User guide

Ratkaisu 6: Ota yhteys HP:n asiakastukeen
Ratkaisu: Jos olet jo kokeillut kaikkia aiemmissa ratkaisuvaihtoehdoissa kuvattuja
toimenpiteitä, mutta ongelma ei ole poistunut, ota yhteyttä HP:n huoltopalveluun.
Siirry osoitteeseen
www.hp.com/support.
Saat teknistä tukea valitsemalla kehotettaessa maa/alue ja valitsemalla sitten Ota
yhteys HP:hen.
Syy: Saatat tarvita apua, jotta tuote tai ohjelmisto saadaan toimimaan oikein.
Tiedostoihin liittyvät virheilmoitukset
Seuraavassa on luettelo tiedostoa koskevista virheilmoituksista:
•
Tiedoston luku- tai kirjoitusvirhe
•
Tiedostoa ei löydy
•
Tiedostomuotoa ei tueta
•
Tiedostonimi ei kelpaa
•
Tuetut tiedostotyypit HP All-in-One -ohjelmistossa
Tiedoston luku- tai kirjoitusvirhe
Ratkaisu: Varmista, että kansio ja tiedoston nimi ovat oikein.
Syy: Tuotteen ohjelmisto ei voinut avata tai tallentaa tiedostoa.
Tiedostoa ei löydy
Ratkaisu: Sulje muita sovelluksia ja yritä suorittaa tehtävä uudestaan.
Syy: Tietokoneessa ei ole käytettävissä riittävästi muistia tulostuksen
esikatselutiedoston luomista varten.
Tiedostomuotoa ei tueta
Ratkaisu: Avaa tiedosto toisessa sovelluksessa ja tallenna se tuotteen ohjelmiston
tunnistamassa muodossa.
Lisätietoja:
”
Tuetut tiedostotyypit HP All-in-One -ohjelmistossa,” sivu 181
Syy: Tuotteen ohjelmisto ei tunnista tai tue avattavan tai tallennettavan kuvan
tiedostomuotoa. Jos ohjelma tukee tiedostomuotoa, kyseinen tiedosto voi olla
viallinen.
Tiedostonimi ei kelpaa
Ratkaisu: Varmista, että tiedostonimessä ei ole merkkejä, joita ohjelma ei tunnista.
Syy: Annettu tiedostonimi oli väärä.
Luku 12
180 Vianmääritys
Vianmääritys