材料），然后开启产品。 详细信息，请参阅： 位于第 183 页的“打印托架卡住” 原因: 打印托架卡住。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 6：检查本产品的电缆连接 解决方法: 如果没有将产品正确连接到计算机上，就会出现通信错误。请尝 试下面的操作： 112 疑难排解
疑难排解 如果连接正常，但在将打印作业发送到产品后经过几分钟还没有打印任何内 容，请检查产品的状态。在 HP Photosmart 软件中，单击“设置”，然后单 击“状态”。 详细信息，请参阅： 位于第 82 页的“产品经过设置后却不打印” 原因: 计算机无法与产品通信。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 7：确保已打开本产品 解决方法: 查看产品上的开／关机按钮。如果该指示灯未点亮，则表示产品 已关机。确保电源线已牢固地连接到产品上并且插入电源插座中。按下开／ 关机按钮打开产品。 原因: 该产品已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 8：重新启动本产品 解决方法: 关闭产品，拔下电源线。重新插上电源线，然后按下开／关机按 钮打开产品。 原因: 产品出现错误。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 打印疑难排解 113
第 12 章 解决方法 9：检查打印驱动程序的状态 解决方法: 打印机驱动程序的状态可能已经更改为“脱机”或“停止打 印”。 检查打印机驱动程序的状态 ▲ 在 HP 解决方案中心 中，单击“状态”选项卡。 原因: 打印机驱动程序的状态已更改。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 疑难排解 解决方法 10：检查已取消作业的打印队列 解决方法: 打印作业取消后，可能仍会留在队列中。已取消的打印作业将堵 塞队列，阻止打印下一打印作业。 从计算机上打开打印机文件夹，查看是否已取消的打印作业仍在打印队列 中。尝试删除队列中的作业。如果打印作业仍在队列中，则尝试执行以下一 种或两种操作： • • 将 USB 电缆从本产品上断开，重新启动计算机，然后重新将 USB 电缆连 接到本产品。 关闭本产品，重新启动计算机，然后重新启动本产品。 原因: 已删除的打印作业仍在队列中。 产品打印出无意义的字符 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方法 1：重新启动
打印时没有任何反应 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 解决方法 1：确保已打开本产品 解决方法 2：等待本产品完成其他任务 解决方法 3：选择正确的打印机 解决方法 4：检查本产品的电缆连接 解决方法 5：在进纸盒中放入更多纸张 解决方法 6：检查卡纸 解决方法 7：检查墨盒托架 疑难排解 • • • • • • • 解决方法 1：确保已打开本产品 解决方法: 查看产品上的开／关机按钮。如果该指示灯未点亮，则表示产品 已关机。确保电源线已牢固地连接到产品上并且插入电源插座中。按下开／ 关机按钮打开产品。 原因: 该产品已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：等待本产品完成其他任务 解决方法: 如果产品正在执行其他任务，如复印或扫描，则您的打印作业将 延迟至产品完成当前任务之后。 有些文档需要花很长时间打印。如果将打印作业发送到产品后经过几分钟仍 然没有反应，请查看产品显示屏中是否有错误消息。 原因: 产品正忙于执行其他任务。
第 12 章 疑难排解 如果连接正常，但在将打印作业发送到产品后经过几分钟还没有打印任何内 容，请检查产品的状态。在 HP Photosmart 软件中，单击“设置”，然后单 击“状态”。 原因: 计算机无法与产品通信。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 5：在进纸盒中放入更多纸张 解决方法: 如果产品中仅剩余数张纸，请在进纸盒中放入更多纸张。如果进 纸盒中有足够的纸，请将纸取出，在平坦的表面上墩齐，然后重新放回进纸 盒中。 详细信息，请参阅： 位于第 24 页的“放入标准纸” 原因: 产品缺纸。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 6：检查卡纸 解决方法: 清除卡纸。 详细信息，请参阅： 位于第 87 页的“清除卡纸” 原因: 产品卡纸。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 7：检查墨盒托架 解决方法: 关闭产品。放低进纸盒，打开前检修门，取出卡住打印托架的任 何物体（包括任何包装材料），然后开启产品。 116 疑难排解
疑难排解 详细信息，请参阅： 位于第 183 页的“打印托架卡住” 原因: 打印托架卡住。 打印出的文档的页面顺序错误 解决方法: 以相反的顺序打印文档。打印结束后，文档的页面顺序正确。 详细信息，请参阅： 位于第 44 页的“以相反的顺序打印多页文档” 原因: 将打印设置设为首先打印文档的第一页。由于产品的送纸方式，打印 出的第一页纸将打印面朝上出现在纸摞的最底部。 页边距没有按预期的那样打印 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • 解决方法 1：在软件应用程序中设置正确的页边距 解决方法 2：检查纸张尺寸设置 解决方法 3：正确地加载一摞纸 解决方法 4：正确地加载一摞信封 解决方法 1：在软件应用程序中设置正确的页边距 解决方法: 检查打印机页边距。 打印疑难排解 117
第 12 章 确保文档的页边距设置没有超出产品的可打印区域。 检查页边距设置 疑难排解 1. 将打印作业发送到产品之前先预览一遍。 在多数软件应用程序中，单击“文件”菜单，然后单击“打印预览”。 2. 检查页边距。 只要比产品支持的最小页边距大，产品就使用您在软件程序中设置的页边 距。有关在软件应用程序中设置页边距的详细信息，请参阅软件随附的文 档。 3.
疑难排解 详细信息，请参阅： 位于第 27 页的“放入信封” 原因: 未正确放入信封。 文字或图像在页边处被裁去 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • 解决方法 1：检查软件应用程序中的页边距 解决方法 2：检查本文档的布局 解决方法 3：取出进纸盒中的纸张并重新放入 解决方法 4：尝试带边框打印 解决方法 1：检查软件应用程序中的页边距 解决方法: 确保文档的页边距设置没有超出产品的可打印区域。 检查页边距设置 1. 将打印作业发送到产品之前先预览一遍。 在多数软件应用程序中，单击“文件”菜单，然后单击“打印预览”。 2. 检查页边距。 只要比产品支持的最小页边距大，产品就使用您在软件程序中设置的页边 距。有关在软件应用程序中设置页边距的详细信息，请参阅软件随附的文 档。 3.
第 12 章 解决方法 2：检查本文档的布局 解决方法: 确保要打印的文档的布局适合产品中的纸张。 预览打印布局 疑难排解 1. 在进纸盒中放入尺寸正确的纸张。 2. 将打印作业发送到产品之前先预览一遍。 在多数软件应用程序中，单击“文件”菜单，然后单击“打印预览”。 3. 检查文档中的图像，确保当前尺寸没有超出产品的可打印区域。 4.
• • 解决方法 3：在进纸盒中放入更多纸张 解决方法 4：检查墨盒的保护胶带 解决方法 1：检查墨盒中的墨水量 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。收到墨水 量不足警告消息时，请考虑获得一个替换墨盒，以避免可能发生的打印延 误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 如果墨盒中还有墨水，但问题仍然出现，请打印一份自检报告以判断墨盒是 否有问题。如果自检报告显示有问题，请清洁墨盒。如果问题仍然存在，则 可能需要更换墨盒。 有关墨盒的详细信息，请参阅位于第 89 页的“墨盒疑难排解”。 原因: 打印黑色文字时，从产品中打印出一张空白页，表明您的黑色墨盒可 能已经用完了。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：检查文档末尾的空白页 解决方法: 在软件程序中打开文档文件，删除文档末尾所有多余的页或空 行。 原因: 打印的文档中包含一页多余的空白页。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：在进纸盒中放入更多纸张 解决方法: 如果产品中仅剩余数张纸，请在进纸盒中放入更多纸张。如果进 纸盒中有足够的纸，请将纸取出，在平坦的表面上墩齐，然后
第 12 章 疑难排解 1 金色触点 2 带粉色标签的塑料胶带（安装前必须撕掉） 3 被胶带封住的墨嘴 有关详细信息，请参阅： 位于第 67 页的“更换墨盒” 原因: 没有彻底撕掉墨盒上的塑料保护胶带。 打印照片时，墨喷到 HP All-in-One 的内部 解决方法: 在进行无边界打印作业之前，请确保在进纸盒中放入了照片纸。 详细信息，请参阅： 位于第 26 页的“放入照片纸” 原因: 使用无边界打印设置时，需要在进纸盒中装入照片纸。您使用了错误 的纸张类型。 复印疑难排解 使用本节来解决以下复印问题： • • • • • 122 复印时没有任何反应 部分原件内容没有显示或被裁去 打印效果显示在页面中被放大 输出空白页 无边界副本在页边处留有空白 疑难排解
复印时没有任何反应 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 解决方法 1：启动产品 解决方法 2：将原件正确放在玻璃板上 解决方法 3：等待本产品完成其他任务 解决方法 4：该产品不支持此纸张或信封 解决方法 5：检查卡纸 疑难排解 • • • • • 解决方法 1：启动产品 解决方法: 查看产品上的开／关机按钮。如果该指示灯未点亮，则表示产品 已关机。确保电源线已牢固地连接到产品上并且插入电源插座中。按下开／ 关机按钮打开产品。 原因: 该产品已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：将原件正确放在玻璃板上 解决方法: 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 原因: 没有将原件正确地放在玻璃板上。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：等待本产品完成其他任务 解决方法: 检查开／关机指示灯。如果该指示灯闪烁，则表明本产品处于忙 碌状态。 复印疑难排解 123
第 12 章 如果产品正在执行其他任务，如打印或扫描，则您的复印作业将延迟至产品 完成当前任务之后。 原因: 产品正忙于执行其他任务。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 4：该产品不支持此纸张或信封 疑难排解 解决方法: 不要在产品不支持的信封或其他纸张上进行复印。 相关主题 位于第 22 页的“推荐用于打印和复印作业的纸张” 原因: 本产品未识别出插入的纸张类型。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 5：检查卡纸 解决方法: 清除卡纸。 详细信息，请参阅： 位于第 87 页的“清除卡纸” 原因: 产品卡纸。 部分原件内容没有显示或被裁去 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方法 1：将原件正确放在玻璃板上 解决方法 2：清洁扫描仪玻璃 解决方法 1：将原件正确放在玻璃板上 解决方法: 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 124 疑难排解
