User guide

13 HP:n takuu ja tuki
Hewlett-Packard tarjoaa Internet- ja puhelintukea HP All-in-One -laitteelle.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
Takuu
•
Tulostuskasetin takuutiedot
•
Tukiprosessi
•
Ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen
•
HP:n puhelintuki
•
Lisätakuuvaihtoehdot
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
Tuotteen valmisteleminen lähettämistä varten
•
Tuotteen pakkaaminen
Takuu
Lisätietoja takuusta on tuotteen mukana toimitetussa painetussa käyttöoppaassa.
Tulostuskasetin takuutiedot
HP:n tulostuskasettien takuu on sovellettavissa, kun tuotetta on käytetty siinä HP:n tulostimessa,
johon se on suunniteltu. Tämä takuu ei koske HP:n mustetuotteita, jotka on uudelleentäytetty tai
uudelleenvalmistettu tai joita on käytetty väärin tai muokattu jollakin tavoin uudelleen.
Takuuaikana tuotteen takuu on voimassa niin kauan kuin HP:n mustetta riittää eikä takuun
päättymispäivää ole saavutettu. Takuun päättymispäivä on muodossa VVVV/KK/PP, ja se on
tuotteessa kuvan osoittamassa paikassa:
HP:n rajoitettu takuu on määritetty tuotteen mukana toimitetuissa tulostetussa ohjeissa.
Tukiprosessi
Jos laitteessa ilmenee ongelmia, toimi seuraavasti:
1. Tarkista tuotteen mukana toimitetut ohjeet.
2. Käy HP:n Web-tukisivustossa osoitteessa
www.hp.com/support. HP:n online-tuki on kaikkien
HP:n asiakkaiden käytettävissä. Sieltä saadaan nopeimmin ajantasaisia tuotetietoja ja
asiantuntijoiden apua, ja siihen kuuluu:
• pätevien verkkotukiasiantuntijoiden nopeasti antama apu
• tuotteen ohjelmisto- ja ajuripäivitykset
Tukiprosessi 213
HP:n takuu ja tuki