User guide

5.
断开产品与计算机的连接，然后重启计算机。
注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件
后，再将产品连接到计算机上。
6.
将 HP Photosmart 的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器，然后启
动“安装”程序。
注意 如果未出现安装程序，请在 CD-ROM 驱动器上找到 Setup.exe
文件并双击。
7.
遵循屏幕说明和产品随附的《入门指南》中提供的说明进行操作。
8.
如果您在扫描时仍有问题，从“添加／删除程序”列表中删除以下列出的
其他应用程序（如果有）。
小心 如果计算机是 HP 或 Compaq 制造的计算机，请勿删除以下所
列应用程序之外的任何应用程序。
•
HP 成像设备功能
• HP Document Viewer
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• HP Photo and Imaging Gallery
•
HP Photosmart、Officejet、Deskjet（带有产品名称和软件版本号）
•
HP 软件更新
• HP Share to web
•
HP 解决方案中心
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
原因: 最初安装 HP Photosmart 软件时可能已经存在问题。
与本产品通信时发生错误
尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的
解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解
决方案，直到问题得以解决。
•
解决方法 1：重置产品
•
解决方法 2：检查电源线和 USB 电缆
•
解决方法 3：重新启动计算机
•
解决方法 4：卸载并重新安装本产品
•
解决方法 5：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件
•
解决方法 6：与 HP 支持部门联系进行维修
第 12 章
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疑难排解
疑难排解