疑难排解 原因: 没有将原件正确地放在玻璃板上。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：清洁扫描仪玻璃 解决方法: 请清洁扫描仪玻璃板并确保玻璃板上没有多余附着物。 有关详细信息，请参阅位于第 63 页的“清洁玻璃板”。 原因: 如果扫描仪玻璃板脏了，就会使产品生成的副本中出现原件中没有的 大面积色块。 打印效果显示在页面中被放大 解决方法: 请确保您选择了正确的“副本”设置。如果问题依然存在，玻璃 板或文档衬板上可能粘有碎屑。这种情况可能导致产品只能检测到图像的一 部分。关闭产品，拔掉电源线，然后使用软布擦拭玻璃板和文档衬板。 详细信息，请参阅： • • 位于第 64 页的“清洁盖子衬板” 位于第 63 页的“清洁玻璃板” 原因: 由于玻璃板上有灰尘或碎屑，产品只能检测到部分图像。 输出空白页 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方法 1：将原件正确放在玻璃板上 解决方法 2：检查墨盒中的墨水量 解决方法 1：将原
第 12 章 疑难排解 原因: 没有将原件正确地放在玻璃板上。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：检查墨盒中的墨水量 解决方法: 查看墨盒中的估计剩余墨水量。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。收到墨水 量不足警告消息时，请考虑获得一个替换墨盒，以避免可能发生的打印延 误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 如果墨盒中还有墨水，但问题仍然出现，请打印一份自检报告以判断墨盒是 否有问题。如果自检报告显示有问题，请清洁墨盒。如果问题仍然存在，则 可能需要更换墨盒。 有关墨盒的详细信息，请参阅位于第 89 页的“墨盒疑难排解”。 原因: 墨盒需要清洁，或墨水不足。 无边界副本在页边处留有空白 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方法 1：调整图像尺寸 解决方法 2：使用照片纸 解决方法 1：调整图像尺寸 解决方法: 当为非常小的原件制作无边界副本时，产品会按照一个最大比例 来放大原件。这时可能会在页边
如果要为非常小的原件制作无边界副本，请将原件扫描到计算机中，调整图 像的大小，然后打印放大图像的无边界副本。 原因: 试图为一个非常小的原件制作无边框副本。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：使用照片纸 原因: 疑难排解 解决方法: 请使用照片纸制作无边界副本。 制作无边框副本时没有使用照片纸。 扫描疑难排解 使用本节来解决以下扫描问题： • • • • • • • • • 扫描中止 扫描失败 扫描的图像为空白 扫描的图像剪裁不正确 扫描图像的页面布局不正确 文本格式不正确 扫描图像中的文字显示成虚线 文字不正确或丢失 扫描功能失效 扫描中止 解决方法: 关闭计算机，然后重新启动。 如果此操作无效，请尝试在软件中降低扫描分辨率。 原因: 计算机系统资源低。 扫描失败 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • • 解决方法 1：启动计算机 解决方法 2：使用标准 USB 电缆将计算机连接到产品上 解决方法 3：安装
第 12 章 解决方法 1：启动计算机 解决方法: 启动计算机。 原因: 没有启动计算机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：使用标准 USB 电缆将计算机连接到产品上 疑难排解 解决方法: 使用标准 USB 电缆将计算机连接到产品上。 有关详细信息，请参阅《入门指南》。 原因: 未使用 USB 电缆将产品连接到计算机上。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：安装 HP Photosmart 软件 解决方法: 插入产品安装光盘，然后安装软件。 有关详细信息，请参阅《入门指南》。 原因: 计算机上未安装 HP Photosmart 软件。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 4：启动 HP Photosmart 软件 解决方法: 打开与产品一同安装的软件，然后再次尝试扫描。 注意 要检查该软件是否正在运行，请右键单击 Windows 任务栏最右侧 系统托盘中的“HP Digital Imaging Monitor”图标。从列表中选择一个设 备，然后单击“显示状态”。 128 疑难排解
疑难排解 原因: 计算机上未运行 HP Photosmart 软件。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 5：确保您的计算机内存充足 解决方法: 关闭所有没有在使用的应用程序包括后台运行的应用程序，如屏 幕保护程序和病毒检查程序。如果关闭了病毒检查程序，请在扫描结束后重 新打开它。 如果经常发生这种问题，或在使用其他应用程序时出现内存问题，则可能需 要为计算机添加更多内存。详细信息，请参阅计算机随附的使用手册。 原因: 计算机上运行的应用程序太多。这些应用程序占用了计算机内存。 扫描的图像为空白 解决方法: 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 扫描疑难排解 129
第 12 章 原因: 没有将原件正确地放在玻璃板上。 扫描的图像剪裁不正确 解决方法: 软件的“自动裁剪”功能会裁去主图像之外的所有内容。有时候 这并不是您所想要的结果。这时，您可以在软件中关闭自动裁剪功能，手动 裁剪扫描的图像，或索性不裁剪。 原因: 将软件设置成自动裁剪扫描的图片。 疑难排解 扫描图像的页面布局不正确 解决方法: 在软件中关闭自动裁切，以保留页面布局。 原因: 软件中的“自动裁剪”功能正在改变页面布局。 文本格式不正确 解决方法: 有些应用程序不能处理带边框的文本格式。带边框的文本是软件 中的一种扫描文档设置。通过在目标应用程序中将文本放入不同的框架（方 框）内，带边框文本保留着各种复杂的布局，比如新闻通讯具有多个列。在 软件中，选择正确的格式以保留扫描文字的布局和格式。 原因: 扫描文档设置不正确。 扫描图像中的文字显示成虚线 解决方法: 先对原件进行黑白复印，然后扫描副本。 原因: 如果使用“文字”图像类型来扫描要编辑的文字，扫描仪可能无法识 别彩色文字。“文字”图像类型以 300 x 300 dpi 的分辨率和黑白格式进行扫 描。 如果在扫描的原件中，文字周围有图像
解决方法 1：确保已通过软件正确设置了亮度 解决方法: 在软件中调整亮度，然后重新扫描原件。 调整亮度 1. 在“HP 扫描”窗口中，单击“基本”菜单或“工具”面板中的“变浅／ 变深”。 2.
第 12 章 • 解决方法 3：安装或重新安装 HP Photosmart 软件 解决方法 1：启动计算机 解决方法: 打开计算机。 原因: 计算机已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 疑难排解 解决方法 2：检查电缆 解决方法: 检查产品和计算机之间的连接电缆。 原因: 产品未通过 USB 电缆正确连接到计算机上。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：安装或重新安装 HP Photosmart 软件 解决方法: 安装或重新安装随产品提供的软件。 详细信息，请参阅： 位于第 85 页的“卸载并重新安装软件” 原因: 没有安装产品随附的软件或其未运行。 错误 如果产品出现错误，则产品上的指示灯可能会闪烁，或计算机屏幕上可能会显示 错误消息。 本节包含以下主题： • • • • • • • 指示灯闪烁 产品消息 文件消息 常规用户消息 纸张消息 电源和连接消息 墨盒消息 指示灯闪烁 产品上的指示灯通过以特定的顺序闪烁来表示各种错误情况。请根据产品的指示 灯状态，参考下表以获取如何解决问题的信息。 132 疑难排解
“重新开 始”指示 灯 “检查墨 盒”指示 灯 “纸张选 择”指 示灯 说明 解决方法 熄灭 熄灭 熄灭 全部熄灭 设备已关闭。 按下开／关机按钮打 开产品。 闪烁 熄灭 熄灭 当前选择 的指示灯 亮， 产品正在处理作业， 等待产品完成作业。 如打印、扫描、复印 或校准。 其他指示 灯熄灭 快速闪烁 3 秒钟，然后 一直亮着 熄灭 熄灭 当前选择 的指示灯 亮， 产品正忙。 等待产品完成作业。 按下扫描，计算机没 有响应。 确保已打开计算机， 安装了产品软件，并 且已通过 USB 电缆连 接计算机和产品。 产品缺纸。 放入纸张，然后按下 重新開始。 产品卡纸。 清除卡纸，然后按 重 新開始。 前检修门或墨盒检修 门打开了。 关闭前检修门或墨盒 检修门。 缺少墨盒或墨盒安装 不正确。 安装或取出再重新放 入墨盒。 墨盒可能有问题。 1. 2. 3.
第 12 章 （续） 开／关机指 示灯 “重新开 始”指示 灯 “检查墨 盒”指示 灯 “纸张选 择”指 示灯 说明 解决方法 亮着 熄灭 三色墨盒状 态灯闪烁 当前选择 的指示灯 亮， 没有三色墨盒或三色 墨盒放置不正确。 安装或取下并重新插 入三色墨盒。 没有黑色墨盒或黑色 墨盒放置不正确。 安装或取下并重新插 入黑色墨盒。 黑色墨盒指 示灯熄灭 亮着 熄灭 疑难排解 三色墨盒指 示灯熄灭 黑色墨盒指 示灯闪烁 其他指示 灯熄灭 当前选择 的指示灯 亮， 其他指示 灯熄灭 亮着 熄灭 熄灭 熄灭 一个或两个墨盒上仍 贴有保护胶带。 取出墨盒并撕下胶 带，然后重新放入墨 盒。 亮着 闪烁 全闪 当前选择 的指示灯 亮， 打印托架卡住。 打开前检修门，确保 墨盒托架没有卡住。 其他指示 灯熄灭 亮着 闪烁 全闪 全部闪烁 控制面板贴片没有安 1. 装，或安装不正确。 2. 3.
（续） 开／关机指 示灯 “重新开 始”指示 灯 “检查墨 盒”指示 灯 “纸张选 择”指 示灯 说明 解决方法 细信息，请参见 位于第 70 页的“使用 墨水备份模式”。 熄灭 三色墨盒指 示灯熄灭 黑色墨盒指 示灯闪烁亮 着 当前选择 的指示灯 亮， 其他指示 灯熄灭 黑色墨盒的墨水不 足。 当打印质量无法接受 时，请更换黑色墨盒。 黑色墨盒已被取出。 更换黑色墨盒，或使 用三色墨盒以墨水备 份模式打印。有关详 细信息，请参见 位于第 70 页的“使用 墨水备份模式”。 产品消息 下面是与产品相关的错误消息： • • • • • • • • • • • 门被打开 固件程序版本不匹配 机械故障 内存已满 扫描错误 无法打印 本产品安装可能不正确 未找到本产品 本产品找不到可用的扫描目标 未找到所需软件组件或软件安装错误 与本产品通信时发生错误 门被打开 解决方法: 关闭前检修门或墨盒盖。 原因: 前检修门或墨盒盖已打开。 错误 135 疑难排解 亮着
第 12 章 固件程序版本不匹配 解决方法: 要查找支持和保修信息，请转到 HP 网站 www.hp.
