User guide

计算机上安装的 USB 芯片组的兼容性问题可能会导致扫描通信错误。这可能
是由于 HP 产品芯片组和计算机上特定类型的 USB 芯片组之间的信号交换时
序不匹配导致的。
检查 USB 芯片组和控制器
1.
在 Windows 任务栏中，单击“开始”，再右键单击“我的电脑”，然后
单击“属性”。
2.
单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。
3.
单击“通用串行总线控制器”旁边的加号 (+) 以展开该项。
4.
检查您是否使用了以下列出的任意芯片组：
•
SIS 7001 USB 主控制器
•
ALI 芯片组
•
NEC 通用主控制器
•
Intel 82801 AA、Intel 82801BA/BAM
注意 这里并未列出所有状况。如果您在尝试扫描时遇到通信问题，请
遵循下面的步骤来解决问题。
5.
断开所有 USB 设备（打印机、扫描仪、照相机等）的连接，鼠标和键盘
除外。
6.
将 USB 电缆重新连接到产品背部的 USB 端口上。
7.
将 USB 电缆的另外一端重新连接到计算机上的 USB 端口上。
8.
确保电源线紧紧地连接到产品和电源适配器上。将电源线插入接地电源插
座、电涌保护器或电源板上。
第 12 章
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疑难排解
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