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解决方法 9：检查打印驱动程序的状态
解决方法: 打印机驱动程序的状态可能已经更改为“脱机”或“停止打
印”。
检查打印机驱动程序的状态
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在 HP 解决方案中心 中，单击“状态”选项卡。
原因: 打印机驱动程序的状态已更改。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法 10：检查已取消作业的打印队列
解决方法: 打印作业取消后，可能仍会留在队列中。已取消的打印作业将堵
塞队列，阻止打印下一打印作业。
从计算机上打开打印机文件夹，查看是否已取消的打印作业仍在打印队列
中。尝试删除队列中的作业。如果打印作业仍在队列中，则尝试执行以下一
种或两种操作：
•
将 USB 电缆从本产品上断开，重新启动计算机，然后重新将 USB 电缆连
接到本产品。
•
关闭本产品，重新启动计算机，然后重新启动本产品。
原因: 已删除的打印作业仍在队列中。
产品打印出无意义的字符
尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的
解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解
决方案，直到问题得以解决。
•
解决方法 1：重新启动本产品和计算机
•
解决方法 2：尝试打印另一个文档
解决方法 1：重新启动本产品和计算机
解决方法: 关闭本产品和计算机，等待 60 秒，然后重新启动二者并尝试再
次打印。
原因: 本产品的内存已满。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法 2：尝试打印另一个文档
解决方法: 用同一软件程序打印其他文档。如果一切正常，请打印以前保存
的、尚未损坏的文档。
原因: 文档已损坏。
第 12 章
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疑难排解
疑难排解