原因: 正在复印的文档超出了产品的内存范围。 扫描错误 如果您收到以下任意一条错误消息，请查看本节： 与扫描设备通信时发生错误。请确保扫描设备已正确连接，然后重试。 无法初始化扫描设备。 无法找到扫描设备。 出现内部错误。 电脑无法与扫描设备进行通信。 疑难排解 • • • • • 注意 开始疑难排解之前，请复印以验证硬件工作正常。如果无法进行复印， 请参阅位于第 79 页的“设置疑难排解”了解更多疑难排解信息。 请分别尝试下列每种解决方法。在完成一种解决方法的所有步骤后，再次尝试扫 描。如果产品仍无法工作，再继续执行其他解决方法中的操作。 • • • • • • • • • • • • 解决方法 1：卸载并重新安装软件 解决方法 2：刷新 Windows 设备管理器 解决方法 3：检查数字影像监视程序 解决方法 4：检查本产品的状态 解决方法 5：检查电源 解决方法 6：检查 USB 电缆连接 解决方法 7：使用 Windows Image Architecture (WIA) 进行扫描 解决方法 8：禁用 Lexbces 服务 解决方法 9：运行扫描诊断实用程序 解决方法 10：安装补丁 解
第 12 章 1. 打开 Windows 控制面板，双击“添加或删除程序”。 注意 打开控制面板的过程因操作系统而异。如果您不确定如何操作， 请参阅 Windows 帮助。 2. 选择“HP Deskjet All-in-One 驱动程序”，然后单击“更改／删除”。 按照屏幕上的说明执行操作。 3. 断开产品与计算机的连接。 4. 重新启动计算机。 疑难排解 注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件 后，再将产品连接到计算机上。 5. 将产品 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中，然后启动 Setup 程 序。 6. 遵循屏幕说明和产品随附的《入门指南》中提供的说明进行操作。 重新安装软件后，再次尝试扫描。 原因: 软件安装不完整。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：刷新 Windows 设备管理器 解决方法: 刷新 Windows 设备管理器。 刷新 Windows 设备管理器 1. 在 Windows 任务栏中，单击“开始”，再右键单击“我的电脑”，然后 单击“属性”。 2. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。 3.
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：检查数字影像监视程序 解决方法: 确认“数字影像监视程序”是否正在运行。 检查“数字影像监视程序”是否正在运行。 疑难排解 1. 在屏幕右下角的系统托盘中时间附近找到“数字影像监视程序”图标。 2. 如果没有看到“数字影像监视程序”图标，请重新启动计算机。 3. 重新启动计算机后，再尝试进行扫描。 原因: “数字影像监视程序”并未运行。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 4：检查本产品的状态 解决方法: 在 HP 解决方案中心 中检查本产品的状态。 检查产品的状态 1. 在 Windows 任务栏上，依次单击“开始”、“程序”或“所有程 序”、“HP”以及“HP 解决方案中心”。 2. 检查“选择设备”区域中是否已列出产品，或者是否已选中相应的选项 卡。 3.
第 12 章 4. 如果您收到“已断开连接”的错误消息，请检查产品是否有另外一个实例 或另外一个选项卡中包含一个复印编号，例如 HP Deskjet F735 All-in-One 2。 5. 选择该产品的第二个实例，重复第二至四步的操作。 6. 再次尝试扫描。 原因: 可能有两个已连接到 HP 解决方案中心 的产品实例。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 疑难排解 解决方法 5：检查电源 解决方法: 检查电源。 检查电源 1. 确保电源线紧紧地连接到产品和电源适配器上。将电源线插到电源插座、 电涌保护器或电源板上。 1 电源接头 2 电源线和电源适配器 3 接地电源插座 2. 3. 4. 5. 6. 7.
解决方法 6：检查 USB 电缆连接 解决方法: 检查本产品和计算机之间的 USB 连接。 检查 USB 连接 疑难排解 1. 确认 USB 电缆已牢固地插入到产品后面的 USB 端口中。 2. 确保 USB 电缆的另一端插入到计算机的 USB 端口。 3. 再次尝试扫描。 如果扫描失败，请继续执行下一步骤。 4. 根据产品连接到计算机的方式，执行以下操作之一： • 如果 USB 电缆已连接至 USB 集线器，请尝试拔下 USB 电缆再重新 插入到集线器中。如果该按钮不起作用，则尝试关闭集线器，然后重 新开启它。最后，尝试断开电缆与集线器的连接，直接将电缆连接到 计算机上。 • 如果是将 USB 电缆连接到笔记本计算机的扩展坞，则从扩展坞中拔 掉 USB 电缆，将其直接连接到计算机上。 • 如果 USB 电缆直接连接到计算机，请尝试将其插入计算机上的另外一 个 USB 端口。 5. 如果计算机上连接有其他 USB 设备，请断开其他设备的连接，键盘和鼠 标除外。 6.
第 12 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 7：使用 Windows Image Architecture (WIA) 进行扫描 解决方法: 尝试使用 Windows Image Architecture (WIA) 取代 HP 解决方案 中心 进行扫描。 疑难排解 注意 如果在安装了 Windows 2000 操作系统的计算机上使用该产品，某 些功能可能不可用。有关详细信息，请参阅 位于第 208 页的“Windows 2000 用户注意”。 使用 WIA 进行扫描 1. 确保产品已启动。 2. 确认 USB 电缆已牢固地插入到产品后面的 USB 端口中。 如果连接正确，USB 连接线上的 USB 图标应朝上。 3. 确保 USB 电缆的另一端插入到计算机的 USB 端口。 4. 在 Windows 任务栏上，单击“开始”，再单击“程序”或“所有程 序”，然后单击“附件”。 5. 点击“Imaging”。 6. 在“Imaging”应用中，点击“文件”，然后点击“选择设备”。 7. 从 TWAIN 源列表中选择产品。 8.
解决方法 8：禁用 Lexbces 服务 解决方法: 检查“Lexbces”服务是否已启动，如果是则将其禁用。 如果已通过 USB 电缆将 Lexmark 或 Dell All-in-One 设备连接到安装了本产 品的计算机，则 HP 软件可能无法扫描，因为“Lexbces”服务正在运行。 注意 此解决方案仅适用于您拥有 Lexmark 或 Dell All-in-One 的情况。如 果您没有这两种设备，位于第 145 页的“请尝试下一个解决方案”。 1. 2. 3. 4. 疑难排解 检查并禁用服务 以管理员身份登录 Windows。 按 Ctrl + Alt + Delete 组合键，打开“任务管理器”。 点击“进程”选项卡。 如果“图像名称”列表中列有 Lexbceserver 服务，请禁用该服务。 禁用服务 a. 在 Windows 任务栏中，单击“开始”，再右键单击“我的电脑”，然 后单击“管理”。 此时将打开“计算机管理”窗口。 b. 双击“服务和应用程序”，然后双击“服务”。 c. 在右侧窗格中，右键点击“Lexbceserver”，然后点击“属性”。 d.
第 12 章 g. 输入备份注册表的文件名。 HP 建议使用包含当前日期的文件名；例如：Registry Backup 04_01_07. h. 点击“保存”保存注册表。 6. 编辑注册表。 编辑注册表 疑难排解 a. 选择“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet \Services\Spooler”注册表项。 右侧面板上显示该注册表项的详细信息。 b. 选中“DependOnService”数据串（在右侧面板中），看 看“lexbces”是否已列于“数据”列中。 c. 如果“数据”列中包含“lexbces”，请右键单 击“DependOnService”并选择“修改”。 执行下列操作之一： • 如果您只看到“lexbces”，而没有看到“RPCSS”，请删 除“lexbces”并输入 RPCSS。 • 如果您看到“lexbces”和“RPCSS”，请仅删除“lexbces”， 保留“RPCSS”。 d. 点按“好”。 7.
解决方法 9：运行扫描诊断实用程序 解决方法: 下载并运行“扫描诊断”实用程序以发现并更正本产品的故障。 1. 请访问：www.hp.com，然后单击“Software and driver downloads（软 件和驱动程序下载）”。 2. 选择“Download drivers and software (and firmware)（下载驱动程序和 软件及固件）”。 3. 在所提供的字段中键入产品名称和型号，然后按 Enter 键。 4. 选择安装 HP 软件的计算机的操作系统。 5. 浏览到“实用程序”部分，下载“HP 扫描诊断”实用程序。 6. 尝试扫描。 如果某个 HP 软件组件出现错误，则该组件旁边会显示红色的“X”号。 如果没有错误，则该组件旁边会显示绿色的对号。点击工具中的“修 复”按钮，即可修复错误。 原因: 本产品和计算机之间存在连接问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 10：安装补丁 解决方法: 下载并安装“意外内部错误和通信故障”补丁。 该补丁可以解决本产品的“出现意外内部错误”和其他通信故障。 安装补丁 1. 请访问：www.hp.
第 12 章 计算机上安装的 USB 芯片组的兼容性问题可能会导致扫描通信错误。这可能 是由于 HP 产品芯片组和计算机上特定类型的 USB 芯片组之间的信号交换时 序不匹配导致的。 检查 USB 芯片组和控制器 疑难排解 1. 在 Windows 任务栏中，单击“开始”，再右键单击“我的电脑”，然后 单击“属性”。 2. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。 3. 单击“通用串行总线控制器”旁边的加号 (+) 以展开该项。 4. 检查您是否使用了以下列出的任意芯片组： • SIS 7001 USB 主控制器 • ALI 芯片组 • NEC 通用主控制器 • Intel 82801 AA、Intel 82801BA/BAM 注意 这里并未列出所有状况。如果您在尝试扫描时遇到通信问题，请 遵循下面的步骤来解决问题。 5. 断开所有 USB 设备（打印机、扫描仪、照相机等）的连接，鼠标和键盘 除外。 6. 将 USB 电缆重新连接到产品背部的 USB 端口上。 7. 将 USB 电缆的另外一端重新连接到计算机上的 USB 端口上。 8.
疑难排解 1 电源接头 2 电源线和电源适配器 3 接地电源插座 9. 启动产品。 10. 打印自检报告以测试产品的基本的独立功能。 有关打印自检报告的详细信息，请参阅下面的步骤。 11. 尝试扫描。 如果扫描成功，可能是计算机上连接的其他 USB 设备导致该问题的。 12. 如果扫描成功，则将 USB 设备逐个连接到计算机上。 13. 每连接一个设备，就测试一下扫描功能，直到您找到导致该问题的设备。 14. 如果产品无法扫描。或在插入某个 USB 设备后无法与计算机之间建立通 信，则请在产品和计算机之间连接一个有源 USB 集线器。 这可能有助于建立或维持计算机与产品之间的通信。关于 USB 集线器的 详细信息，请参阅下面的部分。 打印自检报告 1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。 2.
