User guide

固件程序版本不匹配
解决方法: 要查找支持和保修信息，请转到 HP 网站 www.hp.com/
support。出现提示时，请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系
HP”以获得有关请求技术支持的信息。
原因: 本产品的固件版本号和软件版本号不一致。
机械故障
尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的
解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解
决方案，直到问题得以解决。
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解决方法 1：检查卡纸
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解决方法 2：确保打印托架没有卡住
解决方法 1：检查卡纸
解决方法: 清除卡纸。
详细信息，请参阅：
位于第 87 页的“
清除卡纸”
原因: 产品卡纸。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法 2：确保打印托架没有卡住
解决方法: 关闭产品。放低进纸盒，打开前检修门，取出卡住打印托架的任
何物体（包括任何包装材料），然后开启产品。
详细信息，请参阅：
位于第 183 页的“
打印托架卡住”
原因: 墨盒托架卡住。
内存已满
解决方法: 尝试在复印时减少复印份数。
第 12 章
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疑难排解
疑难排解