User guide

Syy: Lexmark-tulostimen, Lexmark-monitoimilaitteen tai Dell-monitoimilaitteen
asentama Lexbceserver-palvelu aiheutti skannaustiedonsiirtovirheen.
Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.
Ratkaisu 9: Aja skannauksen vianmääritysohjelma
Ratkaisu: Voit etsiä ja korjata tuotteen käytössä ilmenneitä ongelmia lataamalla ja
ajamalla Skannauksen vianmääritys -ohjelman.
Skannauksen vianmääritysohjelman lataaminen ja suorittaminen
1. Siirry osoitteeseen
www.hp.com ja napsauta Ohjelmisto- ja
ajuripäivitykset -linkkiä.
2. Valitse Ajurien ja ohjelmistojen lataus -vaihtoehto.
3. Kirjoita tuotteen nimi ja mallinumero niille tarkoitettuun kenttään ja paina sitten
Enter-näppäintä.
4. Valitse sen tietokoneen käyttöjärjestelmä, johon HP:n ohjelmisto on asennettu.
5. Siirry Apuohjelma-kohtaan ja lataa HP Skannauksen vianmääritysohjelma.
6. Kokeile, toimiiko skannaus.
Jos vianmääritysohjelma havaitsee johonkin HP-ohjelmiston osaan liittyvän
virhetilanteen, osan vieressä näkyy punainen X. Jos osaan ei liity virhetilannetta,
osan vieressä on vihreä valintamerkki. Vianmääritysohjelmaan sisältyy Korjaa-
painike virheiden korjaamista varten.
Syy: Tuotteen ja tietokoneen välisessä yhteydessä on ilmennyt ongelma.
Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.
Ratkaisu 10: Asenna korjaustiedosto
Ratkaisu: Lataa ja asenna odottamaton sisäinen virhe ja
tiedonsiirtohäiriö -korjaustiedosto.
Korjaustiedosto ratkaisee On ilmennyt odottamaton sisäinen virhe -virheen sekä
muut tuotteen tiedonsiirtohäiriöt.
Korjaustiedoston asentaminen
1. Siirry osoitteeseen
www.hp.com ja napsauta Ohjelmisto- ja
ajuripäivitykset -linkkiä.
2. Valitse Ajurien ja ohjelmistojen lataus -vaihtoehto.
3. Valitse sen tietokoneen käyttöjärjestelmä, johon HP:n ohjelmisto on asennettu.
4. Siirry Korjaustiedosto-osaan ja lataa HP Image zone- / Photo and
imaging -ohjelmiston odottamattoman sisäisen virheen ja
tiedonsiirtohäiriön korjaustiedosto.
5. Asenna korjaustiedosto tietokoneeseen kaksoisnapsauttamalla sitä.
6. Kokeile, toimiiko skannaus.
Syy: Odottamaton sisäinen virhe ja tiedonsiirtohäiriö -korjaustiedoston
asennus oli tarpeen.
Luku 12
154 Vianmääritys
Vianmääritys