第 12 章 3. 确保测试图案连贯，网格完整。 • 如果图案中有多条线不连贯，则表示墨嘴可能有问题。您可能需要清 洁墨盒。 • 如果黑色色带缺失、褪色、中间出现条纹或线条，则表示右侧槽中的 黑色墨盒有问题。 • 如果其余三条色带中有任何一条缺失、褪色、中间出现条纹或线条， 则表示左侧槽中的三色墨盒有问题。 疑难排解 有关使用 USB 集线器的详细信息 • • • • 确认 USB 集线器是不是有源集线器，以及是否已插入电源适配器。 在某些有源集线器的标准配置中不含电源适配器。 集线器必须已与电源相连。 某些集线器无法处理四个以上的全功率 USB 设备。您最多可以将 5 个集 线器连接到系统。 如果在各集线器连接在一起时本产品与一个集线器之间存在故障，或该集 线器上的设备超过四个，请将产品直接连接到计算机上（除非存在已知问 题）。 原因: 计算机上安装的 USB 芯片组存在兼容性问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 12：卸载软件，重置本产品 解决方法: 完全卸载软件，然后重新安装。 卸载软件，重置产品 1. 断开产品连接并重置产品。 断开产品连接并重置产品 a.
完整卸载软件 a. 在 Windows 任务栏上，依次单击“开始”、“设置”、“控制面 板”（或直接单击“控制面板”）。 b. 双击“添加／删除程序”（或单击“卸载程序”）。 c. 删除与 HP 扫描软件相关的所有项。 • • • • • • HP 成像设备功能 HP 文档查看器 HP Photosmart Essential HP Image Zone HP Photo and Imaging Gallery HP Photosmart、Officejet、Deskjet（带有产品名称和软件版本 号） • HP 软件更新 • HP Share to web • HP 解决方案中心 • HP Director • HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 d. 浏览到 C:\Program Files\HP 或 C:\Program Files\Hewlett-Packard （对于以前的产品），删除 Digital Imaging 文件夹。 e. 浏览到 C:\WINDOWS，将 twain_32 文件夹重新命名为 twain_32 old。 3.
第 12 章 e. f. g. h. 如果“加载启动项”旁边有复选标记，请取消该复选标记。 单击“服务”选项卡，然后选择“隐藏所有微软服务”框。 单击“全部禁用”。 单击“应用”，然后单击“关闭”。 注意 如果在进行更改时收到“访问被拒绝”的信息，请点击“确 定”，继续执行操作。该信息不会阻止您进行更改。 疑难排解 i. 点击“重新启动”，以便电脑在下次重启时应用所有设置。 计算机重新启动后，会显示“您已使用系统配置实用程序更改了 Windows 的启动模式”消息。 j. 单击“不再显示此消息”旁边的复选框。 4. 运行“磁盘清理”实用程序以删除临时文件和文件夹。 运行磁盘清理实用程序 a. 在 Windows 任务栏上，单击“开始”，再单击“程序”或“所有程 序”，然后单击“附件”。 b. 单击“系统工具”，然后单击“磁盘清理”。 “磁盘清理”会对硬盘进行分析，然后显示一个报告，其中列出可删除 的组件。 c.
5. 安装软件 安装软件 注意 如果安装没有自动运行，请从 Windows “开始”菜单中单 击“搜索”（或“运行”）。在“搜索”（或“运行”对话框） 中，键入 d:\setup.exe，然后按 Enter 键。（如果 CD-ROM 驱动 器未指定驱动器盘符 D，请输入相应的驱动器盘符。） b. 按照计算机屏幕上的提示安装软件。 6. 尝试扫描。 原因: 软件需要完全卸载并重新安装。 无法打印 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • • • • • 解决方法 1：打印自检报告 解决方法 2：清空打印队列 解决方法 3：断开并重新连接 USB 电缆 解决方法 4：验证驱动程序配置 解决方法 5：检查打印机是否暂停或脱机 解决方法 6：手动清空打印队列 解决方法 7：重新启动 print spooler 解决方法 8：检查软件应用程序 解决方法 1：打印自检报告 解决方法: 打印自检报告，看本产品是否能够打印并与计算机进行通信。 打印自检报告 1.
第 12 章 疑难排解 3. 确保测试图案连贯，网格完整。 • 如果图案中有多条线不连贯，则表示墨嘴可能有问题。您可能需要清 洁墨盒。 • 如果黑色色带缺失、褪色、中间出现条纹或线条，则表示右侧槽中的 黑色墨盒有问题。 • 如果其余三条色带中有任何一条缺失、褪色、中间出现条纹或线条， 则表示左侧槽中的三色墨盒有问题。 如果打印自检报告失败，则请确保本产品已正确安装。有关安装本产品的信 息，请参阅产品随附的《入门指南》。 原因: 该产品安装不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：清空打印队列 解决方法: 重新启动计算机，以清空打印队列。 清空打印队列 1. 重新启动计算机。 2. 计算机重新启动之后，检查打印队列。 a.
解决方法 3：断开并重新连接 USB 电缆 解决方法: 从计算机和本产品上断开 USB 电缆，然后再重新连接。 断开并重新连接 USB 电缆 切断该产品的 USB 电缆连接。 从计算机上拔下 USB 电缆。 将 USB 电缆保持断开五至六秒钟时间。 使用 USB 电缆重新连接该产品和电脑。 疑难排解 1. 2. 3. 4. 重新连接 USB 电缆后，该产品应该开始打印队列中的任务。 注意 如果是通过 USB 集线器连接该产品，请确保集线器的电源已打 开。如果集线器的电源已打开，请尝试直接连接到计算机。 5.
第 12 章 解决方法 4：验证驱动程序配置 解决方法: 检查以确保本产品设置为了默认打印机并且正在使用正确的打印 机驱动程序。 验证该产品是否被设置为了默认打印机 疑难排解 1. 根据操作系统的不同，请执行下列操作之一： • Windows Vista：在 Windows 任务栏上，单击“开始”，“控制面 板”，然后单击“打印机”。 • Windows XP：在 Windows 任务栏上，单击“开始”，“控制面 板”，然后单击“打印机和传真”。 • Windows 2000：在 Windows 任务栏上，单击“开始”，指向“设 置”，然后单击“打印机”。 2. 确保将正确的产品设置为了默认打印机。 默认打印机旁边有一个带对号的黑圈。 3. 如果将错误的产品设置为了默认打印机，则右键单击正确的产品，然后选 择“设为默认打印机”。 验证打印机驱动程序 1.
解决方法 5：检查打印机是否暂停或脱机 解决方法: 检查以确保本产品未暂停，也未脱机。 1. 根据操作系统的不同，请执行下列操作之一： • Windows Vista：在 Windows 任务栏上，单击“开始”，“控制面 板”，然后单击“打印机”。 • Windows XP：在 Windows 任务栏上，单击“开始”，“控制面 板”，然后单击“打印机和传真”。 • Windows 2000：在 Windows 任务栏上，单击“开始”，指向“设 置”，然后单击“打印机”。 2. 双击产品图标以打开打印队列。 3. 在“打印机”菜单上，确保“暂停打印”或“脱机使用打印机”旁边没有 对号。 在“打印机”菜单上，确保“暂停打印”或“脱机使用打印机”旁边没有 对号。如果这两个选项中任一选项具有对号，则单击该菜单项将其删除。 如果该菜单具有“联机使用打印机”选项，则选择该选项，在该选项旁边 添上对号。 4. 如果进行了任何更改，则再次尝试打印。 原因: 本产品已暂停或脱机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 6：手动清空打印队列 解决方法: 手动清空打印队列。 手动清空打印队列 1.
第 12 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 7：重新启动 print spooler 解决方法: 重新启动 print spooler。 停止并重新启动 print spooler 疑难排解 1. 在 Windows 任务栏中，单击“开始”，然后单击“控制面板”。 2. 双击“管理工具”，然后双击“服务”。 3. 向下滚动浏览该列表，然后单击“Print Spooler”，再单击“停止”以停 止该服务。 4. 单击“启动”，然后单击“确定”，重新启动该打印服务。 5. 重新启动计算机，计算机重启之后再次尝试打印。 原因: print spooler 需要重新启动。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 8：检查软件应用程序 解决方法: 验证是不是软件应用程序的问题。 验证软件应用程序 1. 关闭软件应用程序，然后重新打开。 2. 尝试在该软件应用程序中重新打印。 注意 该打印机可能不支持在 DOS 应用程序中进行打印。检查应用程 序的系统要求，确定此软件应用程序基于 Windows 还是基于 DOS。 3.
本产品安装可能不正确 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 解决方法 1：重置产品 解决方法 2：检查电源线和 USB 电缆 解决方法 3：重新启动计算机 解决方法 4：卸载并重新安装本产品 解决方法 5：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件 疑难排解 • • • • • 解决方法 1：重置产品 解决方法: 通过断开电源线关闭该产品并重置。等待 60 秒钟，然后再次连 接电源线。启动产品。 原因: 您需要重置本产品。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：检查电源线和 USB 电缆 解决方法: 确保电源线和 USB 电缆已正确连接且已插入。同时，确保产品 已经开启。 检查电源 1.
第 12 章 2. 3. 4. 5. 6. 7. 确保产品已启动。 如果产品无法通电，则将其连接到另一个电源插座。 通过断开电源线关闭该产品并重置。 等待 5 秒钟，然后再次连接电源线。 启动产品。 再次尝试扫描。 疑难排解 检查 USB 连接 1. 确认 USB 电缆已牢固地插入到产品后面的 USB 端口中。 2. 确保 USB 电缆的另一端插入到计算机的 USB 端口。 3. 再次尝试扫描。 如果扫描失败，请继续执行下一步骤。 4. 根据产品连接到计算机的方式，执行以下操作之一： • 如果 USB 电缆已连接至 USB 集线器，请尝试拔下 USB 电缆再重新 插入到集线器中。如果该按钮不起作用，则尝试关闭集线器，然后重 新开启它。最后，尝试断开电缆与集线器的连接，直接将电缆连接到 计算机上。 • 如果是将 USB 电缆连接到笔记本计算机的扩展坞，则从扩展坞中拔 掉 USB 电缆，将其直接连接到计算机上。 • 如果 USB 电缆直接连接到计算机，请尝试将其插入计算机上的另外一 个 USB 端口。 5. 如果计算机上连接有其他 USB 设备，请断开其他设备的连接，键盘和鼠 标除外。 6.
