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解决墨盒问题
许多问题都可以通过下列过程解决。如果出现有关墨盒的特定错误消息，请参阅
位于第 180 页的“
墨盒消息”获取更多信息。
墨盒问题疑难排解
1.
取出并重新安装墨盒。
有关详细信息，请参见位于第 67 页的“
更换墨盒”。
注意 确保已经撕下塑料胶带。如果墨嘴处仍有塑料胶带，则请捏住粉红
色标签，轻轻地撕下胶带。
2.
如果打印质量受到影响，请检查估计墨水量。
有关详细信息，请参见位于第 67 页的“
检查估计墨水量”。
3.
打印自测报告并检查测试模式。
有关详细信息，请参见位于第 65 页的“
打印自检报告”。
4.
清洗墨盒：
•
首先，尝试通过 HP Photosmart 软件清洁墨盒。有关详细信息，请参见
位于第 72 页的“
清洁墨盒”。
小心 执行此过程会并非必要，如果执行可能会浪费墨水并缩短墨盒寿
命。
•
如果通过软件清洁墨盒也无法解决问题，您可以尝试清洁墨盒触点。有关
详细信息，请参见位于第 72 页的“
清洁墨盒触点”。
5.
如果以上任何一个过程都无法解决问题，请更换墨盒。
有关详细信息，请参见位于第 67 页的“
更换墨盒”。
解决墨盒错误信息
安装墨盒后，一个或两个墨盒状态指示灯开始闪烁。打印机无法打印。电脑屏幕
中可能出现下列消息之一：
“墨盒问题”
“错误的墨盒”
“墨盒安装错误”
“墨盒缺失”
请依次完成下列各个部分操作。如果墨盒指示灯停止闪烁，表明问题得以解决。
注意 在下面的操作流程中，闪烁的指示灯将标识出有问题的墨盒。如果三色
墨盒（左侧）有问题，左指示灯则会闪烁；如果黑色墨盒（右侧）有问题，
右指示灯则会闪烁；如果两个墨盒都有问题，左右两个指示灯都会闪烁。
•
解决方法 1：取出并重新安装墨盒
•
解决方法 2：清洁墨盒触点
•
解决方法 3：在墨水备份模式下打印
第 12 章
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疑难排解
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