User guide

完整卸载软件
a. 在 Windows 任务栏上，依次单击“开始”、“设置”、“控制面
板”（或直接单击“控制面板”）。
b. 双击“添加／删除程序”（或单击“卸载程序”）。
c. 删除与 HP 扫描软件相关的所有项。
小心 如果计算机是 HP 或 Compaq 制造的计算机，请勿删除以下
所列应用程序之外的任何应用程序。
•
HP 成像设备功能
•
HP 文档查看器
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• HP Photo and Imaging Gallery
•
HP Photosmart、Officejet、Deskjet（带有产品名称和软件版本
号）
•
HP 软件更新
• HP Share to web
•
HP 解决方案中心
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. 浏览到 C:\Program Files\HP 或 C:\Program Files\Hewlett-Packard
（对于以前的产品），删除 Digital Imaging 文件夹。
e. 浏览到 C:\WINDOWS，将 twain_32 文件夹重新命名为 twain_32 old。
3.
关闭后台运行的所有程序。
注意 电脑启动时将自动加载内存驻留程序（TSR）。这些程序会激活
一部分电脑应用（例如防病毒软件），但是它们并不是电脑运行所必
需的程序。有时，TSR 会阻止加载 HP 软件，导致打印机软件无法正
常安装。在 Windows Vista、Windows XP 和 Windows 2000 中，利
用 MSCONFIG 实用程序禁止启动 TSR 程序和服务。
关闭后台运行的所有程序
a. 在 Windows 任务栏上，单击“开始”。
b. 根据操作系统的不同，请执行下列操作之一：
•
在 Windows Vista 中：在“搜索”中，键入 MSCONFIG，然后
按 Enter 键。
出现“用户帐户控制”对话框时，单击“继续”。
•
在 Windows XP 和 Windows 2000 中：点击“运行”。出现“运
行”对话框时，键入 MSCONFIG，然后按 Enter 键。
此时会显示“MSCONFIG”实用程序。
c. 点击“一般”选项卡。
d. 点击“有选择的启动”。
错误
149
疑难排解