8. 重新启动笔记本计算机。 9. 重新启动计算机后，再尝试进行扫描。 原因: 电源线或 USB 电缆连接不当。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法: 重新启动计算机。 原因: 您可能未在安装产品软件后重新启动计算机。或者计算机存在其他问 题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 4：卸载并重新安装本产品 解决方法: 从“打印机和传真”控制面板中卸载产品，然后重新安装。 卸载和重新安装产品 1. 2. 3. 4. 5. 断开产品和计算机之间的 USB 电缆。 在 Windows 任务栏上，依次单击“开始”、“打印机和传真”。 右键单击产品，然后选择“删除”。 等待数秒，然后使用 USB 电缆将产品重新连接到计算机上。 按照屏幕提示重新安装产品。 原因: 最初安装本产品时可能已经存在问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 5：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件 解决方法: 从计算机中卸载完整的 HP Photosmart 软件，然后使用产品随附 的 CD 重新安装。 卸载或重新安装该软件。 1.
第 12 章 5. 断开产品与计算机的连接，然后重启计算机。 注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件 后，再将产品连接到计算机上。 6. 将 HP Photosmart 的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器，然后启 动“安装”程序。 注意 如果未出现安装程序，请在 CD-ROM 驱动器上找到 Setup.exe 文件并双击。 疑难排解 7. 遵循屏幕说明和产品随附的《入门指南》中提供的说明进行操作。 8.
解决方法 1：重置产品 解决方法: 通过断开电源线关闭该产品并重置。等待 60 秒钟，然后再次连 接电源线。启动产品。 原因: 您需要重置本产品。 解决方法 2：检查电源线和 USB 电缆 解决方法: 确保电源线和 USB 电缆已正确连接且已插入。同时，确保产品 已经开启。 检查电源 1. 确保电源线紧紧地连接到产品和电源适配器上。将电源线插到电源插座、 电涌保护器或电源板上。 1 电源接头 2 电源线和电源适配器 3 接地电源插座 2. 3. 4. 5. 6. 7. 确保产品已启动。 如果产品无法通电，则将其连接到另一个电源插座。 通过断开电源线关闭该产品并重置。 等待 5 秒钟，然后再次连接电源线。 启动产品。 再次尝试扫描。 检查 USB 连接 1. 确认 USB 电缆已牢固地插入到产品后面的 USB 端口中。 2.
第 12 章 疑难排解 3. 再次尝试扫描。 如果扫描失败，请继续执行下一步骤。 4. 根据产品连接到计算机的方式，执行以下操作之一： • 如果 USB 电缆已连接至 USB 集线器，请尝试拔下 USB 电缆再重新 插入到集线器中。如果该按钮不起作用，则尝试关闭集线器，然后重 新开启它。最后，尝试断开电缆与集线器的连接，直接将电缆连接到 计算机上。 • 如果是将 USB 电缆连接到笔记本计算机的扩展坞，则从扩展坞中拔 掉 USB 电缆，将其直接连接到计算机上。 • 如果 USB 电缆直接连接到计算机，请尝试将其插入计算机上的另外一 个 USB 端口。 5. 如果计算机上连接有其他 USB 设备，请断开其他设备的连接，键盘和鼠 标除外。 6. 检查 USB 电缆，确保电缆工作正常。 注意 老式电缆可能无法正常工作。尝试将 USB 电缆连接到其他产品 上，以检查其是否工作。如果遇到问题，可能需要更换 USB 电缆,另 外，请确认电缆的长度不超过 3 米 。 7. 如果还有另外一条 USB 电缆，请尝试使用该电缆。 8. 重新启动笔记本计算机。 9.
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 4：卸载并重新安装本产品 解决方法: 从“打印机和传真”控制面板中卸载产品，然后重新安装。 卸载和重新安装产品 断开产品和计算机之间的 USB 电缆。 在 Windows 任务栏上，依次单击“开始”、“打印机和传真”。 右键单击产品，然后选择“删除”。 等待数秒，然后使用 USB 电缆将产品重新连接到计算机上。 按照屏幕提示重新安装产品。 原因: 疑难排解 1. 2. 3. 4. 5. 最初安装本产品时可能已经存在问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 5：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件 解决方法: 从计算机中卸载完整的 HP Photosmart 软件，然后使用产品随附 的 CD 重新安装。 卸载或重新安装该软件。 1. 在 Windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”。 2. 双击“添加／删除程序”。 3. 删除与 HP 扫描软件相关的所有项。 从“添加／删除程序”列表中卸载一些程序后，计算机上显示重新启动计 算机的提示信息。 4.
第 12 章 小心 如果计算机是 HP 或 Compaq 制造的计算机，请勿删除以下所 列应用程序之外的任何应用程序。 疑难排解 • • • • • • • • • • • HP 成像设备功能 HP Document Viewer HP Photosmart Essential HP Image Zone HP Photo and Imaging Gallery HP Photosmart、Officejet、Deskjet（带有产品名称和软件版本号） HP 软件更新 HP Share to web HP 解决方案中心 HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 原因: 最初安装 HP Photosmart 软件时可能已经存在问题。 本产品找不到可用的扫描目标 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方法 1：重新启动计算机 解决方法 2：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件
4. 选择“单击此处以稍后重新启动”。 5. 断开产品与计算机的连接，然后重启计算机。 注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件 后，再将产品连接到计算机上。 注意 如果未出现安装程序，请在 CD-ROM 驱动器上找到 Setup.exe 文件并双击。 7. 遵循屏幕说明和产品随附的《入门指南》中提供的说明进行操作。 8.
第 12 章 5. 断开产品与计算机的连接，然后重启计算机。 注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件 后，再将产品连接到计算机上。 6. 将 HP Photosmart 的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器，然后启 动“安装”程序。 注意 如果未出现安装程序，请在 CD-ROM 驱动器上找到 Setup.exe 文件并双击。 疑难排解 7. 遵循屏幕说明和产品随附的《入门指南》中提供的说明进行操作。 8.
解决方法 1：重置产品 解决方法: 通过断开电源线关闭该产品并重置。等待 60 秒钟，然后再次连 接电源线。启动产品。 原因: 您需要重置本产品。 解决方法 2：检查电源线和 USB 电缆 解决方法: 确保电源线和 USB 电缆已正确连接且已插入。同时，确保产品 已经开启。 检查电源 1. 确保电源线紧紧地连接到产品和电源适配器上。将电源线插到电源插座、 电涌保护器或电源板上。 1 电源接头 2 电源线和电源适配器 3 接地电源插座 2. 3. 4. 5. 6. 7. 确保产品已启动。 如果产品无法通电，则将其连接到另一个电源插座。 通过断开电源线关闭该产品并重置。 等待 5 秒钟，然后再次连接电源线。 启动产品。 再次尝试扫描。 检查 USB 连接 1. 确认 USB 电缆已牢固地插入到产品后面的 USB 端口中。 2.
第 12 章 疑难排解 3. 再次尝试扫描。 如果扫描失败，请继续执行下一步骤。 4. 根据产品连接到计算机的方式，执行以下操作之一： • 如果 USB 电缆已连接至 USB 集线器，请尝试拔下 USB 电缆再重新 插入到集线器中。如果该按钮不起作用，则尝试关闭集线器，然后重 新开启它。最后，尝试断开电缆与集线器的连接，直接将电缆连接到 计算机上。 • 如果是将 USB 电缆连接到笔记本计算机的扩展坞，则从扩展坞中拔 掉 USB 电缆，将其直接连接到计算机上。 • 如果 USB 电缆直接连接到计算机，请尝试将其插入计算机上的另外一 个 USB 端口。 5. 如果计算机上连接有其他 USB 设备，请断开其他设备的连接，键盘和鼠 标除外。 6. 检查 USB 电缆，确保电缆工作正常。 注意 老式电缆可能无法正常工作。尝试将 USB 电缆连接到其他产品 上，以检查其是否工作。如果遇到问题，可能需要更换 USB 电缆,另 外，请确认电缆的长度不超过 3 米 。 7. 如果还有另外一条 USB 电缆，请尝试使用该电缆。 8. 重新启动笔记本计算机。 9.
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 4：卸载并重新安装本产品 解决方法: 从“打印机和传真”控制面板中卸载产品，然后重新安装。 卸载和重新安装产品 断开产品和计算机之间的 USB 电缆。 在 Windows 任务栏上，依次单击“开始”、“打印机和传真”。 右键单击产品，然后选择“删除”。 等待数秒，然后使用 USB 电缆将产品重新连接到计算机上。 按照屏幕提示重新安装产品。 原因: 疑难排解 1. 2. 3. 4. 5. 最初安装本产品时可能已经存在问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 5：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件 解决方法: 从计算机中卸载完整的 HP Photosmart 软件，然后使用产品随附 的 CD 重新安装。 卸载或重新安装该软件。 1. 在 Windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”。 2. 双击“添加／删除程序”。 3. 删除与 HP 扫描软件相关的所有项。 从“添加／删除程序”列表中卸载一些程序后，计算机上显示重新启动计 算机的提示信息。 4.
