User guide

• Sisäinen virhe.
• Tietokone ei voi muodostaa yhteyttä skannauslaitteeseen.
Huomautus Ennen kuin aloitat vianmäärityksen, ota tuotteella kopio. Näin
varmistat, että laitteisto toimii oikein. Jos kopiointi ei onnistu, lisää vianmääritystietoja
on kohdassa ”
Asennuksen vianmääritys,” sivu 85.
Kokeile molempia seuraavia tapoja erikseen: Yritä skannausta uudelleen aina
suorittettuasi yhden ratkaisun vaiheet. Jos tuote ei vieläkään toimi, siirry seuraavaan
ratkaisuun.
•
Ratkaisu 1: Poista ohjelmisto ja asenna se uudelleen
•
Ratkaisu 2: Päivitä Windows-käyttöjärjestelmän Laitehallinta
•
Ratkaisu 3: Tarkista Digital Imaging Monitor -ohjelma
•
Ratkaisu 4: Tarkista tuotteen tila
•
Ratkaisu 5: Tarkista virtalähde
•
Ratkaisu 6: Tarkista USB-kaapelin liitäntä
•
Ratkaisu 7: Skannaa Windows Image Architecture (WIA) -ominaisuuden avulla
•
Ratkaisu 8: Poista Lexbces-palvelu käytöstä
•
Ratkaisu 9: Aja skannauksen vianmääritysohjelma
•
Ratkaisu 10: Asenna korjaustiedosto
•
Ratkaisu 11: Tarkista USB-piirilevysarja ja USB-ohjain
•
Ratkaisu 12: Poista ohjelmisto ja käynnistä tuote uudelleen
Ratkaisu 1: Poista ohjelmisto ja asenna se uudelleen
Ratkaisu: Tarkista, että ohjelma on oikein asennettu. Avaa HP:n ratkaisukeskus ja
tarkista, että kaikki kuvakkeet ja painikkeet ovat paikoillaan.
Asennus ei ehkä ole valmis, jos tuotteeseen liittyvät kuvakkeet ja painikkeet (kuten
Kopioi-painike) eivät tule näkyviin. Ohjelmisto on ehkä poistettava ja asennettava
uudelleen. Pelkästään sovellustiedostojen poistaminen kiintolevyltä ei riitä. Varmista,
että poistat asennuksen asianmukaisesti käyttämällä ohjelmiston poisto-ohjelmaa.
Ohjelman poistaminen Windows-käyttöjärjestelmästä
Huomautus Toimi näin, jos Poista asennus-vaihtoehto ei ole käytettävissä
Windowsin Käynnistä-valikossa (Ohjelmat tai Kaikki ohjelmat - HP - Deskjet
F735 - Poista asennus).
1. Avaa Windowsin ohjauspaneeli ja kaksoisnapsauta Lisää tai poista
sovelluksia -kuvaketta.
Huomautus Ohjauspaneelin avaamistapa vaihtelee käyttöjärjestelmän
mukaan. Jos et ole varma, kuinka ohjauspaneeli avataan, kannattaa etsiä
lisätietoja Windowsin ohjeesta.
2. Valitse HP Deskjet All-in-One -ohjainohjelmisto ja valitse sitten Muuta/
poista.
Noudata näytön ohjeita.
3. Irrota tuotteen kaapeli tietokoneesta.
Luku 12
146 Vianmääritys
Vianmääritys