User guide

3.
再次尝试扫描。
如果扫描失败，请继续执行下一步骤。
4.
根据产品连接到计算机的方式，执行以下操作之一：
•
如果 USB 电缆已连接至 USB 集线器，请尝试拔下 USB 电缆再重新
插入到集线器中。如果该按钮不起作用，则尝试关闭集线器，然后重
新开启它。最后，尝试断开电缆与集线器的连接，直接将电缆连接到
计算机上。
•
如果是将 USB 电缆连接到笔记本计算机的扩展坞，则从扩展坞中拔
掉 USB 电缆，将其直接连接到计算机上。
•
如果 USB 电缆直接连接到计算机，请尝试将其插入计算机上的另外一
个 USB 端口。
5.
如果计算机上连接有其他 USB 设备，请断开其他设备的连接，键盘和鼠
标除外。
6.
检查 USB 电缆，确保电缆工作正常。
注意 老式电缆可能无法正常工作。尝试将 USB 电缆连接到其他产品
上，以检查其是否工作。如果遇到问题，可能需要更换 USB 电缆,另
外，请确认电缆的长度不超过 3 米 。
7.
如果还有另外一条 USB 电缆，请尝试使用该电缆。
8.
重新启动笔记本计算机。
9.
重新启动计算机后，再尝试进行扫描。
原因: 电源线或 USB 电缆连接不当。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法 3：重新启动计算机
解决方法: 重新启动计算机。
原因: 您可能未在安装产品软件后重新启动计算机。或者计算机存在其他问
题。
第 12 章
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疑难排解
疑难排解