第 12 章 小心 如果计算机是 HP 或 Compaq 制造的计算机，请勿删除以下所 列应用程序之外的任何应用程序。 疑难排解 • • • • • • • • • • • HP 成像设备功能 HP Document Viewer HP Photosmart Essential HP Image Zone HP Photo and Imaging Gallery HP Photosmart、Officejet、Deskjet（带有产品名称和软件版本号） HP 软件更新 HP Share to web HP 解决方案中心 HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 原因: 最初安装 HP Photosmart 软件时可能已经存在问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 6：与 HP 支持部门联系进行维修 解决方法: 如果已经完成了前面解决方案中列出的所有步骤，但仍有问题， 则请与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
未找到文件 解决方法: 关闭一些应用程序然后重新执行任务。 原因: 您的计算机内存不足，无法创建打印预览文件。 文件格式不支持 用其他应用程序打开该文件，并将其保存为产品软件可以识别的 疑难排解 解决方法: 格式。 详细信息，请参阅： 位于第 171 页的“HP All-in-One 支持的文件类型” 原因: 产品软件无法识别或支持正在打开或保存的图像的文件格式。如果根 据文件扩展名判断文件是支持的类型，则文件可能已经损坏。 文件名无效 解决方法: 确保没有在文件名中使用任何非法字符。 原因: 输入的文件名无效。 HP All-in-One 支持的文件类型 请参考下列受支持的文件格式： • • HP Photosmart 软件支持以下文件格式：BMP、DCX、FPX、GIF、JPG、 PCD、PCX、TIF、PICT、PSD、PCS、EPS、TGA、SGI、PDF 和 PNG 扫描时，HP Photosmart 软件支持以下列文件格式保存图像：BMP、DCX、 FPX、GIF、JPG、PCD、PCX 和 TIF 常规用户消息 下面是常见的用户错误消息： • • • • • 无法裁剪
第 12 章 解决方法 1：关闭未使用的应用程序 解决方法: 关闭所有没有在使用的应用程序包括后台运行的应用程序，如屏 幕保护程序和病毒检查程序。如果关闭了病毒检查程序，请在扫描结束后重 新打开它。 如果经常发生这种问题，或在使用其他应用程序时出现内存问题，则可能需 要为计算机添加更多内存。详细信息，请参阅计算机随附的使用手册。 原因: 计算机没有足够的内存。 疑难排解 解决方法 2：创建更多硬盘空间 解决方法: 清空桌面上的回收站。可能还需要删除硬盘中的文件，如临时文 件。 原因: 为了进行扫描，计算机硬盘上至少必须有 50 MB 的可用空间。 无边界打印错误 解决方法: 只安装黑色墨盒无法进行无边框打印。请安装三色墨盒。 详细信息，请参阅： 位于第 67 页的“更换墨盒” 原因: 在本产品处于墨水备份模式（只安装黑色墨盒）时启动了无边框打印 作业。 未连接 解决方法: 确保计算机启动，并连接到产品。还要确保安装了产品随附的软 件。 详细信息，请参阅： 位于第 82 页的“产品经过设置后却不打印” 原因: 以下几种情况会引发该错误消息。 • 没有启动计算机。 • 计算机没有连接到本产品。 •
磁盘空间已满 解决方法: 关闭一些应用程序然后重新执行任务。 原因: 您的计算机内存不足，无法执行任务。 纸张消息 下面是与纸张相关的错误消息： 不从进纸盒进纸 墨水正在晾干 缺纸 卡纸或进纸错误 纸张不符 纸张宽度不正确 疑难排解 • • • • • • 不从进纸盒进纸 解决方法: 如果该产品缺纸，或在进纸盒中只剩下几页纸，请在进纸盒中放 入更多的纸。如果进纸盒中有纸，请将纸取出，在平坦的表面上轻轻墩齐， 然后重新放回进纸盒中。要继续打印作业，请按产品控制面板上的重新開始 按钮。 原因: 进纸盒中没有足够的纸张。 墨水正在晾干 解决方法: 将纸张留在出纸盒中，直到该消息消失。如果需要在消息消失之 前取出打印页，请小心地握住打印页的下面或旁边，然后把它放在平坦的表 面上晾干。 原因: 投影胶片和其他一些介质比普通纸需要更长的墨水晾干时间。 缺纸 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • 解决方法 1：重新安装本产品的后检修门 解决方法 2
第 12 章 原因: 后检修门已从本产品上卸下。 疑难排解 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：检查纸张类型和打印设置 解决方法: 检查进纸盒中放入的纸张和打印设置。 检查进纸盒中的纸张 1. 从进纸盒中取出纸叠，验证进纸盒中的所有纸张是否均为相同的尺寸和类 型。 2. 更换任何撕裂、有灰尘、卷边或折叠的纸张。 如果纸张发生卷曲，则沿着卷曲相反方向轻轻弯曲纸张以使得纸张不再卷 曲，或者更换纸张。 注意 在该产品中使用平整的纸张，直到问题得以解决。 3. 在一个平面上磕打纸叠，将边缘对齐。 4. 验证纸叠包含的纸张是否为 10 到 25 张。 5. 将该叠纸放入进纸盒，短边朝前，打印面朝下。将整叠纸向前推动，直至 遇阻停止。 6.
疑难排解 7. 确保打印设置、纸张尺寸和类型与进纸盒中放入的纸张相匹配。 有关检查和更改这些设置的信息，请参阅以下任务。 8. 再次尝试进行打印。 设置纸张尺寸 1. 2. 3. 4. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打 印机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6.
第 12 章 纸张类型 建议的纸张尺寸设置 照片纸 10 x 15 cm、L、216 x 279 mm、letter、A4 或列出的合适尺 寸 投影胶片 Letter 或 A4 自定义尺寸的纸张 自定义纸张尺寸 设置用于打印的纸张类型 1. 2. 3. 4. 疑难排解 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保已经选择了正确的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打 印机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 从“基本选项”区域的“纸张类型”列表中，选择合适的纸张类型。 原因: 进纸盒中放入的纸张有问题或者打印设置不匹配。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：清洁滚筒 解决方法: 清洁滚筒。 确保拥有以下材料： • • 不会被撕开或留下纤维的不起毛布或任何柔软材料。 蒸馏水、净化水或瓶装水。 清洁滚筒 1. 关闭该产品，断开电源线。 2. 卸下后检修盖。 3. 将不起毛的布浸泡到纯净水或蒸馏水中，然后挤干里面多余的水份。 4.
原因: 疑难排解 6. 重新插入电源线，然后开启该产品。 7. 再次尝试进行打印。 滚筒脏了，需要清洁。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 4：联系 HP 支持部门 解决方法: 如果已经完成了前面解决方案中列出的所有步骤，则请与 HP 支 持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.
第 12 章 纸张宽度不正确 解决方法: 更改打印设置或在进纸盒中放入相应的纸张。 详细信息，请参阅： • • 位于第 31 页的“设置用于打印的纸张类型” 位于第 21 页的“为打印和复印作业选择纸张” 原因: 为打印作业选择的打印设置和产品中放入的纸张类型或尺寸不匹配。 疑难排解 电源和连接消息 下面是与电源和连接相关的错误消息： • • • • 没有检测到 HP All-in-One 通信测试失败 没有正确关闭电源 双向通信中断 没有检测到 HP All-in-One 解决方法: 如果没有将产品正确连接到计算机上，就会出现通信错误。确保 按下图所示的方法将 USB 电缆牢固地连接到本产品和计算机上。 详细信息，请参阅： 位于第 82 页的“产品经过设置后却不打印” 原因: 此错误仅适用于 USB 连接的设备。USB 电缆没有正确插入。 通信测试失败 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 178 疑难排解
• • 解决方法 1：确保本产品已启动 解决方法 2：确保本产品已连接到计算机 解决方法 1：确保本产品已启动 解决方法: 查看产品上的开／关机按钮。如果该指示灯未点亮，则表示产品 已关机。确保电源线已牢固地连接到产品上并且插入电源插座中。按下开／ 关机按钮打开产品。 该产品已关闭。 疑难排解 原因: 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：确保本产品已连接到计算机 解决方法: 如果没有将产品正确连接到计算机上，就会出现通信错误。请尝 试下面的操作： 详细信息，请参阅： 位于第 82 页的“产品经过设置后却不打印” 原因: 计算机无法与产品通信。 没有正确关闭电源 解决方法: 按产品控制面板上的开／关机按钮启动和关闭本产品。 原因: 最后一次使用本产品时没有正确关机。如果通过关闭电源板上的开关 或使用墙壁开关来关闭产品，则可能会损坏本产品。 双向通信中断 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 错误 179
第 12 章 • • 解决方法 1：确保本产品已启动 解决方法 2：确保本产品已连接到计算机 解决方法 1：确保本产品已启动 解决方法: 查看产品上的开／关机按钮。如果该指示灯未点亮，则表示产品 已关机。确保电源线已牢固地连接到产品上并且插入电源插座中。按下开／ 关机按钮打开产品。 原因: 该产品已关闭。 疑难排解 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：确保本产品已连接到计算机 解决方法: 如果没有将产品正确连接到计算机上，就会出现通信错误。确保 按下图所示的方法将 USB 电缆牢固地连接到本产品和计算机上。 详细信息，请参阅： 位于第 82 页的“产品经过设置后却不打印” 原因: 本产品没有连接到计算机上。 墨盒消息 下面是与墨盒相关的错误消息： • • • • • • 180 已安装非 HP 墨盒 安装了以前使用过的原装 HP 墨盒 HP 原装墨水已用完 墨水量不足 在墨水备份模式下打印 打印托架卡住 疑难排解
• • • • • • 需要校准或校准失败 缺少墨盒、安装不正确或不适用于您的产品 墨盒缺失或未检测到 墨盒不兼容 墨盒位于错误插槽中 墨盒出现问题 解决方法: 按照计算机屏幕上的提示继续操作或使用正品 HP 墨盒更换指明 的墨盒。 HP 建议使用正品 HP 墨盒。HP 正品打印墨盒设计用于 HP 打印机并进行了 测试，可帮助您轻松地重复获得优质打印效果。 注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量及可靠性。由于使用非 HP 耗材而导 致的打印机维护或维修不在保修范围之内。 如果您确定购买的是正品 HP 墨盒，请访问： www.hp.
第 12 章 www.hp.com/go/anticounterfeit 详细信息，请参阅： 位于第 67 页的“更换墨盒” 原因: 指定墨盒中的原装 HP 墨水已经用完。 墨水量不足 疑难排解 解决方法: 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。收到墨 水量不足警告消息时，请考虑提供一个替换墨盒，以避免可能发生的打印延 迟。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 如果安装了重新灌注或再生墨盒，或在另一个产品中使用过的墨盒，墨水量 指示器可能会不准确或无法使用。 有关 HP 产品回收与再利用的信息，请访问我们的网站：www.hp.
打印托架卡住 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 解决方法 1：打印自检报告 解决方法 2：清洁墨盒 解决方法 3：检查电源 疑难排解 • • • 解决方法 1：打印自检报告 解决方法: 打印自检报告以确定产品能否打印。 打印自检报告 1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。 2. 按住取消按钮，然后按下开始复印／彩色按钮。 本产品将打印自检报告，从中可以找出打印问题的原因。报告中的墨水测 试区域示例如下所示。 3.
