User guide

1.
打开 Windows 控制面板，双击“添加或删除程序”。
注意 打开控制面板的过程因操作系统而异。如果您不确定如何操作，
请参阅 Windows 帮助。
2.
选择“HP Deskjet All-in-One 驱动程序”，然后单击“更改／删除”。
按照屏幕上的说明执行操作。
3.
断开产品与计算机的连接。
4.
重新启动计算机。
注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件
后，再将产品连接到计算机上。
5.
将产品 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中，然后启动 Setup 程
序。
6.
遵循屏幕说明和产品随附的《入门指南》中提供的说明进行操作。
重新安装软件后，再次尝试扫描。
原因: 软件安装不完整。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法 2：刷新 Windows 设备管理器
解决方法: 刷新 Windows 设备管理器。
刷新 Windows 设备管理器
1.
在 Windows 任务栏中，单击“开始”，再右键单击“我的电脑”，然后
单击“属性”。
2.
单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。
3.
双击“通用串行总线控制器”。
4.
单击 “USB 复合设备”，再单击“操作”，然后单击“卸载”。
如果屏幕上显示确认删除窗口，请确认删除。
5.
切断该产品的 USB 电缆连接。
6.
等待几秒钟，然后重新连接电缆。
此时将重新启动 Windows 设备检测（Plug and Play）。可能会显示“发
现新硬件屏幕”。
7.
在向导中显示的所有屏幕中单击“下一步”以安装 USB Composite
Device。
8.
点击“完成”结束安装。
9.
再次尝试扫描。
10.
如果这些步骤都无法解决问题，请尝试使用其他 USB 电缆连接计算机。
原因: 本产品与 USB 控制器之间的通信问题会导致出现该错误。安装不完
整、USB 连接线的长度超过 3 米或者 USB 连接线存在故障，也可能导致该
问题。
第 12 章
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疑难排解
疑难排解