User guide

小心 如果计算机是 HP 或 Compaq 制造的计算机，请勿删除以下所
列应用程序之外的任何应用程序。
•
HP 成像设备功能
• HP Document Viewer
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• HP Photo and Imaging Gallery
•
HP Photosmart、Officejet、Deskjet（带有产品名称和软件版本号）
•
HP 软件更新
• HP Share to web
•
HP 解决方案中心
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
原因: 最初安装 HP Photosmart 软件时可能已经存在问题。
本产品找不到可用的扫描目标
尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的
解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解
决方案，直到问题得以解决。
•
解决方法 1：重新启动计算机
•
解决方法 2：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件
解决方法 1：重新启动计算机
解决方法: 重新启动计算机。
原因: 您可能未在安装产品软件后重新启动计算机。或者计算机存在其他问
题。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方法 2：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件
解决方法: 从计算机中卸载完整的 HP Photosmart 软件，然后使用产品随附
的 CD 重新安装。
卸载或重新安装该软件。
1.
在 Windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”。
2.
双击“添加／删除程序”。
3.
删除与 HP 扫描软件相关的所有项。
从“添加／删除程序”列表中卸载一些程序后，计算机上显示重新启动计
算机的提示信息。
第 12 章
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疑难排解
疑难排解