第 12 章 疑难排解 3. 如果打印托架没有移动，请打开前检修门，记录下托架卡住的位置并查找 卡纸。 卡纸可能会导致错误消息并使打印托架卡住。 小心 取出卡住的纸时，请不要使用任何工具或其他设备。从产品内部 取出卡纸时，请始终小心谨慎。 如果打印托架在右侧被卡住 a. 检查是否有任何纸张或物体可能会限制打印托架。 b. 将其完全移动到左侧。 c. 从左侧一直向右侧检查纸张路径，并取出产品中剩余的纸张。 如果打印托架在左侧被卡住 a. 检查是否有任何纸张或物体可能会限制打印托架。 b. 将其完全移动到右侧。 c. 从右侧一直向左侧检查纸张路径，并取出产品中剩余的纸张。 如果打印托架卡在中间位置 a. 检查是否有任何纸张或物体可能会限制打印托架。 b. 将其完全移动到左侧。 c. 从左侧一直向右侧检查纸张路径，并取出产品中剩余的纸张。 d. 将其完全移动到右侧。 e. 从右侧一直向左侧检查纸张路径，并取出产品中剩余的纸张。 4. 关闭前检测门。 5. 检查后检修门内是否卡纸。 检查后检修门内是否卡纸 a.
疑难排解 b. 检查产品中是否仍存有任何纸张。慢慢地将纸从滚筒里拉出来。 c. 重新安装后检修盖。轻轻地向前推后检修门，直到其扣合到位。 6. 根据产品的状态执行以下操作之一： • 如果开／关机按钮指示灯稳定亮着，请打印自检报告。如果能够打印 自检报告，则托架已不再被卡。 有关详细信息，请参阅位于第 65 页的“打印自检报告”。 • 如果开／关机按钮指示灯不亮或闪烁，则说明打印托架仍被卡住，请 继续下一种解决方法。 7. 断开产品连接并重置产品。 断开产品连接并重置产品 a. b. c. d. e. 原因: 确保产品已启动。 按下开／关机按钮关闭产品。 断开产品后面的电源线。 将电源线重新连接到产品背面。 按下开／关机打开产品。 打印托架被卡纸阻挡。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 3：检查电源 解决方法: 确认本产品是否已正确连接到适当的电源。 验证产品是否已连接合适电源 1. 验证产品是否具有两相电源插头，确保您使用的是产品随附的电源线。 2. 如果产品已连接至计算机，请确保计算机使用的是符合您所在国家／地区 的正确电源插头。 3.
第 12 章 4. 将电源线直接插入墙上的电源插孔。 疑难排解 1 电源接头 2 电源线和电源适配器 5. 尝试从计算机进行打印。 将产品与电源排座或者电涌保护器断开，并直接与墙面插座相连，如果设 备可以正常工作，则表明电源排座或者电涌保护器可能无法为产品提供足 够的电压。 6. 如果产品无法打印且打印托架仍被卡住，请与 HP 支持联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
要查找支持和保修信息，请转到 HP 网站 www.hp.
第 12 章 解决方法 4：校准新安装的墨盒 解决方法: 您必须校准墨盒以确保卓越的打印质量。 如果不断出现校准错误，并且您无法将其清除，则表示墨盒可能有问题。请 联系 HP 以获得支持。 要查找支持和保修信息，请转到 HP 网站 www.hp.com/support。出现提示 时，请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以获得有关请求技术 支持的信息。 疑难排解 详细信息，请参阅： 位于第 71 页的“校准墨盒” 原因: 您安装的新墨盒需要校准 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 5：墨盒或传感器可能有问题 解决方法: 要查找支持和保修信息，请转到 HP 网站 www.hp.
解决方法 1：取出并重新插入墨盒 解决方法: 请取下再重新插入墨盒，并确认已经完全插入并锁定到位。 同时确保墨盒已安装到正确插槽中。 确保墨盒已正确安装。 疑难排解 1. 确保产品已启动。 2. 打开墨盒盖。 打印托架移动到产品的最右侧。 3. 检查以确保对于您的产品所使用的墨盒正确。要获得兼容墨盒的列表，请 参阅该产品随附的印刷版文档。 4. 从右侧的插槽中取下黑色墨盒。请勿触摸墨水喷嘴或铜色触点。检查铜色 触点或墨水喷嘴是否损坏。 确保已经撕下透明塑料胶带。如果墨水喷嘴处仍有胶带，请捏住粉红色标 签，轻轻地撕下透明塑料胶带。确保没有撕下包含电子触点的铜色胶带。 1 铜色触点 2 带粉红标签的塑料胶带（安装前必须撕掉） 3 被胶带封住的墨水喷嘴 5.
第 12 章 疑难排解 6. 对于左侧的三色墨盒，重复第 1 步和第 2 步。 原因: 指定的墨盒安装不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法 2：清洁墨盒触点 解决方法: 清洗墨盒触点。 确保拥有以下材料： • 干泡沫橡胶棉签、不起毛的布或者任何不会裂开或留下纤维的柔软材料。 提示 咖啡过滤纸不起毛，最适合用来清洁墨盒。 • 蒸馏水、过滤水或瓶装水（自来水可能含有污染物，会损坏墨盒）。 小心 不要使用滚筒清洗刷或酒精清洗墨盒触点。这些物品可能会损坏 墨盒或本产品。 清洁墨盒触点 1. 打开产品，然后打开墨盒盖。 打印托架移动到产品的最右侧。 2. 等候墨盒托架停止移动，然后拔掉本产品后面的电源线。 3. 轻轻地向下按墨盒以将其松开，然后朝向自己将墨盒从墨盒槽中拉出。 注意 不要同时取出两个墨盒。每次只取出和清洁一个墨盒。墨盒放 在 HP All-in-One 外面的时间不要超过 30 分钟。 4.
疑难排解 5. 将干净的泡沫橡胶棉签或不起毛的布浸入蒸馏水中，然后拧掉多余的水 份。 6. 握住墨盒侧面。 7. 只清洁铜色触点。让墨盒凉干大约十分钟。 1 金色触点 2 墨嘴（不要清洁） 8. 在 HP 徽标位于顶部的情况下握住墨盒，然后将墨盒装回插槽。务必用力 推动墨盒，直至其卡入到位。 9. 如有必要，请重复上述步骤清洁另一个墨盒。 10.
第 12 章 解决方法 3：更换墨盒 解决方法: 更换指定的墨盒。您也可以取下指定的墨盒，并使用墨水备份模 式进行打印。 注意 在墨水备份模式下，本产品只能从计算机进行打印作业。您不能从 控制面板中启动打印作业（例如打印存储卡中的照片）。 请检查您的墨盒是否仍享受保修且未过保修期。 疑难排解 • • 如果已过保修期，请购买新的墨盒。 若未过保修期，请联系 HP 支持。请访问 www.hp.
原因: 墨盒不是用于此产品的。 墨盒位于错误插槽中 疑难排解 解决方法: 确保墨盒已安装到正确插槽中。如果已安装到正确插槽中，请取 下墨盒再重新插入，并确认墨盒已经完全插入并锁定到位。 确保墨盒已正确安装。 1. 确保产品已启动。 2. 打开墨盒盖。 打印托架移动到产品的最右侧。 3. 检查以确保对于您的产品所使用的墨盒正确。要获得兼容墨盒的列表，请 参阅该产品随附的印刷版文档。 4.
第 12 章 疑难排解 1 铜色触点 2 带粉红标签的塑料胶带（安装前必须撕掉） 3 被胶带封住的墨水喷嘴 5. 重新放入墨盒，将墨盒向前滑入右侧插槽中。然后向前推墨盒，直到其卡 到槽中。 6. 对于左侧的三色墨盒，重复第 1 步和第 2 步。 注意 如果墨盒安装在错误的插槽中并且无法拆离本产品，请与 HP 支持 部门联系进行维修。 请访问：www.hp.
如果消息没有指明导致该问题的墨盒，请执行下列步骤以确定问题墨盒。确定问 题墨盒后，请继续第一个解决方案。 确定问题墨盒 疑难排解 1. 确保产品已启动。 2. 打开墨盒盖。 打印托架移动到产品的最右侧。 3. 检查以确保对于您的产品所使用的墨盒正确。要获得兼容墨盒的列表，请参 阅该产品随附的印刷版文档。 4. 从右侧的插槽中取下黑色墨盒。 向下按墨盒以将其松开，然后将墨盒从墨盒槽中拉出来。 1 三色墨盒 2 黑色墨盒 5. 关闭墨盒盖。 6. 检查看看错误是否已经解决。 • 如果错误已解决，则说明黑色墨盒有问题。 • 如果错误没有得到解决，请继续进行下一步。 7.
第 12 章 疑难排解 8. 从左边的插槽中取出三色墨盒。 向下按墨盒以将其松开，然后将墨盒从墨盒槽中拉出来。 9. 关闭墨盒盖。 10. 检查看看错误是否已经解决。 • 如果错误已解决，则说明三色墨盒有问题。 • 如果错误仍未解决，则说明两个墨盒都有问题。 11. 打开墨盒盖，重新插入三色墨盒，将其向前滑到左侧插槽中。然后向前推墨 盒，直到其卡到槽中。 12. 关闭墨盒盖。 • • • 解决方法 1：取出并重新插入墨盒 解决方法 2：清洁墨盒触点 解决方法 3：更换墨盒 解决方法 1：取出并重新插入墨盒 解决方法: 请取下再重新插入墨盒，并确认已经完全插入并锁定到位。 同时确保墨盒已安装到正确插槽中。 确保墨盒已正确安装。 1. 确保产品已启动。 2. 打开墨盒盖。 打印托架移动到产品的最右侧。 3.
疑难排解 4. 从右侧的插槽中取下黑色墨盒。请勿触摸墨水喷嘴或铜色触点。检查铜色 触点或墨水喷嘴是否损坏。 确保已经撕下透明塑料胶带。如果墨水喷嘴处仍有胶带，请捏住粉红色标 签，轻轻地撕下透明塑料胶带。确保没有撕下包含电子触点的铜色胶带。 1 铜色触点 2 带粉红标签的塑料胶带（安装前必须撕掉） 3 被胶带封住的墨水喷嘴 5. 重新放入墨盒，将墨盒向前滑入右侧插槽中。然后向前推墨盒，直到其卡 到槽中。 6.
第 12 章 确保拥有以下材料： • 干泡沫橡胶棉签、不起毛的布或者任何不会裂开或留下纤维的柔软材料。 提示 咖啡过滤纸不起毛，最适合用来清洁墨盒。 • 蒸馏水、过滤水或瓶装水（自来水可能含有污染物，会损坏墨盒）。 小心 不要使用滚筒清洗刷或酒精清洗墨盒触点。这些物品可能会损坏 墨盒或本产品。 疑难排解 清洁墨盒触点 1. 打开产品，然后打开墨盒盖。 打印托架移动到产品的最右侧。 2. 等候墨盒托架停止移动，然后拔掉本产品后面的电源线。 3. 轻轻地向下按墨盒以将其松开，然后朝向自己将墨盒从墨盒槽中拉出。 注意 不要同时取出两个墨盒。每次只取出和清洁一个墨盒。墨盒放 在 HP All-in-One 外面的时间不要超过 30 分钟。 4. 检查墨盒触点上是否有积墨和碎屑。 5. 将干净的泡沫橡胶棉签或不起毛的布浸入蒸馏水中，然后拧掉多余的水 份。 6. 握住墨盒侧面。 7.
疑难排解 1 金色触点 2 墨嘴（不要清洁） 8. 在 HP 徽标位于顶部的情况下握住墨盒，然后将墨盒装回插槽。务必用力 推动墨盒，直至其卡入到位。 9. 如有必要，请重复上述步骤清洁另一个墨盒。 10.
第 12 章 注意 在墨水备份模式下，本产品只能从计算机进行打印作业。您不能从 控制面板启动打印作业（例如复印或扫描原件）。有关详细信息，请参见 位于第 70 页的“使用墨水备份模式”。 原因: 一个或所有墨盒都出现问题。 疑难排解 200 疑难排解
13 HP 保修和支持 Hewlett-Packard 为 HP All-in-One 提供 Internet 和电话支持。 本节包含以下主题： • 保修 • 墨盒保修信息 • 支持程序 • 在给 HP 客户支持中心打电话之前 • HP 电话支持 • 额外保修选项 • HP Quick Exchange Service (Japan) • HP Korea customer support • 准备好产品以便装运 • 包装产品 有关担保的详细信息，请参阅产品随附的印刷版文档。 墨盒保修信息 HP 墨盒保修只适用于墨盒在指定 HP 打印设备上使用的情况。此保修不涵盖重新灌注、 再制造、翻新、使用不当或擅自改动的 HP 墨水产品。 在保修期间产品均可得到保修，时间为 HP 墨水用完之前且保修期到期之前。保修期的到 期日期格式是 YYYY/MM/DD（年／月／日），可以按如下指示在产品上找到： 有关“HP 有限保修声明”的副本，请参阅产品附带的印刷文档。 支持程序 如果遇到问题，请执行以下步骤： 1. 查阅产品随附的文档。 2. 访问 HP 在线支持网站：www.hp.
第 13 章 在给 HP 客户支持中心打电话之前 HP All-in-One 可能包含其他公司的软件程序。如果在使用这些程序时遇到问题，请致电 其所属公司的专家，以获得最有效的技术帮助。 注意 这些信息对日本客户不适用。有关日本的服务种类信息，请参阅 位于第 203 页的“HP Quick Exchange Service (Japan)”。 如果需要联系 HP 支持，请在打电话之前执行以下操作： HP 保修和支持 1. 确保： a. 产品已插上电源且已打开。 b. 指定的墨盒安装正确。 c. 已经将推荐的纸张正确放入进纸盒中。 2. 重置产品： a. 按开／关机按钮关闭产品。 b. 拔掉产品后面的电源线。 c. 重新插上产品的电源线。 d. 按开／关机按钮开启产品。 3. 要查找支持和保修信息，请转到 HP 网站 www.hp.com/support。出现提示时，请选 择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以获得有关请求技术支持的信息。 查看 HP 网站，以获得产品的更新信息或疑难排解提示。 4. 如果问题仍然存在并且需要致电 HP 支持代表，请完成以下操作： a.
致电 致电 HP 支持时，您应位于计算机和产品附近。并且请准备提供下列信息： • 型号（在产品前面的标签上） • 序列号（位于产品的后部或底部） • 发生故障时所显示的信息 • 回答以下问题： ◦ 以前出现过此情况吗？ ◦ 能否使之再现？ ◦ 在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？ ◦ 之前是否发生其他情况（例如，雷暴、是否移动了产品等）？ 电话支持期过后 电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需支付一定的费用。也可在 HP 在线支持网站 获取帮助：www.hp.com/support。请与 HP 经销商联系或拨打所在国家／地区的支持电 话号码，以了解支持选项详细信息。 支付额外费用后可获得 HP All-in-One 的延伸服务计划。访问 www.hp.
第 13 章 有关如何包装产品以进行更换的说明，请参阅位于第 204 页的“包装产品”。 HP Korea customer support 准备好产品以便装运 HP 保修和支持 在联系 HP 客户支持或退回至购买点后，要求您将产品送回以进行维修，请确保在退还产 品之前已卸下并保留以下项目： • 墨盒 • 电源线、USB 电缆和连接到 HP All-in-One 上的任何其他电缆 • 放入进纸盒中的所有纸张 • 放入 HP All-in-One 中的所有原件 在装运之前卸下墨盒 1. 打开产品，等待墨盒托架闲置下来。如果产品无法启动，请跳过这一步，转到第 2 步。 2. 打开墨盒盖。 3. 从槽内将墨盒取下。 注意 如果产品无法启动，您可以拔掉电源线，然后用手将墨盒托架移动到右侧位 置以取出墨盒。 4. 将墨盒放入密封塑料容器中以防墨盒干燥，并将其放置在一旁。未得到 HP 客户支持 人员的指示，请不要将墨盒与产品一起运送。 5. 关闭墨盒盖，等候几分钟，让墨盒托架返回原处（左侧）。 注意 在关闭产品前，确保扫描仪处于闲置状态，并已复位。 6.
HP 保修和支持 如果找不到原包装材料，请使用其他合适的包装材料。因包装或运输问题引起的损坏 不在保修范围之内。 2. 将回运标签贴在包装盒外面。 3.
第 13 章 HP 保修和支持 206 HP 保修和支持
14 技术信息 本节提供了有关 HP All-in-One 的技术规格以及国际规范信息。 有关其他规格，请参阅 HP All-in-One 随附的印刷文档。 本节包含以下主题： • 规格 • Windows 2000 用户注意 • 环保产品管理计划 • 规范声明 规格 本节中提供了 HP All-in-One 的技术规格。有关其他规格的信息，请参阅印刷版《基础手 册》。 系统要求 可以在自述文件中找到软件和系统要求。 有关今后操作系统发布和支持的信息，请访问 HP 在线支持网站：www.hp.
第 14 章 扫描规格 • • • • • • 带有图像编辑器 集成的 OCR 软件自动将扫描文本转换为可编辑文本（如果已安装） Twain 兼容软件接口 解决方法：最高 1200 x 2400 ppi 光学（因型号而异）；19200 ppi 增强（软件） 有关 ppi 分辨率的相信信息，请参阅扫描仪软件。 颜色：48 位彩色，8 位灰度（256 级灰度） 玻璃板的最大扫描尺寸：21.6 x 29.7 厘米 打印分辨率 要了解打印机分辨率，请参阅打印机软件。有关详细信息，请参阅位于第 31 页的“查看 打印分辨率”。 墨盒产能 有关估算的墨盒产能的详细信息，请访问 www.hp.com/pageyield。 有声信息 如果能够访问 Internet，可从以下 HP 网站获得有声信息。请访问：www.hp.
塑料制品 依据国际标准，凡超过 25 克的塑料零件上都有标记，便于在产品寿命终止时识别可回收 的塑料。 材料安全数据页 可以从 HP 网站获得材料安全数据页 (MSDS)： www.hp.com/go/msds 回收计划 HP 在许多国家和地区提供了越来越多的产品回收和循环使用计划，并与世界各地的大型 电子回收中心结成伙伴关系。HP 通过再次销售某些最受欢迎的产品来节约资源。有关 HP 产品的回收信息，请访问： www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ HP 喷墨耗材回收计划 HP 致力于保护环境。许多国家或地区都实行了 HP 喷墨耗材回收计划，您可以免费回收 已使用的墨盒。详细信息，请访问下面的网站： www.hp.
第 14 章 English Français Deutsch Italiano Español Česky Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení.
规范声明 HP All-in-One 符合您的国家（地区）的产品规范要求。 本节包含以下主题： • FCC statement • Notice to users in Korea • VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan • Notice to users in Japan about the power cord • Noise emission statement for Germany • Toxic and hazardous substance table • HP Deskjet F735 All-in-One declaration of conformity FCC statement FCC statement The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.
第 14 章 Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Noise emission statement for Germany Geräuschemission LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T.
技术信息 HP Deskjet F735 All-in-One declaration of conformity 规范声明 213
第 14 章 技术信息 214 技术信息
索引 10 x 15 cm 照片纸 放入 26 4 x 6 英寸照片纸，放入 26 4 x 6 英寸（10 x 15 厘米）无边 界照片 打印 36 A A4 纸, 放入 24 安装 USB 电缆 81 安装软件, 疑难排解 79 按钮, 控制面板 10 B 饱和度, 打印时更改 33 保修 201 报告 自检 65 边框 125 编辑扫描的图像 60 标签 放入 28 玻璃板 清洁 63 C 裁剪 失败 171 重新安装软件 85 重新开始 打印作业 49 传真 打印质量差 96 纸张宽度不正确 178 传真打印质量差 96 传真问题 打印质量差 96 错误消息 缺纸 173 正在读写文件 170 D 打印 标签 46 重新开始作业 49 垂直条纹 104 从计算机 29 从软件程序 29 打印结果变形 98 打印选项 30, 34 地址 46 翻转图像 45 海报 46 空白打印页 120 没有任何反应 115 取消作业 48 使用一个墨盒 70 双面 40 烫印转印 45 特殊打印作业 36 投影胶片 45 褪色 101 网页 47 无边界失败 110 无边框照片 36 无意义的字符 114
复印 51 复印规格 207 黑白文档 56 空白 125 快速 54 取消 57 无边界副本有边界 126 无边界照片 55 信息丢失 124 疑难排解 122 纸张类型, 推荐 53 G 盖子衬板, 清洁 64 更换墨盒 67 固件程序版本不匹配 136 故障排除 打印质量 93 规范声明 211 H HP Jetdirect 19 HP 解决方案中心, 缺少图标 84 海报 46 贺卡纸, 放入 28 横向 32 环境 环保产品管理计划 208 回收 墨盒 209 J 技术信息 复印规格 207 扫描规格 208 系统要求 207 纸盒容量 207 校准 墨盒 186 失败 186 校准墨盒 71 介质.
索引 T T 恤转印.
索引 218
